Skip to content 
Ingin scale up bisnis dan sedang mencari cara agar operasional bisnis online lebih efisien? Everpro menghadirkan Everpro Agentic, teknologi AI bisnis yang dirancang untuk membantu mengelola berbagai aktivitas operasional bisnis yang semakin kompleks. Berbeda dengan AI untuk bisnis yang hanya berupa chatbot atau tools membuat konten, Everpro Agentic menggunakan AI agent untuk melakukan analisis data dan riwayat operasional bisnis sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
Coba bayangkan ketika jumlah pesanan bertambah, aktivitas operasional harus tetap memprioritaskan chat pelanggan, memilih kurir untuk setiap pengiriman, menyusun segmen pelanggan untuk kebutuhan follow-up, hingga menganalisis performa iklan. Jika seluruh proses tersebut masih dilakukan secara manual, operasional bisnis akan menjadi semakin kompleks dan menyita banyak waktu.
Sebagai AI business intelligence, Everpro Agentic memiliki 4 fitur yang saling terhubung. Setiap fitur dirancang untuk membantu berbagai aspek operasional bisnis, mulai dari logistik, customer service, CRM, hingga analisis bisnis dalam satu ekosistem yang saling terhubung.
Baca juga: Panduan Lengkap Manajemen Logistik 2026: Dari Perang Harga Menuju Profit via Everpro Agentic
Apa Itu Everpro Agentic?
Memahami kondisi bisnis, melihat data operasional, lalu memberikan arahan kepada tim berdasarkan informasi tersebut bisa menjadi tantangan tersendiri dalam mengembangkan bisnis. Untuk membantu menjawab tantangan ini, Everpro Agentic bekerja seperti AI agent sebagai AI Assistant untuk operasional bisnis.
Secara sederhana, Everpro Agentic adalah AI assistant yang berperan sebagai decision engine untuk membantu operasional bisnis berjalan lebih cerdas.
AI agent pada fitur Everpro Agentic akan membantu dalam:
- Membaca data
- Memahami kondisi bisnis
- Memberikan rekomendasi, serta
- Membantu pengambilan keputusan
Menariknya, keputusan akhir tetap berada di tangan pengguna. Meski Agentic AI memberikan rekomendasi berdasarkan data dan konteks yang tersedia, rekomendasi tersebut dapat digunakan, disesuaikan, atau diabaikan sesuai kebutuhan operasonal bisnis.
Mengapa Bisnis Online Membutuhkan AI untuk Operasional?
Semakin besar bisnis, yang bertambah bukan hanya jumlah pelanggan, tetapi juga jumlah keputusan kecil yang harus dibuat setiap hari. Saat ini AI tidak hanya digunakan untuk otomatisasi. Dalam perkembangannya, Agentic AI mampu merencanakan dan mengambil keputusan untuk memberikan insight bisnis.
Jika keputusan-keputusan kecil seperti:
- Kurir mana yang paling sesuai untuk pesanan ini?
- Pelanggan mana yang perlu di follow-up dan berpeluang menghasilkan penjualan?
- Produk mana yang performanya paling tinggi?
- Campaign mana yang paling profitable?
masih dianalisa secara manual, owner dan tim akan menghabiskan sebagian besar waktunya untuk mengelola operasional, bukan mengembangkan bisnis.
Masalahnya, scale up bisnis bukan hanya tentang mendapatkan lebih banyak pesanan, tetapi juga memastikan operasional mampu mengelola pertumbuhan bisnis tersebut secara cepat dan efisien. Sejalan dengan kebutuhan tersebut, AI untuk bisnis dalam Everpro Agentic dapat membantu menyiapkan operasional agar bisnis dapat bertumbuh dengan meminimalisasi kompleksitas yang tidak perlu, seperti melakukan broadcast, mengatur pengiriman, hingga menganalisa data dashboard campaign dan penjualan.
4 Fitur Utama Everpro Agentic
Sebagai AI operasional bisnis, 4 fitur utama Everpro Agentic berperan sejak komunikasi dengan pelanggan dimulai. Smart Supervisor membantu tim customer service menangani percakapan pelanggan. Setelah terjadi transaksi, Smart Insight atau yang disebut Smart CRM merekomendasikan kepada CS pelanggan yang berpotensi melakukan repeat order, sementara Smart Courier membantu memilih kurir yang paling optimal berdasarkan data pengiriman. Seluruh aktivitas tersebut kemudian dirangkum dalam satu dashboard Smart Analysis untuk menghasilkan insight dan rekomendasi keputusan operasional bisnis.
