Berikut merupakan tahapan yang diperlukan untuk membuka sesi yang sudah expired.
- Masuk ke aplikasi Everpro Chat mobile.
2. Pilih tab ‘Closing’.
3. Pilih salah satu chat room dari daftar chat.
4. Klik ‘Mulai Percakapan’ untuk memulai sesi.
5. Anda perlu mengirimkan template broadcast sesuai dengan panduan berikut.
Note: Jika Anda telah mengirimkan broadcast  kepada pelanggan, pesan tersebut akan muncul di chat room pelanggan. Namun, pesan tidak akan terlihat di chat room CS/agen kecuali pelanggan membalas broadcast  tersebut.
