Menandakan Customer closing
Berikut adalah tahapan untuk menandai pelanggan yang telah selesai dilayani dengan memberi penanda “Closing” pada chatroom pelanggan terkait. Buka chat room pelanggan yang ingin ditandai “Closing” dan klik tombol “Closing” yang tertera pada chat room bagian atas. Anda bisa menambahkan catatan pada pelanggan yang ditandai “Closing” agar lebih mudah mengingat hal-hal penting. Klik tombol ‘Tandai […]
Analisis Data Chat & Performa Agent
Halaman Analytics adalah tempat untuk mendapatkan metrik yang membantu Anda melacak kemajuan layanan Anda. Anda dapat menganalisis kinerja Agen, menghitung metrik operasional, atau mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pengalaman pelanggan Anda. Apa pun itu, EverproChat memiliki dasbor untuk menjawab kebutuhan Anda. Anda dapat mengetahui berapa banyak percakapan yang Anda lakukan, bagaimana performa Agent dan […]
Mengatur Jam kerja agen & auto responder
Mengatur Jam Kerja Agen dan Auto Responder Berikut adalah tutorial mengatur jam kerja agen dan auto responder. Sebelum melakukan pengaturan, Anda perlu membuka EverproChat Dashboard dan tekan tombol “Atur” pada baris “Jam Kerja Agen & Auto Responder” Pada bagian ini, Anda dapat mengatur jam kerja dan hari kerja Anda. Klik “Save” untuk menyimpan. Anda juga […]
Membuat WhatsApp Broadcast (melalui file .csv)
Membuat WhatsApp Broadcast dengan CSV Berikut adalah tahapan membuat WhatsApp Broadcast. Fitur ini digunakan untuk menambah broadcast menggunakan beberapa data dari file eksternal secara otomatis. Buka laman EverproChat Dashboard, arahkan cursor Anda pada button “Atur” di baris “Broadcast dengan CSV” Buka laman Template Pesan dan navigasi ke WhatsApp Broadcast. Klik tombol “+ New Broadcast” untuk […]
Membuat broadcast (menggunakan WhatsApp broadcast template)
Berikut adalah tahapan membuat broadcast. Buka laman EverproChat Dashboard, arahkan cursor pada fitur Broadcast Berikut adalah laman dengan beberapa informasi yang perlu diisi setelah mengklik tombol “Tambah”. Lakukan penambahan Perangkat Pengirim Pesan yang dapat memperoleh akses mengirim “Broadcast” Lakukan pengaturan “Trigger” untuk mengatur jadwal pengiriman pesan. Anda juga bisa mengatur jadwal dalam bentuk interval, seperti […]
Membuat Label
Berikut adalah tahapan membuat label. Pergi ke EverproChat Dashboard > Label pelanggan Tekan tombol “Buat Label” untuk membuat label Tentukan nama Label sesuai dengan kebutuhan anda dalam mengkategorikan pelanggan Setelah menekan tombol “Simpan”, anda bisa melihat label yang baru anda buat di daftar label
Membuat Quick Reply
Membuat Quick Reply Quick reply digunakan untuk: Efisiensi: Mempercepat respon dengan menyediakan pilihan balasan yang sudah disiapkan sebelumnya, sehingga kamu tidak perlu mengetikkan balasan dari awal setiap kali. Kemudahan Penggunaan: Memudahkan pengguna yang mungkin tidak ingin atau tidak dapat mengetik panjang lebar, seperti saat menggunakan perangkat mobile dengan keyboard kecil. Konsistensi: Membantu menjaga konsistensi dalam […]
Cara Mengalokasikan Agent ke Nomor WhatsApp
Distribusi Leads: Pengaturan Divisi dan Distribusi Perangkat Division configuration and Custom Agent Allocation Pada bagian ini, dijelaskan terkait langkah-langkah melakukan distribusi leads pada Everpro Chat. Sebelum memulai melakukan distribusi leads, pastikan Anda telah melakukan-log in pada website Everpro Chat dan pergi ke halaman Distribusi Leads untuk memulai mengalokasikan agen pada divisi dan perangkat/nomor WhatsApp Official […]
Cara Memulai Penggunaan Dashboard Everpro Chat
Onboarding Pada bagian ini, dijelaskan terkait proses permulaan atau onboarding pada website Everpro Chat. Terdapat beberapa tahap untuk memulai menggunakan fitur-fitur pada Everpro Chat, yaitu Tahapan Tambah Perangkat, Tahapan Tambah Agen, serta Tahapan Tambah Pengaturan. Tambah Perangkat Pertama-tama, untuk menambahkan perangkat, lakukan registrasi WhatsApp Business API pada laman Everpro Chat. Laman ini bisa ditemukan setelah […]
Cara Mendaftarkan Agent Everpro Chat
Mendaftarkan Agent Everpro Chat. Pada tutorial ini anda akan mendapatkan informasi terkait bagaimana cara mendaftarkan Agen / CS / Tim member ke Everpro Chat. Untuk Agent dapat menggunakan Everpro Chat mereka dapat download aplikasinya dari Google Play Store atau dari link: https://evr.ms/downloadEverproChat Mendaftarkan Agent / CS. Login ke Everpro Dashboard. Masuk ke menu Everpro Chat. […]
