Blog

Aplikasi Customer Service Otomatis –Dalam bisnis e-commerce, kecepatan membalas chat saja tidak cukup. Banyak toko online sudah memiliki tim customer service (CS), tetapi tetap kesulitan meningkatkan penjualan karena respons yang tidak konsisten, lambat, atau tidak tepat sasaran. Masalah seperti CS bingung harus membalas apa, chat tidak terprioritaskan, hingga peluang closing yang terlewat masih sering terjadi. Di sinilah peran aplikasi customer service otomatis menjadi semakin penting, bukan hanya untuk mempercepat respons,