Belakangan ini, makin banyak seller online yang curhat soal spam order ketika ngiklan; leads nggak valid, fake order, sampai data iklan yang jadi berantakan. Dampaknya nggak main-main: budget iklan boncos, performa penjualan turun, dan tim operasional jadi kerja dua kali. Tim Everpro paham banget gimana rasa kecewa, capek dan ribetnya ngadepin situasi kayak gini.
Karena itu, lewat halaman Panduan Seller: Mengendalikan Spam Order ini, Everpro mau berdiri bareng kamu, para imers dan seller online buat bantu ngurangin dampaknya lewat solusi yang nyata, tepercaya dan pastinya bisa langsung diterapkan.
Di sini kamu juga bakal nemuin tips yang direkomendasikan oleh para Suhu serta rekomendasi langsung dari Meta tentang cara biar bisnis kamu tetap efisien meski lagi marak spam order.
| Pengaturan Optimasi Peristiwa/Event | Diversifikasi Channel Penjualan | Gunakan Journey Tanpa Form (LPWA dan CTWA) dengan WA Anti Blokir |
|---|---|---|
|
Ubah pengaturan optimasi event iklan dengan Conversion API Tujuan: Mengendalikan penargetan dari Meta Ads sehingga tidak menarget para spammer dengan menggunakan data pixel Pembelian (Purchase) dan Conversion API. Pada dasarnya, dalam bekerja dengan AI seperti Meta Ads, data yang kita kirim ke AI Meta akan menjadi penentu. Semisal kita mengirimkan data pixel konversi untuk setiap pengisian form order yang masuk, maka AI Meta Ads akan mencarikan profil orang-orang serupa. Ketika terdapat spammer yang mengisi form dan kita kirimkan sebagai data pixel konversi ke Meta, maka Meta pun akan memperbanyak spammer masuk. Sementara itu, jika kita mengirimkan data pixel konversi hanya untuk pembeli yang benar-benar membeli produk kita, maka Meta pun akan memperbanyak pembeli masuk. Risiko: Tidak ada, namun membutuhkan pengetahuan teknologi yang lebih. Biasanya, solusi ini diterapkan dengan teknologi lain yang sama-sama berbasis Conversion API. Jika kamu belum memiliki akses teknologi tersebut, maka dapat mempertimbangkan penggunaan journey selain form. |
1. Gunakan Landing Page dari Shopify Tujuan: Membantu mengurangi potensi spam order melalui proses order terdeteksi dari sistem yang punya validasi data (seperti email, alamat, nomor WA/telepon aktif), sehingga kamu bisa melihat data yang lebih akurat hingga mendeteksi sumber spam (misal; dari ad set atau wilayah tertentu). Risiko: Spam tetap bisa terjadi, misalnya lewat manual input. Selain itu, butuh biaya dan tracking yang lebih kompleks namun bisa dioptimalkan hasil akhirnya bila lebih berkualitas dari instant form FB biasa. 2. Iklan dengan CPAS ke Marketplace (Shopee & Tokopedia) Tujuan: Membantu menghapus spam order sepenuhnya bila mengarahkan seluruh transaksi ke marketplace. Sistem order dan checkout sepenuhnya dikendalikan oleh marketplace, serta sudah dilindungi oleh fraud detection system. Dengan begitu, sistem Meta dapat menerima sinyal konversi yang akan sehingga performa iklan cenderung lebih stabil dan efisien. Risiko: Bila memindahkan sepenuhnya order ke marketplace maka seller akan kehilangan data leads/pelanggan langsung serta adanya ketergantungan tinggi terhadap algoritma dan tambahan biaya admin marketplace. |
Validasi nomor WA leads menggunakan WA Official Tujuan: Menghindari spam order dengan menutup jalur form yang sering diserang bot dan memindahkan percakapan ke channel WhatsApp yang lebih terverifikasi serta potensi intensi leads yang lebih tinggi (warm/hot leads). Risiko: Chat “iseng” atau low-intent (sekadar tanya-tanya) tetap bisa masuk. Kalau trafik iklan dan chat masuk cukup besar, risiko nomor dianggap spam akan tinggi dan rawan blokir (bila bukan WA Official). Karena itu, penting pakai WhatsApp Official (seperti Everpro Chat) untuk jaga reputasi nomor dan menghindari pemblokiran. |
Everpro, bersama Meta, menyajikan beberapa rekomendasi serta panduan yang bisa langsung diterapkan oleh kamu maupun tim untuk mengurangi dan mengendalikan spam order. Lima rekomendasi solusi di bawah ini merupakan rangkuman dari materi yang didukung oleh Meta, sebagai langkah praktis untuk bantu menjaga kualitas leads dan performa iklan kamu tetap optimal.
| Pengaturan Penempatan Iklan | Optimasi Iklan CTWA | High Intent Instant Form |
|---|---|---|
|
1. Exclude placement iklan yang menghasilkan low quality leads Tujuan: Mengurangi spam leads dengan cara mengurangi atau tidak memasang iklan di FB reels dan in-stream reels. Risiko: Kemungkinan volume leads menurun karena placement iklan yang berkurang. |
3. Mengatur optimasi event dengan tujuan Penjualan Tujuan: Mengoptimalkan pembelian (real purchase) dengan cara memilih sasaran kinerja yang tepat (khusus untuk iklan yang mengarah ke Messenger, WhatsApp, atau Instagram Direct). Potensi Risiko: Tidak ada potensi resiko, namun cara ini memerlukan step tambahan di mana admin Messenger/WhatsApp/Instagram Direct perlu melabel masing-masing chat secara manual ketika terjadi pembelian (order baru/order lunas/order selesai). |
5. Menggunakan High Intent Instant Form sebagai filter tambahan Tujuan: Mengurangi spam leads dengan form khusus untuk mendapatkan leads dengan niat yang lebih tinggi serta tambahan step untuk “review form” dan pembatasan pengisian form hanya sekali per user. Potensi Risiko: Kemungkinan volume leads menurun karena seharusnya hanya audiens dengan intensi yang tinggi yang akan menempuh ekstra step yang manual ini. |
|
2. Exclude audiens yang sudah pernah mengisi form Tujuan: Mengurangi spam leads dengan cara menghindari placement ke audiens yang sudah pernah terhitung sebagai leads. Risiko: Kemungkinan volume leads menurun karena placement iklan yang berkurang. |
4. Maksimalkan penggunaan flow WhatsApp Tujuan: Mengurangi pesan spam dari leads dengan menggunakan form di WhatsApp dan mengarahkan user supaya mengisi form di WA terlebih dulu daripada langsung chat. Potensi Risiko: Kemungkinan volume leads menurun karena seharusnya hanya audiens dengan intensi yang tinggi yang akan menempuh ekstra step manual ini. |
Kamu bisa isi form di bawah ini untuk download file PDF dari tim Meta yang berisi penjelasan lengkap dan tutorialnya.
Karena semangatnya dari seller, untuk seller, kamu juga bisa dukung dengan cara share versi solusimu lewat form yang ada di sebelah halaman ini, ya! Nantinya, solusimu bakal dikurasi sama tim Everpro dan ditambahin ke halaman ini biar makin lengkap buat bantu sesama seller online lainnya.