Apa itu Template Pesan WhatsApp Broadcast?

Template pesan WhatsApp Broadcast adalah format pesan yang disetujui oleh WhatsApp untuk digunakan dalam broadcast. Template tersebut berguna untuk keperluan pemasaran, promosi, dan pemberitahuan yang berkaitan dengan produk atau layanan maupun verifikasi akun pengguna.

 

Struktur Template WhatsApp Broadcast

Struktur template ditentukan oleh WhatsApp, kamu hanya perlu mengisi bagian yang tersedia seperti header, body, dan footer. Kamu juga bisa menambahkan tombol Quick Reply atau CTA untuk memudahkan interaksi. 

Selain itu, kamu dapat memasukkan data pribadi, seperti nama pelanggan atau nomor pesanan sehingga pengiriman pesan ke banyak calon pelanggan atau pelanggan lebih personal dan tidak perlu ribet dengan membuat ulang pesan satu per satu.

 

Struktur Template WhatsApp Broadcast

Saat ini Meta menerapkan sistem biaya per pesan, artinya setiap template yang dikirim akan dikenakan biaya sesuai dengan kategorinya (sesuai tabel dibawah ini). Biaya dihitung berdasarkan jumlah pesan yang dikirim, bukan berdasarkan jumlah broadcast yang dibuat.

Semakin banyak template yang dikirim, maka biaya akan menyesuaikan dengan total pesan yang terkirim.

*pesan Utility bisa gratis dalam kondisi tertentu

 

Kapan Pesan Bisa Gratis?

Meskipun template pada dasarnya berbayar, ada beberapa kondisi tertentu di mana kamu tetap bisa mengirim pesan tanpa biaya. Berikut penjelasan lebih lengkap:

1️⃣ Service Window (24 Jam)

Jika pelanggan membalas chat yang kamu kirim, maka akan terbuka periode layanan selama 24 jam sejak balasan terakhir mereka. Dalam periode ini, kamu dapat melakukan hal berikut:

• Membalas menggunakan pesan bebas (non-template) → Gratis. 
• Template kategori Utility tertentu → Gratis. 

Kamu dapat memaksimalkan pesanan bebas ini dengan menggunakan fitur Quick Reply.

 

2️⃣ CTWA (Click to WhatsApp Ads) (72 Jam)

Jika pelanggan masuk melalui iklan Meta (Click to Whatsapp Ads), maka akan terbuka free entry point window selama 72 jam. Dalam periode ini, kamu dapat melakukan hal berikut:

• Template Marketing → Gratis. 
• Membalas menggunakan pesan bebas (non-template) → Gratis. 
• Template kategori Utility tertentu → Gratis. 

Catatan:

Bisnis harus merespons dalam 24 jam pertama agar window tetap aktif.

 

Program Diskon Utility (Berdasarkan Jumlah Broadcast)

Untuk membantu bisnis dengan kebutuhan pengiriman notifikasi dalam jumlah besar, Meta menyediakan program diskon khusus untuk template kategori Utility. Artinya, semakin banyak pesan Utility yang kamu kirim dalam satu bulan, semakin besar potongan harga yang bisa kamu dapatkan.

Diskon dihitung berdasarkan total jumlah pesan Utility yang dikirim dalam satu bulan. Sistem akan otomatis menyesuaikan potongan harga sesuai dengan tier volume yang tercapai. Berikut untuk tabel pembagian tier-nya:

 

Memahami Struktur Biaya WhatsApp Business API Internasional

Penting bagi Anda untuk memahami skenario pricing Meta agar spending WhatsApp Official Anda tetap optimal, terutama jika target audiens Anda berada di luar negeri. Biaya yang dibebankan oleh Meta bergantung pada kode negara nomor telepon pelanggan dan kategori percakapan (Marketing atau Utility). Dengan memantau tabel pricing internasional ini, Anda dapat merencanakan kampanye promosi atau layanan pelanggan dengan estimasi budget yang lebih akurat, memastikan setiap kredit yang dikeluarkan memberikan hasil yang maksimal bagi bisnis Anda.

Berikut adalah daftar biaya per percakapan (dalam satuan kredit) berdasarkan negara tujuan: