Lewati ke konten 
Saat berjualan, Anda tentu ingin pembeli bisa membayar dengan cara yang paling mudah bagi mereka, dan Anda tidak perlu mengecek pembayaran satu per satu. Dengan E-Payment Everpro, pembeli dapat membayar melalui Virtual Account, e-wallet, atau QRIS, dan pembayaran dikonfirmasi otomatis oleh sistem.
Di artikel ini, Anda bisa memahami cara mengaktifkan E-Payment pada produk, biaya admin dan batas transaksi setiap metode, tampilan pembayaran di sisi pembeli, cara memantau status pembayaran, hingga kapan dana masuk ke My Balance.
Apa Itu E-Payment Everpro?
E-Payment membantu Seller menerima pembayaran untuk produk fisik maupun digital melalui Virtual Account (VA), e-wallet, dan QRIS. Pembayaran dikonfirmasi otomatis oleh sistem dan dapat dipantau melalui Leads Management.
Dengan E-Payment, Seller dapat:
- Memilih metode pembayaran untuk setiap produk.
- Melihat biaya admin sebelum mengaktifkan metode.
- Memantau status pembayaran dan mengirim ulang link pembayaran melalui Leads Management.
- Memproses pengiriman produk fisik setelah pembayaran berhasil, tanpa menunggu dana masuk ke My Balance.
Cara Mengaktifkan E-Payment pada Produk
Pengaturan E-Payment berlaku per produk. Seller dapat memilih metode yang berbeda untuk setiap produk.
Lokasi pengaturan: Produk > Daftar Produk > pilih produk > pengaturan/edit produk > Metode Pembayaran.
Langkah-langkah:
- Buka menu Produk > Daftar Produk.
- Pilih produk yang ingin diperbarui, lalu buka pengaturan/edit produk.
- Pada bagian Metode Pembayaran, aktifkan E-Payment.
- Centang metode pembayaran yang ingin Seller tawarkan. Seller dapat memilih semua metode yang tersedia atau hanya metode tertentu.
- Periksa biaya admin setiap metode, lalu simpan perubahan.
Catatan penting: E-Payment dapat digunakan tanpa verifikasi sebagai syarat aktivasi. KYC diperlukan saat Seller menarik saldo My Balance ke rekening bank. Panduan ini membahas penggunaan E-Payment sampai dana masuk ke My Balance.
Metode Pembayaran dan Biaya Admin E-Payment
Biaya admin ditanggung oleh Seller dan dipotong saat dana masuk ke My Balance melalui proses settlement.
| Metode pembayaran | Biaya admin per transaksi |
|---|---|
| VA Mandiri | Rp4.000 |
| VA BNI | Rp3.500 |
| VA BRI | Rp3.500 |
| DANA | 2% dari total pesanan |
| ShopeePay | 2% dari total pesanan |
| QRIS | 0,78% dari total pesanan |
Untuk DANA dan ShopeePay, biaya admin dihitung dari total pesanan termasuk ongkir. Contoh: harga produk Rp90.000 ditambah ongkir Rp10.000 menghasilkan total pesanan Rp100.000, dengan biaya admin Rp2.000.
Batas Transaksi dan Waktu Pembayaran
Periksa batas transaksi dan waktu pembayaran untuk setiap metode berikut.
| Metode | Minimum | Maksimum | Batas waktu pembayaran |
|---|---|---|---|
| VA Mandiri | Rp14.000 | Rp10.000.000 | 24 jam |
| VA BNI | Rp13.500 | Rp10.000.000 | 24 jam |
| VA BRI | Rp13.500 | Rp10.000.000 | 24 jam |
| DANA | Rp10.300 | Rp9.999.999 | 30 menit |
| ShopeePay | Rp10.300 | Rp9.999.999 | 30 menit |
| QRIS | Rp10.300 | Rp10.000.000 | 30 menit |
Ikuti batas waktu yang tertera pada halaman pembayaran. Jika pembayaran berstatus Expired dan belum dibayar, pembeli perlu melakukan checkout ulang untuk memperoleh instruksi pembayaran baru.
Alur Checkout E-Payment di Sisi Pembeli (Customer)
Pada Checkout Form, Customer melihat metode pembayaran yang tersedia untuk produk tersebut. Daftar metode dapat berbeda sesuai konfigurasi pembayaran produk. Setiap transaksi memilih satu metode pembayaran. Setelah checkout, halaman pembayaran menampilkan instruksi sesuai metode yang dipilih.
