{"id":45821,"date":"2024-06-07T09:26:58","date_gmt":"2024-06-07T02:26:58","guid":{"rendered":"https:\/\/everpro.id\/panduan\/?p=45821"},"modified":"2024-06-24T10:41:36","modified_gmt":"2024-06-24T03:41:36","slug":"cara-membuat-broadcast-dengan-customer-insight","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/everpro.id\/panduan\/crm\/cara-membuat-broadcast-dengan-customer-insight\/","title":{"rendered":"Cara Membuat Broadcast dengan Customer Insight"},"content":{"rendered":"

Pada tutorial ini anda akan mendapatkan informasi terkait bagaimana cara membuat Alur Kerja untuk mengirimkan Broadcast WA ke customer anda dengan Customer Insight.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Untuk membuat otomasi broadcast tersebut dapat anda lakukan pada menu CRM dan sub menu Alur Kerja di dashboard Everpro anda.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Harap pastikan anda sudah mendaftar ke service CRM dan sudah mendaftarkan nomor WA yang akan digunakan untuk mengirim pesan terlebih dahulu. Ikut tutorial <\/span>berikut<\/span><\/a> jika belum.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Untuk dapat membuat broadcast dengan Customer Insight, anda perlu mendefinisikan kriteria segmentasinya terlebih dulu.<\/span><\/p>\n

Membuat segmentasi<\/b><\/h2>\n
    \n
  1. Login ke Everpro Dashboard.<\/span><\/li>\n
  2. Masuk ke menu <\/span>CRM <\/b>kemudian pilih sub menu<\/span> Alur Kerja.
    \n\"\"
    \n<\/b><\/li>\n
  3. Klik tombol <\/span>Buat Baru<\/b> untuk membuat Alur kerja baru.
    \n\"\"
    \n<\/span><\/li>\n
  4. Pilih template untuk <\/span>Kirim Pesan Terjadwal ke Customer Dengan Label Tertentu<\/b>.
    \n\"\"
    \n<\/span><\/li>\n
  5. Anda akan melihat halaman settings <\/span>Alur Kerja.
    \n\"\"
    \n<\/b><\/li>\n
  6. Untuk mengatur target broadcastnya anda dapat membuat pengaturan untuk <\/span>Target<\/b>.
    \n\"\"
    \n<\/span><\/li>\n
  7. Jika anda belum memiliki Segmentasi maka anda dapat membuat baru dengan klik <\/span>Buat Baru<\/b>.
    \n<\/span><\/li>\n
  8. Isikan nama Segmen yang mau anda buat. Contoh, apabila anda ingin membuat segmen customer repeat order yang ordernya selesai 7 hari lalu dan customer merupakan customer yang berdomisili di Jawa Barat untuk nantinya diberikan promo Free Ongkir. Nama Segmen dapat diisi seperti: Customer Repeat Order Jabar, Order Tiba 7 Hari Lalu.
    \n\"\"
    \n<\/span><\/li>\n
  9. Setelah itu anda dapat memilih kriteria apa saja yang masuk ke segmen yang ingin anda buat tersebut. Contoh:
    \n\"\"
    \n<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Saat ini, anda dapat menambahkan maksimal 3 kriteria: 1 data pelanggan, 1 order insight\/product insight, dan 1 label. Anda<\/span> tidak bisa memilih 1 kriteria lebih dari sekali.<\/span><\/p>\n


    \n<\/span>Kriteria yang dapat dipilih:<\/b>
    \n<\/span>a. Memiliki label <\/span>
    \n<\/span>Anda dapat membuat segmentasi dengan kriteria user memiliki label tertentu yang sebelumnya telah anda buat. Jika anda belum membuat label untuk data pelanggan anda, anda dapat mengikuti tutorial <\/span>    berikut<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    b. Order Insight<\/span><\/p>\n

    Anda dapat membuat segmentasi dengan kriteria yang diolah dari data Order (Order Insight):<\/span><\/p>\n