Blog

Dalam bisnis e-commerce, performa customer service (CS) tidak hanya diukur dari seberapa cepat membalas chat, tetapi juga dari seberapa efektif jawaban tersebut menghasilkan penjualan. Faktanya, banyak tim CS menghadapi kendala seperti bingung harus membalas apa, jawaban tidak konsisten, hingga peluang closing yang terlewat karena chat tidak ditangani dengan tepat. Di sinilah peran aplikasi customer service otomatis menjadi semakin penting. Everpro Agentic menghadirkan fitur Support Agent (CS AI) yang dirancang untuk