Dalam dunia belanja online, retur barang adalah hal yang wajar terjadi. Kadang-kadang, kita perlu mengembalikan barang yang telah di beli karena alasan tertentu, seperti barang rusak, ukuran yang tidak sesuai, atau mungkin ada kesalahan dalam pengiriman. Lazada, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di dunia, juga menyediakan kebijakan retur yang memudahkan konsumen. Artikel ini akan memberikan panduan praktis tentang cara melakukan retur barang di Lazada.
Baca juga: 75+ Nama Sorotan Ig Aesthetic, Wajib Coba!
Batas Waktu Retur
Lazada biasanya memiliki batas waktu tertentu yang harus di patuhi untuk melakukan retur barang. Pastikan Anda mengajukan permintaan retur dalam batas waktu yang di tentukan untuk memastikan proses retur berjalan lancar.
Kondisi Barang
Lazada biasanya mewajibkan barang yang akan di kembalikan berada dalam kondisi yang memenuhi syarat. Barang tersebut harus tidak rusak, tidak di gunakan, dan harus dalam kemasan asli lengkap dengan segel yang belum dibuka. Pastikan barang yang akan Anda kembalikan memenuhi persyaratan ini agar retur Anda dapat di terima.
Alasan Retur
Saat mengajukan permintaan retur, Lazada akan meminta Anda untuk menyebutkan alasan retur. Beberapa alasan yang umum meliputi kerusakan barang saat pengiriman, ukuran yang tidak sesuai, warna yang tidak cocok, atau kesalahan pengiriman. Pilih alasan retur yang sesuai dengan situasi Anda.
Proses Retur
Setelah mengajukan permintaan retur, Lazada akan meninjau permintaan Anda. Jika permintaan retur di setujui, Anda akan mendapatkan informasi terkait metode pengembalian barang. Lazada biasanya menyediakan beberapa opsi, seperti pengambilan barang oleh kurir, drop-off di titik pengiriman, atau pengiriman menggunakan jasa pengiriman tertentu. Pilih metode yang paling nyaman untuk Anda.
Pemantauan Status Retur
Anda dapat memantau status retur barang melalui akun Lazada Anda. Lazada akan memberikan pembaruan terkait proses retur, mulai dari persetujuan permintaan hingga penerimaan barang kembali. Pastikan untuk memeriksa secara berkala agar Anda tetap up-to-date dengan perkembangan retur Anda.
Pengembalian Dana
Setelah barang dikembalikan dan diterima oleh Lazada, Anda akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Proses pengembalian dana mungkin memakan waktu beberapa hari tergantung pada metode pembayaran yang di gunakan. Lazada akan mengirimkan dana pengembalian ke metode pembayaran yang Anda gunakan saat pembelian.
Pastikan Anda membaca dan memahami kebijakan retur Lazada dengan teliti sebelum melakukan retur barang. Jika terdapat ketidakjasaman atau pertanyaan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Lazada untuk mendapatkan klarifikasi lebih lanjut.
Baca juga: 6 Tips Pengiriman Paket ke Taiwan, Aman dan Mudah!
Mempersiapkan Barang yang Akan Dikembalikan
Setelah membaca kebijakan retur Lazada dan memastikan bahwa Anda memenuhi syarat untuk mengembalikan barang, langkah selanjutnya adalah mempersiapkan barang yang akan di kembalikan. Berikut adalah beberapa langkah yang perlu Anda lakukan:
Cek Kondisi Barang
Pastikan barang yang ingin Anda kembalikan dalam kondisi yang memenuhi syarat untuk retur. Barang tersebut harus dalam keadaan yang baik, tidak rusak, dan tidak di gunakan. Periksa barang secara teliti untuk memastikan tidak ada kerusakan atau kekurangan yang tidak di sebabkan oleh Anda.
Kemasan Asli
Lazada umumnya mengharuskan Anda mengembalikan barang dengan kemasan asli. Jadi, pastikan Anda masih memiliki kemasan asli barang tersebut. Jika ada segel atau penanda pada kemasan, pastikan tidak ada yang rusak atau terbuka.
Aksesori dan Dokumen
Pastikan untuk menyertakan semua aksesori yang awalnya ada dalam paket. Misalnya, kabel, adaptor, manual pengguna, atau kotak aksesoris lainnya. Juga, pastikan Anda memiliki semua dokumen yang mungkin di perlukan untuk retur, seperti faktur pembelian atau bukti pembayaran.
Pengemasan yang Aman
Saat mengemas barang yang akan di kembalikan, pastikan untuk melakukannya dengan aman. Bungkus barang dengan pelindung yang cukup, seperti bubble wrap atau kertas koran, untuk menghindari kerusakan saat pengiriman. Jika barang tersebut rentan terhadap goresan atau pecah, pertimbangkan untuk menggunakan kotak pengiriman yang lebih kuat atau tambahan.
Label Pengembalian
Beberapa pengiriman retur memerlukan label pengembalian yang harus di tempel pada paket. Pastikan Anda memiliki label pengembalian yang tepat dan mengikuti petunjuk yang di berikan oleh Lazada. Jika Anda tidak yakin, periksa panduan retur atau hubungi layanan pelanggan Lazada untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Catat Nomor Pelacakan
Jika Anda menggunakan jasa pengiriman yang menyediakan nomor pelacakan, catat nomor tersebut. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk memantau pengiriman barang yang di kembalikan dan memastikan bahwa barang tersebut sampai ke Lazada dengan aman.
Dengan mempersiapkan barang yang akan di kembalikan dengan baik, Anda dapat meningkatkan peluang sukses dalam proses retur di Lazada. Pastikan untuk melakukannya dengan hati-hati agar barang tetap dalam kondisi baik dan memenuhi persyaratan yang di tetapkan oleh Lazada.
Demikian pembahasan mengenai cara retur barang di lazada di artikel kali ini, agar lebih mudah dalam pengiriman yuk coba rekomendasi terbaru layanan jasa pengiriman dari Everpro.
Layanan Ekspedisi Terpercaya Untuk Kirim Paket Se-Indonesia
Nikmati layanan kirim paket serba mudah dengan biaya murah!
- Tersedia 15+ pilihan ekspedisi yang siap jemput paket anda kapan saja
- Bonus Cashback 30%
- Pencairan Dana COD Cepat
- Akses laporan aktivitas penjualan
- Sekali transaksi bisa kirim ke banyak lokasi
Daftarkan bisnis Anda bersama Shipping Everpro sekarang juga!
