Bagi seller online, Harbolnas jadi momen emas buat naikin profit penjualan. Tapi sayangnya, nggak semua seller tahu cara kelola pesanan saat Harbolnas yang tepat tanpa drama.
Alhasil, begitu pesanan membludak di hari H, langsung deh ruang packing berubah jadi “medan perang” yang penuh sama produk, bubble wrap, dan tumpukan invoice.
Karena serba buru-buru, resi bisa salah input, kiriman telat pickup, sampai batas waktu pengiriman kelewat, semua bikin deg-degan dan potensi kerugian makin besar.
Padahal, harusnya seller senang karena orderan makin banyak, tapi fisik dan sistem bisa langsung kolaps kalau operasional nggak siap!
Nah, di momen gini, bukan cuma cara meningkatkan penjualan saat Harbolnas aja yang diperhatikan, tapi juga cara kelola pesanan yang tanpa drama.
Cara Kelola Pesanan Membludak Saat Harbolnas
Beda dengan orderan di hari-hari biasa, kelola pesanan saat Harbolnas itu butuh manajemen yang strategis. Untuk itu, yuk pahami beberapa cara dari packing hingga kirim berikut ini!
1. Kelompokkan Pesanan Jadi Beberapa Kategori
Pertama-tama, saat orderan mulai membludak mulailah prioritaskan pesanan yang harus dikirim paling cepat biar nggak kelewat batas waktu ekspedisi.
Kamu bisa kelompokkan pesanan berdasarkan marketplace, lalu tandai mana yang dikirim same day, instant, dan regular yang mepet deadline.
Cara simpelnya, kamu bisa pakai spreadsheet atau dashboard yang bisa filter otomatis sesuai jadwal kirim. Jadi, kamu bisa kerja lebih terarah dan stok tenaga nggak habis di awal.
Ada penawaran khusus dari kami buat kamu!
2. Tetapkan Sistem Packing Cepat Tanpa Korbankan Akurasi
Kejar target boleh, tapi akurasi itu harga mati, kalau salah kirim satu aja bisa kena komplain pedas dari pelanggan. Karena itu, saat persiapan Harbolnas coba tetapkan sistem packing yang cepat.
Misalnya, bikin SOP packing yang singkat tapi terstruktur, mulai dari siapkan barang, cocokkan SKU, bungkus paket, sampai cek ulang resi dan barangnya.
Biar nggak ada kesalahan pada sistem packing, kamu bisa tempelkan checklist kecil di meja packing sebagai pengingat cepat.
Ingat, semakin otomatis dan sistematis, makin kecil juga risiko error yang jadi bikin ruet.
3. Siapkan Area Khusus Packing Barang
Supaya kamu nggak pusing sendiri saat kelola banyak pesanan di Harbolnas nanti, kalau bisa jangan satukan semua barang dalam satu tempat.
Pisahkan area picking atau tempat ngambil produk-produknya, area packing paket, dan area untuk tempel resi ke paket. Tujuannya supaya alurnya jelas dan gerakan jadi lebih efisien.
Lalu, susun barang berdasarkan kategori atau best seller supaya lebih gampang dicari. Semakin rapi zonanya, semakin cepat pesanan dikirim. Pastinya tanpa ada drama cari barang yang seolah menghilang padahal cuma tertumpuk karena berantakan!
4. Lakukan Double Cek Resi
Kesalahan input resi itu bikin paket bisa jalan-jalan ke kota lain. Alhasil, waktu kirim nggak sesuai estimasi, paket nyasar entah kemana, dan pelanggan kecewa berat hingga kasih bintang satu.
Makannya sebelum tempel resi, selalu cek lagi nama penerima, produk yang dipesan, alamat penerima, dan nomor order. Selain itu, cocokkan juga dengan invoice aslinya.
Bila perlu, kamu bisa minta tim admin untuk konfirmasi satu per satu ke pelanggan soal informasi pengiriman paket.
5. Jadwalkan Pick-Up Massal
Saat momen-momen Harbolnas, waktu itu adalah uang. Jadi, jangan habiskan jam-jam produktif kamu buat antri drop-off di gerai yang penuh sama pejuang flash sale lainnya.
Biar kelola pesanan Harbolnas makin praktis dan produktif, kamu bisa jadwalkan pick-up tanpa datang ke ekspedisi. Jadi, kamu bisa fokus packing dan quality check.
Tinggal tentukan jam terpadat pick-up, dan tunggu sampai kurir jemput paket ke rumah atau gudang untuk dikirim ke lokasi pembeli.