Agar lebih mudah memahami peran masing-masing, berikut penjelasan mengenai empat fitur utama Everpro Agentic beserta cara kerjanya:
1. Smart Supervisor
Saat jumlah percakapan pelanggan meningkat, tim customer service sering harus membuka histori transaksi di sistem lain, memahami konteks pelanggan, lalu menyusun respons secara manual. Proses ini dapat memperlambat waktu respons dan menyulitkan menjaga konsistensi layanan. Smart Supervisor membantu dengan menampilkan ringkasan pelanggan dan memberikan beberapa keunggulan seperti:
- Prioritas chat lebih jelas, customer service langsung tahu mana yang perlu direspons terlebih dahulu
- Rekomendasi jawaban lebih konsisten berbasis knowledge base bisnis
- Peluang closing meningkat karena AI bisa detect sinyal purchase intent pelanggan
- Customer service bisa deteksi pelanggan yang berisiko (buyer scoring rendah) sebelum proses order
- Bukan auto-reply seperti AI customer service biasa. Customer service tetap memiliki kendali untuk menggunakan rekomendasi balasan tersebut atau mengedit dan menyesuaikannya kembali
Baca Juga: Revolusi CS Toko Online: Dari “Admin Balas Chat” Menjadi “AI Support System”
2. Smart Insight (Smart CRM)
Banyak seller masih mengirim broadcast yang sama kepada seluruh pelanggan. Padahal tidak semua pelanggan memiliki peluang repeat order. Inilah yang dilakukan oleh AI CRM biasa.
Melalui Smart CRM, Everpro Agentic membantu menganalisis data dan histori transaksi pelanggan untuk memberikan rekomendasi segmentasi yang lebih relevan. Beberapa keunggulan Smart CRM antara lain:
- Hemat waktu karena tidak perlu membuat segmen dari nol. AI sudah siapkan rekomendasinya
- Lebih akurat karena segmen dibuat dari data transaksi nyata di Everpro, bukan perkiraan
- Tidak ada peluang yang terlewat, AI proaktif mengingatkan sebelum pelanggan kabur
- User tetap pegang kendali, semua rekomendasi bisa di-review dan diedit sebelum dikirim
Baca Juga: Panduan CRM Otomatis 2026: Cara Mengolah Database Pembeli Jadi Mesin Cuan dengan Everpro Agentic
3. Smart Courier
Memilih kurir bukan hanya soal mencari ongkos kirim yang paling murah. Perbedaan SLA, performa pengiriman di setiap rute, hingga banyaknya pilihan ekspedisi sering membuat seller harus membandingkan kurir satu per satu. Pada fitur AI logistics Smart Courier di Everpro Agentic, histori pengiriman akan dianalisis untuk memberikan rekomendasi kurir berdasarkan berbagai faktor, seperti tingkat keberhasilan pengiriman, estimasi waktu, dan biaya setelah cashback. Dengan begitu, seller akan mendapatkan keuntungan seperti:
- Hemat waktu karena tidak perlu membandingkan kurir satu per satu secara manual
- Bisa mendapatkan rekomendasi berbasis data real, bukan asumsi atau kebiasaan lama
- Terdapat sistem auto-assign kurir terbaik per rute di seluruh order sekaligus untuk Bulk Order
- Ada scoring pemisahan untuk kiriman COD vs Non-COD, dan Cargo vs Non-Cargo
Baca Juga: Fitur “Courier Recommendation” Everpro Agentic: Algoritma Cerdas Anti-Boncos
4. Smart Analysis
Ketika data bisnis tersebar di berbagai platform, owner membutuhkan waktu lebih lama untuk memahami performa bisnis secara menyeluruh. Proses mengumpulkan data iklan, penjualan, percakapan pelanggan, hingga pengiriman secara manual juga membuat pengambilan keputusan menjadi kurang efisien.
Smart Analysis menghubungkan berbagai data operasional ke dalam satu dashboard, kemudian memberikan ringkasan insight, mendeteksi anomali performa, dan menyajikan rekomendasi berdasarkan data yang tersedia sehingga proses evaluasi bisnis, monitoring dan pengambilan keputusan menjadi lebih praktis, karena terdapat beberapa keunggulan seperti:
- End-to-End Visibility, yaitu satu dashboard untuk seluruh perjalanan customer, dari lihat iklan sampai terima paket
- Customizable, yaitu user bisa buat funnel dan KPI sesuai kebutuhan bisnis
- Notifikasi dari AI jika ada anomali performa
Bagaimana Cara Kerja Everpro Agentic?
Secara sederhana, Everpro Agentic bekerja dengan menganalisis data operasional bisnis untuk menghasilkan rekomendasi yang dapat membantu pengguna mengambil keputusan tanpa menggantikan peran manusia dalam menjalankan bisnis. Sebagai gambaran, berikut penjelasan lengkapnya:
- Operasional bisnis menghasilkan berbagai aktivitas, seperti percakapan pelanggan, transaksi, pengiriman, hingga performa kampanye pemasaran.
- Data bisnis dari aktivitas tersebut menjadi dasar analisis AI, termasuk histori transaksi, data pelanggan, dan performa operasional.
- Everpro Agentic mengolah seluruh data yang tersedia untuk memahami konteks bisnis.
- Analisis dilakukan untuk menemukan pola, mendeteksi potensi masalah, atau mengidentifikasi peluang yang dapat dimanfaatkan.
- Rekomendasi kemudian diberikan sesuai kebutuhan, misalnya rekomendasi jawaban untuk customer service, segmentasi pelanggan, pilihan kurir, atau insight performa bisnis.
