Ada salah satu hal yang ditakutkan oleh para seller saat berbisnis online yaitu retur barang. Nah, retur barang ini jadi tantangan besar bagi para seller karena bisa berdampak pada semua sektor pada bisnis. Mulai dari segi finansial, segi waktu bahkan performa toko. Pada artikel ini kami akan menjelaskan lebih dalam tentang retur barang dari penyebab dan cara mengurangi retur barang yang ampuh!
Kenapa Retur Barang Terjadi?
Retur barang dapat terjadi karena beberapa faktor, baik dari sisi seller maupun pembeli. Berikut beberapa penyebab terjadinya retur barang:
- Human error saat input pesanan atau packing barang.
- Kurang amannya packing paket sehingga terjadi kerusakan akibat proses pengiriman.
- Salah pesan misal order warna merah tapi dikirim warna putih.
- Orderan fiktif.
- Pengiriman barang gagal karena alamat tidak lengkap atau tidak dapat ditemukan.
- Pembeli tidak membaca deskripsi produk dengan baik sehingga terjadi miskomunikasi.
Itulah tadi penyebab umum terjadinya retur barang pada bisnis. Pahami semua penyebab tadi sebagai bentuk penyegahan retur barang pada bisnismu.
Dampak Retur Barang Pada Bisnis
Retur barang mungkin dianggap sebagai masalah kecil pada bisnis, tapi dampak yang dihasilkan tidak main-main. Berikut beberapa dampak adanya retur barang:
- Rugi materil karena seller akan menanggung biaya pengiriman kembali ke pelanggan.
- Kerugian waktu karena seller harus memproses ulang pesanan, pengecekan barang dan penanganan pelanggan.
- Menurunnya performa toko terutama jika pelanggan merasa kecewa atau pesanan sering bermasalah.
- Mengganggu stok barang karena belum tentu barang yang dikirim kembali layak untuk dijual kembali.
- Menurunnya kepercayaan pelanggan, kepercayaan pelanggan adalah kunci utama dalam bisnis jika kepercayaan hilang maka kesempatan untuk riset order juga menghilang.
Cara Mengurangi Retur Barang Secara Manual
Retur barang memang dapat mengganggu operasional bisnis dan beberapa sektor lainnya, tapi nggak perlu khawatir karena ada cara mengurangi retur barang secara manual yang bisa kamu coba seperti berikut:
1. Quality Check Sebelum Mengirim Barang
Sebelum mengirim barang sebaiknya lakukan beberapa pengecekan seperti kondisi fisik, warna, ukuran, fungsi dan kelengkapannya.
2. Konfirmasi Pesanan Pada Pembeli
Selanjutnya kamu bisa melakukan konfirmasi pesanan pada pembeli agar tidak ada kesalahan order sekaligus untuk verifikasi keseriusan pembeli sehingga dapat mengatasai resiko orderan fiktif.
3. Cek Alamat Secara Detail
Cara mengurangi retur barang selanjutnya adalah dengan melakukan pengecekan terhadap alamat pembeli. Kesalahan input alamat menjadi salah satu alasan sering terjadinya retur barang. Pastikan menulis alamat dengan benar dengan mengikuti cara menulis alamat dengan benar.
4. Packing Barang dengan Aman
Cara mengurangi retur barang berikutnya adalah dengan melakukan packing barang dengan aman dan terproteksi dengan baik. Gunakan beberapa barang pendukung packing seperti bubble wrap, kardus dan segel keamanan agar barang terhindar dari kerusakan selama proses pengiriman.
Ada penawaran khusus dari kami buat kamu!
Nggak secara manual, jika kamu punya bisnis di marketplace kamu juga bisa mengikuti cara mengurangi retur barang di marketplace agar tidak berdampak pada bisnis.
Everpro: Solusi Mengurangi Retur Barang dengan Efektif
Retur barang memang mengganggu jalannya bisnis apalagi masalah ini punya dampak yang cukup besar pada semua sektor bisnis. Oleh karena itu butuh adanya penanganan khusus dan juga efektif untuk menanggulangi masalah ini.
Everpro Shipping menawarkan layanan solutif untuk permasalahan retur barang yang sering terjadi pada bisnis. Ada beberapa fitur pada Everpro yang dapat mengurangi retur barang dengan efektif seperti berikut:
1. Fitur Verifikasi Pembeli
Fitur ini dapat mencegah terjadinya orderan fiktif sekaligus retur barang. Dengan fitur verifikasi pembeli ini kamu dapat mengetahui data yang dikirim pembeli.
2. Layanan Shipping yang Handal dan Terpercaya
Everpro punya layanan pengiriman yang handal dan terpercaya yang telah bekerjasama dengan lebih dari 12 jasa ekspedisi tercepat dan terbaik di Indonesia sekaligus punya fitur unggulan yang bermanfaat untuk bisnis.
3. Tracking Lengkap dan Real Time
Everpro punya fitur tracking yang detail dan real time. Dengan begitu proses tracking jadi mudah dan nggak ribet. Ini dapat berguna untuk mengantisipasi jika sewaktu-waktu ada masalah saat proses pengiriman.
4. Menurunkan Angka RTS Secara Signifikan
Dengan sistem validasi otomatis dari Everpro alamat akan lebih akurat dan kontrol pengiriman jadi lebih baik. Dengan begitu angka RTS dapat menurun dengan signifikan. Cari tahu cara agar RTS rendah dan lakukan optimasi agar RTS keuntungan bisa maksimal.
Menggunakan layanan pengiriman dari Everpro menjadi cara mengurangi retur barang yang efektif untuk bisnis kamu.
Tips Agar Masalah Retur Barang Tidak Terulang
Ada beberapa langkah atau tips yang bisa jadi referensi agar potensi terjadinya retur barang dapat diminimalisir:
- Buat SOP packing barang yang jelas dan konsisten untuk semua staf operasional
- Pilih ekspedisi yang ada dan terpercaya sesuai dengan jenis barang
- Mengedukasi pembeli dengan mencantumkan deskripsi produk yang lengkap dan juga beberapa fitur produk seperti ukuran dan warna
- Menggunakan label pengiriman yang rapi dan mudah dibaca agar kurir tidak salah memproses paket
Retur barang memang sangat mengganggu operasional pada bisnis dampaknya pun juga tidak main-main karena bisa berpengaruh ke semua sektor pada bisnis. Oleh karena itu perlu adanya penanganan khusus sehingga retur barang dapat dikurangi.
Cara mengurangi retur barang yang efektif adalah dengan menggunakan layanan dari Everpro yang menyediakan solusi lengkap mulai dari verifikasi pembeli, layanan pengiriman yang handal dan terpercaya serta fitur tracking real-time yang terbukti mampu menurunkan retur barang secara signifikan.
Segera daftar Everpro untuk menurunkan angka retur barang pada bisnismu agar cuan jadi maksimal!
