Pada tutorial ini anda akan mendapatkan informasi terkait Top Up Saldo Iklan Akun HKA dengan MyBalance.
- Lakukan login dashboard customer Everpro, kemudian pilih Ads > Saldo Iklan.
- Pilih tombol Top Up Kredit > Meta Ads, pilih tipe akun Non PPN dan pilih akun serta nominal yang akan di top up, lalu pilih tombol Top Up Kredit.
- Pilih My Balance, pastikan saldo cukup, kemudian pilih Bayar dengan My Balance.
- Masukan PIN My Balance kamu, lalu tunggu hingga sistem memproses top up kamu.
- Kamu dapat melihat status top up di halaman Saldo Iklan > Histori Top Up.
- Status top up saldo iklan akun HKA dengan My Balance dan pengertiannya.
- Jika kamu mendapatkan status Failed Processing Payment, kamu bisa melakukan top up melalui tombol retry tanpa harus mengulang prosesnya dari awal.
- Pilih Bayar Top up Sekarang, pastikan saldo cukup, dan masukkan PIN My Balance kamu.
- Kamu dapat melihat status top up di halaman Saldo Iklan > Histori Top Up.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Saya sudah melakukan pembayaran dengan My Balance dan saldo sudah terpotong, namun status top up tetap tidak menjadi paid, apa yang harus dilakukan?
Â
Â
Pada proses top up saldo iklan akun HKA menggunakan My Balance, ada beberapa status kegagalan yang mungkin terjadi beserta solusi yang bisa Anda lakukan. Rinciannya sebagai berikut:
- Failed Processing Payment : Terjadi kegagalan pada sistem partner. Kamu bisa mencoba melakukan top up kembali dengan menekan tombol “Retry” atau memulai transaksi baru dari awal.
- Processing Payment : Transaksi kamu sedang diproses oleh sistem. Silakan tunggu beberapa saat hingga selesai.
- Need Admin Confirmation : Hubungi tim Everpro agar kami dapat membantu mengecek masalahnya dan menyelesaikan proses top up
- Validating Payment : Pembayaran kamu sedang dalam tahap validasi oleh partner. Mohon ditunggu beberapa saat.
Saldo My Balance saya sudah terpotong namun saldo iklan belum bertambah, apa yang harus dilakukan?
Â
Â
Silakan hubungi tim Everpro dengan menyertakan informasi berikut:Â
- Akun Everpro Anda
- Akun BM-Ads Everpro yang ingin di top up
- Top up ID yang bisa ditemukan di bagian histori top up (Ads —> Saldo Iklan —> Histori top up)
Tim kami akan membantu memproses top up saldo Anda.
