
Apa Itu Chatbot? Pengertian, Jenis, Cara Kerja, dan Contohnya
Pernah mendapat balasan otomatis saat menghubungi toko online, bahkan di luar jam operasional? Bisa jadi, toko tersebut menggunakan chatbot. Teknologi ini membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan tanpa harus selalu menunggu admin membalas secara manual. Chatbot adalah program yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna melalui percakapan, baik lewat teks maupun suara. Cara kerjanya beragam, mulai dari mengikuti menu dan aturan yang sudah ditentukan hingga menggunakan AI untuk memahami maksud pertanyaan. Di













