Paket Hilang: Penyebab dan Cara Mengatasinya!

Sering mengalami paket hilang? Kejadian ini bikin reputasi bisnis jadi turun? Inilah cara mengatasi paket hilang saat proses pengiriman!

Ada banyak masalah yang sering ditemui oleh para pebisnis online atau pelaku UMKM di marketplace. Salah satu masalah yang sering terjadi adalah paket hilang dan tidak sampai ke tangan penerima atau pembeli.

Sebagai penjual kita pasti disalahkan atas kehilangan paket tersebut. Tapi gak jarang kehilangan paket terjadi karena kesalahan pada jasa ekspedisi atau logistik yang digunakan. Tapi kadang gak punya bukti kuat buat klarifikasi ke pembeli. 

Komplain ke ekspedisi juga kadang prosesnya ribet dan ngabisin waktu, semua itu dapat berujung kepada review buruk dari pembeli yang merusak reputasi bisnis. Ujung-ujungnya bisnis bisa merugi banyak.

Kalau kamu tidak ingin mengalami hal serupa pada bisnis kamu, simak artikel ini sampai habis ya. Karena pada artikel ini akan menjelaskan solusi dari permasalahan tersebut agar reputasi bisnis bisa tetap aman.

Check it out!

Apa yang Terjadi pada Paket Hilang?

Paket hilang biasanya merupakan sebuah istilah yang digunakan pada logistik atau ekspedisi pengiriman jika terjadi sesuatu masalah pada proses pengiriman. Ada banyak dari paket hilang seperti berikut:

• Paket tidak sampai ke alamat tujuan
• Sistem tidak memperbarui status pengiriman
• Barang rusak atau hilang di gudang penyimpanan

Kerugian dari Paket Hilang pada Bisnis

Kehilangan paket dalam proses pengiriman dapat merugikan pelanggan tapi juga bisa merugikan dalam segi bisnis. Berikut beberapa kerugian dari paket hilang pada bisnis:

• Menurunkan kepercayaan pelanggan
• Menimbulkan komplain yang menghabiskan waktu dan tenaga
• Bisa mengurangi loyalitas pelanggan

Penyebab Terjadinya Paket Hilang

Ada beberapa penyebab paket bisa mengalami kehilangan mulai dari human error hingga kejadian yang tak terduga. Berikut beberapa penyebab umum terjadinya paket hilang:

1. Kesalahan Operasional

Penyebab pertama terjadinya kehilangan paket saat proses pengiriman adalah karena  kesalahan operasional. Contohnya seperti kesalahan saat proses sortir di gudang, paket tertukar hingga salah alamat. Ini sering kali terjadi karena jasa ekspedisi biasanya menangani ribuan paket setiap harinya.

2. Alamat Tidak Lengkap atau Salah

Kesalahan penulisan alamat atau alamat tidak lengkap biasanya dapat menyebabkan paket dapat salah terkirim atau hilang. Oleh sebab itu pastikan pembeli menulis alamat paket dengan lengkap dan detail agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan.

3. Paket Dicuri

Kehilangan paket juga bisa terjadi karena ada tindakan kriminal seperti pencurian saat proses pengiriman maupun saat paket berada di gudang. Hal ini sulit dideteksi jika tidak memiliki sistem yang memadai.

4. Bencana Alam

Terakhir karena bencana alam seperti banjir gempa bumi atau kebakaran yang bisa berdampak kepada hilang atau rusaknya paket. 

Itulah beberapa penyebab atau alasan mengapa paket bisa hilang saat proses pengiriman oleh jasa ekspedisi. Jika kamu mengalami hal tersebut pada bisnis,  tidak perlu khawatir karena ada beberapa hal yang bisa kamu lakukan jika kejadian tersebut terjadi.

Hal yang Harus Dilakukan Jika Paket Hilang

Berikut beberapa hal yang harus kamu lakukan jika mendapati paket hilang saat proses pengiriman ke pembeli:

1. Lacak Paket 

Hal pertama yang bisa kamu lakukan adalah melacak paket tersebut. Bisa saja paket tidak benar-benar menghilang tapi hanya karena pengiriman tertunda.

2. Mengajukan Klaim

Jika kamu mendapati paket hilang saat proses pengiriman paket ke pembeli kamu bisa mengajukan klaim kepada jasa ekspedisi yang digunakan. Siapkan bukti dan dokumen pendukung untuk meningkatkan kepercayaan mereka.

3. Melapor ke Pihak Berwajib

Jika paket yang hilang adalah barang berharga  kamu bisa mempertimbangkannya untuk melaporkan kejadian tersebut ke pihak berwajib. Namun, sekali lagi hal ini  bisa kamu lakukan jika ada indikasi terjadinya pencurian atau tindakan kriminal.

Kehilangan paket saat proses pengiriman ke pembeli memang menjadi tantangan tersendiri untuk bisnis. Masalah ini harus bisa ditangani dengan baik agar kerugian pada bisnis bisa diminimalisir.

Agar ini tidak terjadi pada bisnis kamu dan menimbulkan kerugian sebaiknya menggunakan jasa ekspedisi terbaik dan berkualitas. Everpro Shipping adalah jawaban dari jasa ekspedisi  yang bisa memberikan pengiriman yang lebih aman, bisa dipantau dan mudah dikontrol.

Semua kemudahan tersebut bisa kamu dapatkan agar bisnis tidak mengalami kerugian-kerugian dari kasus paket hilang. Selain itu Everpro Shipping juga menawarkan banyak keuntungan bagi bisnis. 

Berikut beberapa keuntungan dari Everpro Shipping: 

• Rendah angka RTS (Return to sender)
• Data terpercaya
• Manajemen tiket dan klaim
• Fitur Cek Ongkir dan Cashback
• Dashboard lengkap

Tunggu apa lagi yuk segera daftar Everpro Shipping biar bisnis makin berkembang dan cuan makin maksimal!