Blog

Cara melihat performa admin cs bukan sekadar feeling tapi harus berdasarkan data. Tim Customer Service (CS) diibaratkan ujung tombak pelayanan. Tapi sayangnya, masih banyak seller dan brand owner yang masih menilai performa CS berdasarkan feeling pribadi. “Kayaknya CS A responsif deh” atau “Kok CS B sering online, tapi nggak ngerjain apapun”. Tanpa menggunakan cara melihat performa admin cs berdasarkan data, kamu nggak akan tahu tentang apakah pelanggan merasa puas atau