- Buka Checkout Form dari Seller.
- Isi data penerima yang diminta pada form.
- Pilih satu metode pembayaran, lalu periksa kembali rincian pesanan.
- Periksa produk dan total pesanan pada bagian Rincian Pesanan.
- Klik Pesan Sekarang. Pada Halaman Pembayaran, periksa metode dan nominal, lalu ikuti instruksi yang ditampilkan sebelum batas waktunya.
Contoh halaman pembayaran — BRI Virtual Account:
Halaman pembayaran setelah checkout dengan BRI Virtual Account.
Contoh halaman pembayaran — ShopeePay:
Halaman pembayaran setelah checkout dengan metode ShopeePay dan tombol Bayar Sekarang.
Contoh halaman pembayaran — QRIS:
Halaman pembayaran setelah checkout dengan metode QRIS dan tombol unduh.
Memantau Status Pembayaran dan Mengirim Ulang Link
Memeriksa Status Pembayaran
Buka transaksi terkait di Leads Management untuk melihat status pembayaran.
| Status | Artinya |
|---|---|
| Unpaid | Pembayaran belum dikonfirmasi sistem. |
| Paid | Pembayaran berhasil dikonfirmasi. Dana belum tentu sudah masuk ke My Balance. |
| Expired | Batas waktu pembayaran telah berakhir. |
| Settled | Dana sudah masuk ke My Balance setelah dipotong biaya admin. |
Status pembayaran berbeda dari status pengiriman pesanan. Untuk produk fisik, Seller dapat memproses pengiriman setelah pembayaran berstatus Paid. Untuk produk digital, sistem mengirimkan email sesuai produk yang dipesan ketika status pembayaran order/lead berstatus Paid atau Settled.
Mengirim Ulang Link Pembayaran
Jika pembeli melewatkan halaman pembayaran dan transaksi belum Expired, Seller dapat mengirimkan kembali link pembayaran.
- Buka transaksi terkait di Leads Management.
- Pilih Salin Link Pembayaran.
- Kirim link tersebut kepada pembeli.
Jika pembayaran sudah Expired dan belum dibayar, arahkan pembeli untuk checkout ulang.
Kapan Dana E-Payment Masuk ke My Balance?
Alur Pembayaran dan Settlement
- Pembeli melakukan checkout dan memilih metode E-Payment yang sudah diaktifkan Seller.
- Pembeli menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu yang tertera pada instruksi pembayaran.
- Sistem mengonfirmasi pembayaran. Seller dapat memantau statusnya di Leads Management.
- Untuk produk fisik, Seller dapat memproses pengiriman setelah status pembayaran Paid, tanpa menunggu settlement. Untuk produk digital, sistem mengirimkan email sesuai pesanan ketika status order/lead Paid atau Settled.
- Settlement adalah proses penerusan dana ke My Balance. Dana masuk pada H+3 hari kalender sejak pembayaran dikonfirmasi, sesuai jam konfirmasi, dan biaya admin dipotong. Sabtu, Minggu, dan hari libur tetap dihitung.
Contoh: jika pembayaran dikonfirmasi hari Senin pukul 11.00, dana masuk hari Kamis pukul 11.00. Perhitungan dimulai dari waktu konfirmasi pembayaran, bukan dari waktu pesanan dibuat.
