Dashboard: Penjelasan Tampilan & Fitur Utama

Dashboard adalah halaman utama tempat kamu bisa memantau semua aktivitas pengiriman. Mulai dari status paket, status tiket, hingga informasi penting yang membutuhkan perhatin, semuanya terangkum di satu halaman. Tujuannya supaya kamu bisa cepat tahu performa pengiriman tanpa perlu buka menu satu per satu.

 

 

🖥️📊 Fitur Umum di Dashboard

• Saldo My Balance akan menampilkan jumlah saldo yang ada di akunmu. 

• • Saldo ini bisa kamu tarik (withdraw) atau gunakan langsung untuk kebutuhan di sistem.
  • Kamu bisa klik ikon mata 👁️ untuk menampilkan atau menyembunyikan detail saldo sesuai kebutuhan.

 

Di bagian atas, ada tombol Kirim Paket yang berfungsi membuat order pengiriman baru. Begitu tombol ini kamu klik, sistem otomatis akan membawamu ke halaman Kirim Paket Regular.

 

 

 

Selain itu, ada juga fitur Riwayat Download yang memudahkan kamu melihat daftar laporan yang pernah diunduh.

 

 

 

Laporan ini bisa difilter berdasarkan kategori tertentu, seperti semua laporan, laporan kirim, atau laporan penerima. Setiap laporan memiliki status yang berbeda:

• • Status file laporan:

1. 1. 1. Diproses → sistem masih menyiapkan file untuk diunduh.
      2. Belum di-Download → file sudah siap diunduh.
      3. Expired → file sudah tidak bisa diunduh lagi (melewati batas waktu penyimpanan).

• • Batas berlaku unduhan → keterangan sampai kapan file bisa diunduh.
  • Aksi cepat yang tersedia:

1. 1. 1. Klik Download untuk mengunduh file yang masih aktif.
      2. Jika status Expired, Anda perlu buat laporan baru agar bisa mendapatkan file terbaru.

• Lalu, ada fitur Notifikasi yang berfungsi memberikan informasi terbaru seputar aktivitas pengiriman. Notifikasi bisa berupa:
  • Update status/proses paket
  • Promo & event
  • Pengingat dari sistem

Kamu bisa melihat notifikasi secara ringkas melalui ikon lonceng 🔔 di bagian atas dashboard. Kalau ingin melihat detail lebih lengkap, cukup klik Lihat Selengkapnya dan sistem akan mengarahkanmu ke halaman Pusat Pemberitahuan.

 

 

 

• Layanan lainnya -> Kamu bisa mengakses berbagai produk Everpro tanpa perlu login ulang. Cukup satu klik, kamu bisa berpindah sesuai kebutuhan bisnismu, mulai dari Everpro Shipping, Everpro CRM, Everpro Sourcing, Everpro ADS, Everpro Funnel, sampai Everpro MPENabler.

 

 

• Profil Akun → Menampilkan inisial atau nama akunmu. Dari sini, kamu bisa logout, mengelola profil pribadi, serta mengatur akun dan tim dengan lebih mudah.
  

 

 

🚚 Monitoring Paket

Fitur ini menampilkan ringkasan utama aktivitas pengiriman dan saldo kamu. Informasi yang dapat dilihat meliputi:

 

 

• • Saldo terkumpul → Total saldo yang sudah masuk dan bisa dilihat di menu My Balance.
  • Biaya Pengiriman → Akumulasi biaya ongkir dari seluruh pesanan.
  • COD dalam proses → Nominal COD yang masih dalam tahap pemrosesan.
  • Berpotensi didapatkan → Estimasi saldo yang akan masuk dari order yang sedang terdapat kendala pengiriman.
  • Total order → Jumlah seluruh pesanan yang sudah dibuat.
  • Terkirim → Jumlah paket yang sudah berhasil terkirim.
  • Diproses ekspedisi → Paket yang sedang berjalan/diantar oleh ekspedisi.
  • Dikembalikan → Paket yang tidak berhasil dikirim dan sudah masuk ke status retur.

 

ℹ️ Catatan navigasi:

• Semua informasi dengan tombol “Lihat My Balance” akan mengarahkan ke halaman My Balance.

 

• Semua informasi dengan tombol “Lihat order” akan mengarahkan ke halaman Riwayat Paket. Disini kamu akan mengetahui jumlah paket yang berhasil dikirim (Terkirim), paket yang sedang diproses ekspedisi, serta paket yang dikembalikan atau masuk status retur.

 

 

⚙️ Pengaturan Tampilan:

• Kamu juga bisa memfilter data berdasarkan rentang tanggal yang tersedia.

 

• Serta menyesuaikan kolom informasi mana saja yang ingin ditampilkan dengan klik ikon roda gigi (⚙️) di bagian pengaturan tampilan, lalu checklist kolom sesuai kebutuhan Anda.