- Review pengguna menjadi tahap penting karena setiap rekomendasi tetap dapat ditinjau, diedit, atau tidak digunakan sesuai kebutuhan.
- Setelah pengguna menentukan pilihan, barulah eksekusi dilakukan dalam operasional bisnis.
Dengan alur tersebut, Everpro Agentic tidak mengambil alih pengambilan keputusan, tetapi membantu mempercepat proses analisis sehingga owner dan tim dapat bekerja lebih efisien dengan dukungan rekomendasi berbasis data.
Siapa yang Cocok Menggunakan Everpro Agentic?
Everpro Agentic dirancang untuk membantu berbagai jenis bisnis yang mulai menghadapi operasional bisnis yang semakin kompleks. Tidak hanya dapat membantu brand owner dalam pengambilan keputusan, Everpro Agentic juga cocok digunakan untuk:
- Online Seller: Membantu mengelola pelanggan, pengiriman, dan operasional saat volume pesanan terus meningkat.
- UMKM: Membantu mengotomatisasi berbagai proses operasional tanpa harus menambah beban kerja secara manual.
- Marketplace Seller: Mempermudah pengelolaan pesanan, pemilihan kurir, dan komunikasi dengan pelanggan.
- Social Commerce Seller: Membantu mengelola aktivitas penjualan yang berasal dari WhatsApp maupun media sosial.
- Customer Service Team: Mendukung respons pelanggan yang lebih cepat dan konsisten dengan rekomendasi berbasis konteks.
- Marketing Team: Membantu menyusun segmentasi pelanggan dan menjalankan broadcast yang lebih relevan.
- Operations Team: Mendukung pengelolaan pengiriman, pemantauan performa, dan efisiensi operasional secara menyeluruh.
Mengapa Memilih Everpro Agentic?
Everpro Agentic tidak hanya membantu menyelesaikan satu aktivitas operasional, tetapi menghubungkan berbagai proses bisnis dalam satu ekosistem AI. Melalui empat fitur utama yang saling terintegrasi, setiap rekomendasi dihasilkan berdasarkan data operasional sehingga dapat membantu pengguna mengambil keputusan dengan lebih cepat dan tepat.
Beberapa manfaat yang ditawarkan Everpro Agentic meliputi:
- Operasional bisnis menjadi lebih efisien.
- Pengambilan keputusan didukung rekomendasi berbasis data.
- Komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih relevan.
- Pemilihan kurir lebih optimal sesuai performa pengiriman.
- Insight bisnis lebih mudah dipahami melalui dashboard yang terintegrasi.
Manfaatkan Evepro Agentic: AI untuk Operasional Bisnis yang Lebih Efisien!
Everpro Agentic merupakan AI untuk operasional bisnis yang membantu pengguna mengelola berbagai aktivitas berdasarkan data dan konteks bisnis. Berbeda dengan AI yang hanya berfokus pada percakapan atau pembuatan konten, Everpro Agentic mendukung proses operasional melalui empat fitur utama yang saling terhubung, yaitu Smart CRM, Smart Courier, Smart Supervisor, dan Smart Analysis. Masing-masing memiliki peran berbeda, mulai dari mengelola hubungan pelanggan, merekomendasikan kurir, membantu customer service, hingga menyajikan insight bisnis sebagai dasar pengambilan keputusan.
Ingin Melihat Implementasi AI untuk Bisnis Secara Langsung?
Jika kamu tertarik mempelajari bagaimana AI dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional bisnis, Everpro Connect 2026 menjadi kesempatan untuk melihat implementasinya secara langsung.
Tidak hanya memperkenalkan Everpro Agentic beserta capability seperti Smart CRM, Smart Courier, Smart Supervisor, dan Smart Analysis, event ini juga menghadirkan keynote session dan panel discussion yang membahas berbagai tantangan bisnis modern. Mulai dari pemanfaatan AI untuk operasional, strategi meningkatkan pertumbuhan bisnis, customer engagement, hingga optimalisasi logistik dan ekosistem e-commerce bersama para praktisi industri.
Everpro Connect juga didukung oleh berbagai perusahaan dan partner teknologi seperti Meta, Anteraja, ID Express, JNE, J&T Express, Lion Parcel, SAPX Express Courier, PT Sinar Inti Maju, SiCepat Ekspres, J&T Cargo, Paper.id, Mebiso, Avonetiq, HRMN, dan Boleh Dicoba Digital, sehingga peserta dapat memperoleh perspektif dari berbagai sisi industri, tidak hanya dari Everpro.
Event ini sangat tepat untuk seller, brand owner, maupun pelaku bisnis yang sedang mempersiapkan transformasi digital. Everpro Connect dapat menjadi kesempatan untuk mendapatkan insight baru, berdiskusi dengan praktisi, dan melihat bagaimana AI mulai diterapkan dalam operasional bisnis sehari-hari.
Yuk, pelajari agenda lengkap dan segera daftar di Everpro Connect 2026!