| Metode | Total pesanan | Biaya admin | Dana bersih |
|---|---|---|---|
| VA Mandiri | Rp40.000 | Rp4.000 | Rp36.000 |
| VA BNI / BRI | Rp40.000 | Rp3.500 | Rp36.500 |
| DANA / ShopeePay | Rp100.000 | Rp2.000 | Rp98.000 |
| QRIS | Rp100.000 | Rp780 | Rp99.220 |
Kendala yang Sering Ditemui
| Kondisi | Yang perlu Seller lakukan |
|---|---|
| Pembeli sudah membayar, tetapi status belum berubah | Hubungi CS Everpro dengan ID pesanan, metode pembayaran, nominal, waktu pembayaran, dan bukti pembayaran berhasil dari pembeli. Hindari meminta pembeli membayar ulang sebelum transaksi diperiksa. |
| Status Paid, tetapi saldo belum bertambah | Periksa waktu konfirmasi pembayaran. Dana masuk ke My Balance pada H+3 hari kalender sesuai jam konfirmasi, setelah dipotong biaya admin. Jika jadwal terlewati, hubungi CS Everpro dengan detail pesanan dan mutasi saldo terkait. |
| Metode pembayaran tidak muncul | Pastikan E-Payment dan metode yang diinginkan sudah diaktifkan pada produk, lalu simpan perubahan. Periksa juga apakah total pesanan sesuai batas minimum dan maksimum transaksi. Jika masih terkendala, hubungi CS Everpro dengan detail produk dan tangkapan layar. |
| Pembeli meminta pembatalan atau refund | Mekanisme pembatalan dan refund E-Payment belum tersedia di sistem Everpro. Penanganannya dilakukan oleh Seller bersama pembeli. Untuk kendala seperti pembayaran terduplikasi, hubungi CS Everpro untuk pemeriksaan transaksi. |
| Email produk digital belum diterima | Periksa apakah status pembayaran sudah Paid atau Settled. Minta pembeli memeriksa inbox, folder spam, dan alamat email yang digunakan saat checkout. Jika email belum ditemukan, hubungi CS Everpro dengan ID pesanan dan detail kendala. |
Data yang Perlu Disiapkan saat Menghubungi CS
Siapkan ID akun/Seller, ID pesanan, metode pembayaran, nominal, waktu transaksi, status yang terlihat, serta bukti atau tangkapan layar yang relevan. Untuk kendala saldo, sertakan mutasi terkait. Jangan membagikan PIN, OTP, atau password.
Tips Menggunakan E-Payment
- Periksa biaya admin dan batas transaksi sebelum memilih metode pembayaran untuk produk.
- Pantau status pembayaran di Leads Management; status Paid tidak selalu berarti dana sudah masuk ke My Balance.
- Jika transaksi sudah Expired dan belum dibayar, arahkan pembeli untuk checkout ulang, bukan menggunakan link pembayaran yang sudah kedaluwarsa.
FAQ: Pertanyaan Umum tentang E-Payment Everpro
1. Apa itu E-Payment Everpro?
E-Payment Everpro adalah fitur untuk menerima pembayaran produk fisik maupun digital melalui Virtual Account, e-wallet (DANA dan ShopeePay), dan QRIS. Pembayaran dikonfirmasi otomatis oleh sistem dan dapat dipantau di Leads Management.
2. Apakah perlu verifikasi (KYC) untuk mengaktifkan E-Payment?
Tidak. E-Payment dapat digunakan tanpa verifikasi sebagai syarat aktivasi. KYC baru diperlukan saat Seller menarik saldo My Balance ke rekening bank.
3. Berapa biaya admin E-Payment Everpro?
Biaya admin ditanggung Seller: Rp4.000 untuk VA Mandiri, Rp3.500 untuk VA BNI dan VA BRI, 2% dari total pesanan untuk DANA dan ShopeePay, serta 0,78% dari total pesanan untuk QRIS.
4. Kapan dana E-Payment masuk ke My Balance?
Dana masuk pada H+3 hari kalender sejak pembayaran dikonfirmasi, sesuai jam konfirmasi, setelah dipotong biaya admin. Sabtu, Minggu, dan hari libur tetap dihitung.
5. Apa beda status Paid dan Settled?
Status Paid berarti pembayaran berhasil dikonfirmasi, tetapi dana belum tentu masuk ke My Balance. Status Settled berarti dana sudah masuk ke My Balance setelah dipotong biaya admin.
6. Apakah produk fisik bisa dikirim sebelum dana masuk ke My Balance?
Bisa. Untuk produk fisik, Seller dapat memproses pengiriman setelah status pembayaran Paid, tanpa menunggu settlement.
7. Apa yang harus dilakukan jika pembayaran Expired?
Jika pembayaran sudah Expired dan belum dibayar, arahkan pembeli untuk checkout ulang agar memperoleh instruksi pembayaran baru, bukan menggunakan link pembayaran yang sudah kedaluwarsa.
Butuh bantuan lebih lanjut seputar E-Payment di Everpro? Kunjungi halaman Panduan Everpro untuk artikel panduan lainnya atau hubungi CS Everpro.
