Blog

Semakin bisnis berkembang, semakin banyak pula percakapan pelanggan yang harus ditangani setiap hari. Jika kamu sedang menghadapi tantangan ini, Smart Supervisor sebagai bagian dari Everpro Agentic dapat membantu tim customer service untuk mengatasinya.  Mulai dari pertanyaan produk, konfirmasi pembayaran, hingga keluhan setelah pembelian, semuanya membutuhkan respons yang cepat dan akurat. Namun, ketika volume chat meningkat, tim Customer Service juga akan kesulitan untuk mengimbanginya. Respon jadi lebih lambat, banyak waktu terbuang

Kamu merasa sudah menggunakan strategi broadcast WhatsApp paling efektif ke ratusan bahkan ribuan pelanggan, tetapi hasilnya tetap biasa saja? Pesan memang terkirim, sebagian besar bahkan dibaca, tetapi yang membalas sangat sedikit dan transaksi hampir tidak bertambah. Fenomena ini memang cukup umum terjadi. Penyebabnya bukan karena fitur broadcast yang buruk, melainkan karena strategi yang digunakan kurang tepat. Kamu harus mempelajari bahwa open rate yang tinggi tidak selalu berarti conversion yang tinggi.

Sedang mencari cara meningkatkan repeat order? Smart CRM Everpro Agentic bisa menjadi solusi yang tepat. Banyak bisnis sudah memiliki data pelanggan dari berbagai sumber, mulai dari transaksi, chat pelanggan, hingga riwayat pembelian. Namun, data tersebut sering kali hanya menjadi daftar nama, nomor telepon, atau histori transaksi yang tersimpan tanpa dimanfaatkan secara maksimal. Tantangan sebenarnya bukan lagi mengumpulkan data, tetapi mengetahui pelanggan mana yang berpotensi melakukan pembelian kembali dan bagaimana cara

Kenapa RTS tinggi? Bagaimana cara mengurangi RTS agar bisnis tetap sehat? Pertanyaan ini mungkin pernah muncul ketika semakin banyak paket kembali ke gudang tanpa berhasil diterima pelanggan. Kondisi tersebut dikenal sebagai RTS (Return to Sender), yaitu saat paket gagal dikirim sehingga harus dikembalikan kepada pengirim. Banyak bisnis berfokus meningkatkan penjualan, tetapi sering kali mengabaikan dampak RTS terhadap operasional. Padahal, semakin tinggi angka RTS, semakin besar pula biaya pengiriman yang harus

Sering bingung menentukan pilihan kurir terbaik yang paling tepat untuk setiap pengiriman barang?  Kondisi ini umum terjadi karena banyak bisnis masih membandingkan setiap pilihan kurir secara manual. Smart Courier Everpro hadir untuk membantu proses pemilihan jasa pengiriman berdasarkan analisa data dengan memberikan rekomendasi kurir. Coba bayangkan jika pilihan jasa ekspedisi yang beragam seperti JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, dan SPX ditentukan hanya berdasarkan kebiasaan, dalam jangka panjang bisnis tidak hanya akan