Blog

Di pasar digital tahun 2026, kecepatan bukan lagi sekadar nilai tambah, melainkan standar baku kelangsungan bisnis. Tahukah Anda bahwa rata-rata pelanggan mengharapkan respons chat dalam waktu kurang dari 5 menit?  Keterlambatan membalas pesan, meskipun hanya beberapa menit, memberikan celah besar bagi pelanggan untuk menutup jendela percakapan dan beralih ke kompetitor yang lebih responsif. Namun, realitanya di lapangan tidak semudah itu. Banyak pemilik bisnis online yang skalanya sedang tumbuh terjebak dalam