Blog

Kamu sudah tambah tim CS, sudah kasih training, sudah buat SOP, tetapi response time-nya masih lambat juga. Chat pelanggan tetap menumpuk, komplain soal lambat balas tidak berhenti, dan kamu mulai bertanya-tanya apa yang salah dengan tim ini. Masalahnya bukan di orangnya. Response time CS lambat biasanya muncul dari sistem yang belum siap menampung volume order yang terus naik. Kenapa Response Time CS Masih Lambat Meski Tim Sudah Bertambah? Response time