{"id":51003,"date":"2026-06-05T10:25:34","date_gmt":"2026-06-05T03:25:34","guid":{"rendered":"https:\/\/everpro.id\/panduan\/?p=51003"},"modified":"2026-06-05T10:28:04","modified_gmt":"2026-06-05T03:28:04","slug":"ketentuan-masa-hold-paket-per-ekspedisi-di-everpro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/everpro.id\/panduan\/shipping\/ketentuan-masa-hold-paket\/","title":{"rendered":"Ketentuan Masa Hold Paket per Ekspedisi di Everpro"},"content":{"rendered":"

Saat melakukan pengiriman, Anda mungkin pernah menemukan status <\/span>\u201cGagal Kirim\u201d <\/i><\/b>di dashboard Everpro. Status ini bisa membingungkan jika Anda belum tahu artinya, apalagi jika muncul di tengah proses pengiriman ke pelanggan.<\/span><\/p>\n

Di artikel ini, Anda bisa memahami apa itu Masa <\/span>on hold<\/span><\/i> paket, berapa lama batas waktu <\/span>hold <\/span><\/i>di masing-masing ekspedisi (3PL), dan apa yang terjadi setelah masa <\/span>hold <\/span><\/i>habis.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Apa Itu On Hold Paket?<\/strong><\/p>\n

On hold<\/span><\/i> paket artinya paket ditahan sementara oleh pihak kurir atau ekspedisi dan belum dapat diantarkan ke alamat tujuan. Status ini biasanya muncul setelah kurir melakukan percobaan pengiriman pertama (<\/span>undelivered\/unde<\/span><\/i>l) namun gagal, misalnya karena penerima tidak ada di tempat, alamat tidak ditemukan, atau alasan lainnya.<\/span><\/p>\n

Selama status paket <\/span>\u201cGagal Kirim\u201d<\/span><\/i>, kurir akan menahan paket di gudang atau kantor cabang ekspedisi sesuai batas waktu yang berlaku (SLA Hold). Setelah masa <\/span>hold <\/span><\/i>habis, paket umumnya akan diproses untuk diretur ke pengirim.<\/span><\/p>\n

Catatan penting:<\/b> SLA Hold paket dihitung sejak <\/span>undel <\/i><\/b>pertama<\/b>, yaitu sejak percobaan pengiriman pertama yang gagal, bukan sejak paket dikirim dari gudang.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ketentuan Masa Hold Paket per Ekspedisi<\/strong><\/p>\n

Setiap mitra ekspedisi (3PL) di Everpro memiliki kebijakan masa hold yang berbeda-beda. Berikut rincian lengkapnya:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
No<\/b><\/td>\n3PL<\/b><\/td>\nMasa Hold<\/b><\/td>\n<\/tr>\n
1<\/span><\/td>\nID Express<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 6 hari\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
2<\/span><\/td>\nJNE<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 7 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
3<\/span><\/td>\nLion Parcel<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 7 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
4<\/span><\/td>\nSAP Express<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 3 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
5<\/span><\/td>\nJ&T Cargo<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 1×24 jam 2x attempt<\/span>\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
6<\/span><\/td>\nJ&T Express<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 3 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
7<\/span><\/td>\nSicepat<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 7 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
8<\/span><\/td>\nPos Indonesia<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 6 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
9<\/span><\/td>\nIndah Cargo<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 2 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
10<\/span><\/td>\nAnteraja<\/span><\/td>\nSLA Hold\u00a0 7 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
11<\/span><\/td>\nSPX Express<\/span><\/td>\nSLA Hold Paket 3 hari<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Catatan:<\/b> SLA Hold paket dihitung sejak <\/span>undel <\/span><\/i>pertama. Pastikan Anda memantau status pengiriman secara berkala agar bisa segera menindaklanjuti jika paket berstatus <\/span>on hold<\/i><\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Apa yang Terjadi Setelah Masa Hold Habis?<\/strong><\/p>\n

Jika masa <\/span>hold <\/span><\/i>sudah habis dan paket belum berhasil terkirim, maka paket akan diproses untuk diretur (<\/span>return<\/span><\/i>) ke alamat pengirim. Proses ini berlaku otomatis sesuai kebijakan masing-masing ekspedisi.<\/span><\/p>\n

Untuk menghindari retur yang tidak diinginkan, pastikan:<\/span><\/p>\n