Balas Chat Pelanggan Secepat Kilat dengan Aplikasi Chat untuk Bisnis Terbaik

Kecepatan dalam membalas chat pelanggan kini sangat berperan penting dalam kepuasan pelanggan. Apalagi dalam dunia bisnis yang sekarang serba cepat dan juga kompetitif. Bisnis dituntut untuk memberikan respons yang cepat kepada pelanggan. 

Nah, salah satu caranya adalah dengan menggunakan bantuan dari aplikasi chat untuk bisnis. Dengan aplikasi ini bisnis dapat mengelola chat dan komunikasi dengan pelanggan dengan lebih baik. 

Karena dalam aplikasi chat untuk bisnis ini punya fitur yang bermanfaat untuk bisnis seperti fitur integrasi multi-platform, auto-reply dan lain sebagainya. Semua fitur yang ditawarkan membantu bisnis jadi lebih profesional dengan respons yang lebih cepat, kerja yang jadi lebih efektif dan pastinya kepuasan pelanggan yang meningkat.

Pada artikel ini kami akan membahas lebih lanjut tentang aplikasi chat untuk bisnis dan rekomendasinya untuk bisnis biar jadi profesional dan efektif.

Pentingnya Aplikasi Kelola Chat untuk Bisnis

Ada banyak manfaat yang bisa didapatkan jika menggunakan aplikasi kelola chat untuk bisnis. Apa itu? Berikut pentingnya aplikasi kelola chat untuk bisnis:

1. Mengelola Banyak Saluran dalam Satu Tempat

Pentingnya aplikasi kelola chat yang pertama adalah bisa mengelola banyak saluran dalam satu tempat. Dengan begitu bisnis bisa lebih mudah dalam mengelola banyak pesan dari berbagai platform sekaligus tanpa perlu repot pindah-pindah aplikasi.

2. Mengatasi Chat yang Menumpuk dan Tidak Teratur

Dengan menggunakan aplikasi chat untuk bisnis, semua percakapan terorganisir dalam satu dashboard yang terpusat. Ini dapat mengurangi chat yang menumpuk dan tidak teratur. 

3. Menghindari Scroll Obrolan Lama

Fitur pencarian dan filter yang tersedia membuat tim customer service dapat lebih mudah menemukan pesan lama tanpa harus scroll panjang. Mempermudah pencarian dan mempercepat waktu respons.

4. Mudah Melacak Follow-Up

Dengan sistem integrasi dan notifikasi yang tersedia, aplikasi ini memudahkan tim untuk melacak follow-up yang belum selesai memastikan tidak ada pelanggan yang terlewat dan setiap percakapan akan direspon dengan cepat.

5. Mempermudah Kerja Tim Customer Service

Terakhir adalah bisnis jadi lebih efisien karena memungkinkan kolaborasi antar tim jadi lebih baik. Setiap anggota tim dapat melihat percakapan yang sedang berlangsung, memberi catatan atau melanjutkan obrolan tanpa kebingungan.

Salah satu aplikasi chat untuk bisnis yang bisa kamu pilih adalah Everpro CRM. Aplikasi bisnis yang sudah dipercaya oleh banyak bisnis di Indonesia. 

Aplikasi CRM juga punya banyak fitur yang memungkinkan pelaku bisnis bisa meraup keuntungan yang maksimal. Apa saja fitur yang ada di Everpro CRM? 

Fitur Everpro CRM untuk Bisnis

Berikut fitur yang ditawarkan Everpro CRM untuk bisnis:

• Bisa Broadcast pesan sebanyak-banyaknya
• Sapa pelanggan lebih akrab dan personal
• Buat pesan makin dilirik dengan gambar
• Kirim pesan kapan saja dan dimana saja
• Hemat waktu dan tenaga impor kontak otomatis
• Jangkau Pelanggan relevan dengan label & segmentasi
• Simpan pesan sekali untuk dikirim berkali-kali
• Tekan RS dengan kirim resi otomatis
• Kelola data pelanggan jadi ladang cuan
• Impor kontak instan dari grup WA

Tutorial Kirim Broadcast Template dan Broadcast dengan Labeling

Everpro CRM juga memungkinkan pelaku bisnis untuk mengirim pesan massal dengan yang terjadwal serta pesan massal dengan menggunakan labeling. Berikut tutorial cara kirim broadcast template dan broadcast dengan labeling:

Broadcast Template:

Cara kirim broadcast template di Everpro CRM:

1. Masuk Dashboard Everpro

Login akun Everpro dan masuk ke dashboard Everpro

2. Akses Menu CRM 

Pilih menu CRM dan klik alur kerja

3. Buat Alur Kerja 

Klik tombol Buat Baru untuk memulai alur kerja baru

4. Pilih Template Broadcast 

Pilih template Kirim Pesan Terjadwal

5. Atur Jadwal Pengiriman

Klik Tambah Jadwal untuk menentukan waktu pengiriman.

Tanggal spesifik: pilih tanggal dan waktu tertentu

Interval: Pilih frekuensi pengiriman (harian, mingguan, bulanan)

6. Sesuaikan Zona Waktu

Perhatikan bahwa waktu pengiriman menggunakan WIB

7. Simpan dan Aktifkan

Jika sudah selesai klik Simpan dan Aktifkan untuk mengaktifkan alur kerja

Broadcast Labeling:

Cara kirim broadcast Labeling di Everpro CRM:

1. Akses Dashboard Everpro

Login ke akun Everpro kamu.

2. Masuk ke Menu CRM

Pilih sub-menu Alur Kerja.

3. Buat Alur Kerja Baru

Klik tombol Buat Baru dan pilih template Kirim Pesan Terjadwal.

4. Atur Target Broadcast

Pada bagian Target, klik Buat Baru untuk membuat segmentasi baru.

5. Tentukan Nama dan Kriteria Segmentasi

Isikan nama segmentasi dan pilih label yang sesuai dengan kriteria pelanggan yang ingin kamu tuju.

6. Simpan dan Lihat Ringkasan

Setelah selesai, klik Simpan dan periksa jumlah pelanggan yang sesuai dengan segmentasi tersebut.

Dengan menggunakan Everpro CRM kamu bisa mendapatkan banyak manfaat untuk bisnis untuk bisa meraup keuntungan yang maksimal. Yuk, segera daftar Everpro CRM sekarang dan buat bisnis naik level!