 

 

📦 Monitoring Status Paket

Fitur ini menampilkan ringkasan status terbaru dari semua paket yang sedang berjalan. Informasi status yang tersedia meliputi:

 

 

• Menunggu dijemput → Paket sudah dibuat dan sedang menunggu di-pickup oleh kurir.
• Gagal pickup → Paket tidak berhasil dijemput oleh kurir.
• Sedang dikirim → Paket dalam perjalanan menuju alamat tujuan.
• Gagal kirim → Paket gagal dikirimkan ke penerima.
• Sedang dikembalikan → Paket dalam proses retur ke pengirim.
• Terkirim → Paket sudah berhasil diterima oleh penerima.
• Hilang/rusak → Paket hilang atau mengalami kerusakan dalam proses pengiriman.
• Dikembalikan → Paket telah selesai masuk ke status retur.

ℹ️ Catatan navigasi:

Semua status di bagian ini jika diklik akan diarahkan ke halaman Riwayat Paket untuk melihat detail order.

⚙️ Pengaturan Tampilan:

• Kamu juga bisa memfilter status berdasarkan tanggal, atau mengatur kolom data sesuai kebutuhan dengan klik ikon roda gigi (⚙️), lalu checklist kolom sesuai kebutuhan Anda.

⚠️ Butuh Perhatian

Menu ini menampilkan paket-paket yang memerlukan tindak lanjut lebih cepat agar tidak menimbulkan kendala lebih besar. Ada dua kategori utama di sini, yaitu:

 

 

🔺 Status paket tidak ada update

Menampilkan paket yang statusnya tidak mengalami perubahan dalam periode tertentu:

• Tidak ada update setelah 4–6 hari → Paket belum ada perkembangan update status selama 4–6 hari.
• Tidak ada update setelah 7–9 hari → Paket belum ada perkembangan update status selama 7–9 hari.
• Tidak ada update setelah ≥10 hari → Paket belum ada perkembangan update status lebih dari 10 hari.
  

⏱️ Paket Over SLA pengiriman

Menampilkan paket yang sudah melewati batas waktu layanan (SLA/Service Level Agreement):

• Over SLA pengiriman → Paket terlambat dikirim dari estimasi waktu standar.
• Over SLA kendala pengiriman → Paket mengalami kendala pengiriman yang memakan waktu melebihi SLA.
• Over SLA retur → Paket retur yang melebihi estimasi waktu SLA.
  

ℹ️ Catatan:

• Setiap status di bagian ini jika diklik akan diarahkan ke halaman Riwayat Paket agar kamu bisa melihat detail order lebih lengkap.
• Sama seperti fitur lainnya, data bisa difilter berdasarkan tanggal sesuai kebutuhan.

 

🎫 Semua Status Tiket

Bagian ini menampilkan daftar tiket bantuan/CS yang pernah kamu buat, lengkap dengan status terkini. Dengan fitur ini, Anda bisa memantau progress penanganan kendala yang dilaporkan ke tim support tanpa perlu mengecek satu per satu secara manual.

 

 

🔹 Kendala Pengiriman

Jika ada masalah dalam proses pengiriman, tiket akan muncul di sini. Beberapa status yang mungkin muncul antara lain:

• Menunggu responmu → Tiket membutuhkan jawaban atau tindakan dari kamu.
• Percobaan pengiriman ≥2 kali → Paket sudah dicoba kirim lebih dari dua kali namun belum berhasil.
• Butuh perbaikan instruksi → Diperlukan instruksi tambahan agar pengiriman bisa dilanjutkan.
  👉 Klik detail akan diarahkan ke halaman Kendala Pengiriman.

🔹 Klaim

Bagian klaim menampilkan tiket yang terkait pengajuan klaim terhadap ekspedisi. Statusnya bisa berupa:

• Klaim dalam investigasi ekspedisi → Klaim sedang ditinjau oleh pihak ekspedisi.
• Klaim ditolak ekspedisi → Klaim tidak diterima oleh pihak ekspedisi.
• Klaim cair → Klaim sudah disetujui dan dana cair. 👉 Klik detail akan diarahkan ke halaman Klaim.

 

🔹 Ticketing

Fitur ini berfungsi untuk komunikasi langsung dengan kurir atau pihak ekspedisi. Ada dua status utama yang biasanya muncul, yaitu:

• Perlu kamu balas → Menunggu respons dari kamu.
• Menunggu balasan kurir → Menunggu respons dari kurir/ekspedisi. 👉 Klik detail akan diarahkan ke halaman Ticketing.
  

ℹ️ Catatan:

• Anda dapat memfilter data berdasarkan tanggal sesuai kebutuhan.