Fitur Tambah Agen digunakan untuk menetapkan anggota tim sebagai agen yang akan menangani chat pelanggan di Everpro Chat. Agen hanya dapat dipilih dari anggota tim dengan peran Supervisor, CS Closing, atau CS Operasional.

Jika belum memiliki anggota tim, kamu dapat menambahkan anggota melalui menu Kelola Tim.

 

✅ Langkah Menambahkan Agen

1. Login ke Dashboard Everpro Chat

2. Klik menu Agen

3. Klik tombol Tambah Agen di kanan atas

 

 

4. Sistem akan menampilkan popup Pilih Agen dari Anggota Tim. Pada popup ini terdapat 3 kondisi:

a. Jika Belum Memiliki Anggota Tim

• Sistem akan menampilkan pesan: Kamu belum memiliki anggota tim

 

 

• Klik Buat Baru untuk menambahkan anggota tim terlebih dahulu.

 

 

b. Jika Anggota Tim Tersedia

• Cari nama anggota tim melalui kolom pencarian.
• Klik tombol Pilih pada anggota yang ingin dijadikan agen.

 

 

5. Setelah memilih anggota tim, akan muncul popup Tambah Agen yang berisi:

 

 

• Nama (otomatis terisi)
• Email (otomatis terisi)
• Peran (otomatis sesuai role anggota tim)
• Divisi → Pilih/cari divisi tempat agen bertugas. Jika belum ada, kamu dapat tambah divisi dengan klik Tambah divisi.
• Nomor WhatsApp → Pilih nomor WhatsApp yang digunakan agen

 

 

⚠️ Jika anggota tersebut sudah terdaftar sebagai agen, sistem akan menampilkan notifikasi bahwa agen sudah terdaftar.

 

 

6. Klik Simpan

• Jika data sudah benar, klik tombol Simpan.
• Sistem akan menyimpan data agen. Agen akan langsung muncul di daftar agen.

 

⚠️ Catatan:

Jumlah maksimal agen yang dapat ditambahkan sesuai dengan paket berlangganan yang digunakan