Apakah kamu sedang mencari jasa customer service online shop yang profesional, handal, dan terpercaya? Jika ya, maka kamu berada di tempat yang tepat.
Dalam artikel ini, kami akan membahas tentang jasa CS online shop, apa saja keuntungannya, dan bagaimana cara mendapatkannya. Simak ulasan lengkapnya berikut ini!
Apa itu Customer Service Online Shop?
Customer service online shop adalah orang yang bertugas untuk melayani pertanyaan, keluhan, atau permintaan dari pelanggan yang berhubungan dengan produk atau jasa yang dijual.
Customer service online shop juga berperan dalam meningkatkan penjualan dengan memberikan informasi yang lengkap dan menarik tentang produk atau jasa, serta memberikan solusi jika ada masalah yang terjadi.
Pentingnya Peran Customer Service Online Shop
Customer service online shop sangat penting bagi bisnis kamu, karena mereka adalah ujung tombak dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Pelanggan yang puas dengan pelayanan customer service online shop akan lebih mudah untuk menjadi pelanggan setia dan merekomendasikan bisnis kamu kepada orang lain.
Sebaliknya, pelanggan yang kecewa dengan pelayanan customer service online shop akan meninggalkan bisnis kamu dan memberikan ulasan negatif yang bisa merusak reputasi bisnis kamu.
Alasan Mengapa Kamu Membutuhkan Jasa Customer Service Online Shop
Namun, memiliki customer service online shop sendiri tidaklah mudah. Kamu harus merekrut, melatih, mengawasi, dan membayar customer service online shop secara rutin.
Selain itu, kamu juga harus menyediakan ruang kerja, peralatan, dan fasilitas lainnya untuk customer service online shop kamu. Hal-hal ini tentu saja membutuhkan biaya, waktu, dan tenaga yang tidak sedikit.
Lalu, bagaimana solusinya? Salah satu solusi yang bisa kamu pertimbangkan adalah menggunakan jasa customer service online shop. Jasa ini adalah layanan yang menyediakan CS online shop profesional yang siap melayani bisnis kamu secara remote atau jarak jauh.
Keuntungan Jasa Customer Service Online Shop
Dengan menggunakan jasa ini, kamu tidak perlu repot-repot merekrut, melatih, mengawasi, dan membayar customer service sendiri. Kamu hanya perlu membayar biaya layanan sesuai dengan paket yang kamu pilih.
Apa saja keuntungan menggunakan jasa customer service online shop? Berikut ini beberapa di antaranya:
-
Lebih Hemat Biaya
Dengan menggunakan jasa customer service online shop, kamu tidak perlu mengeluarkan biaya tetap seperti gaji pokok, bonus, tunjangan, pajak, BPJS, sewa kantor, listrik, internet, dan lain-lain.
Kamu hanya perlu membayar biaya layanan sesuai dengan paket yang kamu pilih. Biasanya, biaya layanan jasa juga lebih murah dibandingkan dengan biaya menggaji customer service sendiri, lho.
-
Lebih Fleksibel
Dengan menggunakan jasa ini, kamu bisa menyesuaikan jumlah dan jam kerja CS online shop sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu.
Kamu bisa menambah atau mengurangi jumlah customer service online shop sesuai dengan musim penjualan atau permintaan pasar. Kamu juga bisa menentukan jam kerja customer service online shop sesuai dengan zona waktu atau target pasar kamu.
-
Lebih Profesional
Dengan menggunakan jasa CS online shop, kamu akan mendapatkan CS online shop yang sudah terlatih dan berpengalaman dalam melayani pelanggan secara online.
CS online shop dari jasa layanan ini biasanya sudah memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan produk atau jasa yang lengkap, serta keterampilan dalam menangani masalah atau komplain pelanggan.
Selain itu, customer service online shop dari jasa layanan ini juga diawasi oleh team leader atau supervisor yang akan memastikan kinerja dan kualitas pelayanan mereka.
-
Lebih Praktis
Dengan menggunakan jasa CS online shop, kamu tidak perlu repot-repot mengurus segala hal yang berhubungan dengan CS online shop kamu.
Kamu hanya perlu memberikan informasi produk atau jasa yang kamu jual, serta aturan atau kebijakan yang berlaku di bisnis kamu.
Selanjutnya, tugas dari customer service online shop ini akan melayani pelanggan kamu dengan profesional dan sesuai dengan standar yang kamu inginkan.
Kamu juga bisa memonitor kinerja dan laporan CS online shop dari jasa layanan ini secara online.
Rekomendasi Jasa Customer Service Online
Salah satu penyedia jasa customer service online shop yang bisa kamu andalkan adalah Everpro. Everpro.id adalah platform pengelolaan bisnis online yang menyediakan berbagai layanan.
Everpro menyediakan layanan untuk membantu kamu memulai, mengembangkan dan mengoptimalkan bisnis online kamu.
Dengan Everpro.id, Anda bisa dengan mudah buka toko online, atur orderan, kirim paket, buat iklan, dan bergabung dengan komunitas belajar bersama para pebisnis online lainnya.
Everpro memiliki salah satu layanan yang dapat membantu kamu dalam mengembangkan bisnis kamu di marketplace.
Layanannya bernama Marketplace Enabler yang mencakup jasa customer service yang gercep dan siap menangani pelanggan buat bisnis kamu, lho. Tidak hanya itu aja, kamu juga akan mendapatkan benefit lainnya seperti:
- Optimasi Toko
- Toko Gampang Dicari Pembeli
- Performa Iklan Terbaik
- Maksimalin Penjualan dengan Campaign Terbaru
- Bantu Kamu Pilih Langkah Bisnis yang Tepat
Bagaimana cara menggunakan layanan dari Everpro? Caranya sangat mudah, kamu hanya perlu mendaftar melalui website Everpro disini.
Kamu bisa berkonsultasi dengan tim Everpro tentang kebutuhan bisnis kamu, serta memilih paket layanan yang sesuai dengan budget dan target kamu. Setelah itu, tim Everpro akan menyiapkan layanan yang sesuai dengan bisnis kamu.
Jadi, tunggu apa lagi? Segera hubungi Everpro dan nikmati manfaat layanannya yang praktis dan efisien untuk bisnis kamu!