6. Pakai Pick-Up Multi Kurir Agar Praktis
Pesanannya membludak dan pelanggan pilih ekspedisi yang beda-beda buat kirim paket ke alamat tujuan? Pakai platform yang sediakan opsi multi-kurir dalam satu dashboard.
Jadi apapun ekspedisinya, semuanya bisa kamu atur, pantau, dan jadwalkan tanpa ribet pindah aplikasi. Selain itu, operasionalnya juga tetap ngebut walau kurirnya beda-beda.
7. Update Resi Otomatis dan Tracking Satu Pintu
Kalau input resi masih manual, nggak dipungkiri bakal ada aja masalah salah input, kehabisan waktu, ataupun salah ketik yang bikin paket salah kirim.
Karena itu, kamu perlu pakai sistem yang bisa generate resi otomatis dari tiap marketplace dan langsung sync pengirimannya.
Nah, tracking juga bisa dicek dari satu dashboard, nggak perlu buka tab banyak sampai laptop panas. Jadi, semua pengiriman tetap terkendali dalam satu genggaman!
8. Kelola Chat dan CS Saat Overload
Saat customer makin banyak, otomatis chat yang masuk juga makin rame. Kalau kamu nggak bisa handle dengan baik, ini malah jadi bumerang yang bikin toko kamu dapat review bintang 1.
Solusinya, kamu bisa prioritaskan chat soal pesanan dan komplain yang butuh respon cepat.
Kemudian, manfaatkan fitur auto-tagging atau assign ke tim tertentu biar nggak ada chat kelewat. Ingat, tim CS kamu itu tetap manusia, bukan mesin yang harus menjawab semua bersamaan.
9. Siapkan Quick Reply untuk Tracking Paket
Biar kamu atau tim customer service nggak terus ngetik jawaban yang sama berulang kali, buat template khusus pertanyaan paling sering muncul di fitur quick reply.
Misalnya jawaban tentang status pengiriman, estimasi waktu sampai, cara pelanggan cek resi, dan detail pesanan pelanggan yang lagi dikirim.
Biasanya fitur ini ada di sistem pengiriman yang udah terintegrasi sama layanan marketplace dan chat pelanggan yang otomatis, seperti di Everpro Shipping!
Solusi Level Pro Mengelola Pesanan Overload Saat Harbolnas dengan Everpro Shipping
Harbolnas itu bisa jadi momen besar yang mengangkat derajat bisnis online kamu lewat lonjakan penjualan yang luar biasa.
Tapi tanpa sistem yang tepat, lonjakan itu bisa bikin seller hingga tim operasional jadi kewalahan, mulai dari resi yang salah, kirim paket jadi telat, sampai dapat penalti.
Nah, disinilah Everpro Shipping hadir sebagai solusi all-in-one untuk kelola lonjakan pesananmu tanpa takut terjebak di logistik yang kacau.
Berikut kelebihannya yang siap bantu kamu tangani Harbolnas dengan profesional:
- Logistik multi-ekspedisi, semua layanan pengiriman terhubung dalam satu dashboard tanpa perlu buka banyak aplikasi.
- Resi otomatis & tracking satu pintu, resi keluar otomatis dan pelacakan lebih mudah, jadi bisa meminimalkan kesalahan input.
- Cashback & ongkir kompetitif, ongkir hemat plus banyak cashback, bikin pelanggan puas dan margin tetap aman saat Harbolnas.
- Manajemen tiket & klaim, urusan pickup atau retur jadi lebih cepat beres pakai sistem tiket yang rapi.
- Data akurat & rendah RTS, validasi data kuat bikin retur turun, reputasi toko tetap aman, operasional makin efisien.
Nah, dengan sistem Everpro Shipping ini, kamu bukan cuma ngejar penjualan makin laris saat Harbolnas, tapi juga memastikan semua pesanan dikirim cepat, akurat, dan bebas drama logistik.
Toko tetap jalan mulus meski order lagi membludak dan penalti pun bisa kamu hindari!
Apalagi kalau kamu juga pakai layanan Marketplace Enabler sekaligus, promosi makin gacor dan operasional makin efisien dari hulu ke hilir.
Jadi, jangan biarkan order Harbolnas bikin pusing, langsung manfaatkan konsultasi gratis dari Everpro Shipping dan Marketplace Enabler biar logistik toko kamu tetap terkendali dan cuan terus melaju!
