Udah gak jaman kesulitan kelola chat untuk bisnis online karena dengan menggunakan aplikasi admin chat apk semuanya bisa jadi lebih mudah. Simak selengkapnya di bawah ini!
Kewalahan karena tidak bisa merespons banyak chat yang masuk dari pelanggan menjadi salah satu tantangan nyata dari banyak bisnis. Chat yang menumpuk, balasan yang tertunda hingga kesulitan membedakan chat yang sudah direspons.
Semua masalah yang terjadi pada bisnis terkait pesan dari pelanggan bisa terjadi jika bisnis tidak memiliki sistem yang rapi, komunikasi jadi berantakan dan pelanggan pun jadi kecewa. Itu berpengaruh pada keberhasilan bisnis itu sendiri.
Oleh sebab itu bisnis harus mempunyai suatu sistem yang membuat semua pekerjaan yang menyangkut komunikasi dengan pelanggan bisa jadi lebih mudah dan terkelola. Nah, jawabannya adalah menggunakan aplikasi admin chat apk.
Pada artikel ini kami akan membahas aplikasi admin chat apk secara lebih mendalam spesial untuk kamu yang sering mengalami kesulitan mengelola pesan dari pelanggan.
Yuk, simak artikelnya sampai habis untuk mengetahui informasi lengkapnya!
Apa itu Aplikasi Admin Chat APK
Aplikasi admin chat apk atau yang sering disebut aplikasi live chat merupakan platform yang digunakan untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan yang digunakan suatu bisnis. Aplikasi ini memungkinan bisnis untuk mengelolanya secara real-time.
Aplikasi ini membantu bisnis untuk mengelola bisnis dengan lebih terpusat dari berbagai channel yang digunakan. Dengan begitu, beban pekerjaan tim admin jadi lebih ringan dan bisa langsung merespons dengan cepat.
Fungsi Aplikasi Admin Chat untuk Bisnis
Ada banyak fungsi dari aplikasi admin chat untuk bisnis ini. Apa aja itu? Berikut fungsi lengkapnya:
1. Respons lebih cepat
Admin bisa langsung membalas pesan dari berbagai chanel hanya dalam satu platform.
2. Mengatur alur kerja tim CS
Chat dapat dikelola dengan lebih rapi dan mengurangi risiko bentrok sesama admin.
3. Mencegah chat terlewat
Aplikasi ini mempunyai fitur untuk menandai chat yang belum dibalas, sehingga semua pesan yang belum dibalas tidak akan terlewat.
4. Membagi tugas antar admin
Chat otomatis akan diberikan kepada admin yang sedang aktif sehingga tidak ada bentrokan satu sama lain.
5. Melacak performa tim CS
Tersedia data seperti jumlah chat yang ditangani, kecepatan bales hingga aktivitas harian untuk melacak performa tim CS.
6. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Respons cepat dan pelayanan konsisten bisa meningkatkan kepuasan pelanggan yang bisa menguntungkan bagi bisnis itu sendiri.
7. Meningkatkan Potensi Closing Penjualan
Chat yang terkelola dengan baik membuat kemungkinan untuk mengkonversi jadi lebih besar.
Cara Memilih Aplikasi Admin Chat
Biar gak salah pilih aplikasi admin chat yang terbaik untuk bisnis, berikut kami berikan tips cara memilih aplikasi admin chat:
1. Bisa Integrasi Multi-Channel
Pertama, aplikasi admin chat yang mau kamu pilih harus bisa terintegrasi dengan multi channel. Jadi semua chat bisa langsung masuk ke satu dashboard secara terpusat. Entah itu WA, Shopee, Tokopedia hingga Instagram.
2. Bisa Digunakan untuk Banyak User Sekaligus
Selanjutnya adalah aplikasi admin chat harus bisa digunakan oleh banyak admin sekaligus agar memudahkan dan mempercepat komunikasi ke pelanggan.
3. Bisa Membagi Chat ke Admin
Selain itu, aplikasi admin chat yang kamu pilih juga harus punya keunggulan untuk bisa membagi chat ke admin biar semua admin kebagian tugas dan tidak bentrokan satu sama lain.
4. Fitur Labelling
Fitur labelling berguna untuk memberi tanda setiap pesan mulai dari yang belum dibalas, lagi berkomunikasi hingga udah selesai. Fitur ini berguna banget untuk mempermudah admin oleh karena itu fitur ini wajib ada di aplikasi admin chat.
5. Dashboard Monitoring
Berikutnya adanya dashboard untuk kebutuhan monitoring admin. Dashboard ini berguna untuk melihat kecepatan balas, jumlah chat yang direspons, jam aktif dan lain sebagainya.
6. Notifikasi Real Time
Bisa dapat notifikasi langsung saat ada pesan baru masuk sehingga admin bisa langsung merespons dengan cepat.
7. Akses dari Berbagai Perangkat
Pastikan juga aplikasi admin chat menawarkan akses dari berbagai perangkat biar kerjanya bisa lebih fleksibel.
8. Riwayat Chat Tersimpan Otomatis
Semua riwayat chat dari pelanggan bisa tersimpan otomatis.
9. Tag dan Filter Chat
Punya fitur tag dan filter chat juga jadi salah satu keharusan pada aplikasi admin chat. Dengan begitu jadi lebih mudah menemukan chat.
10. Integrasi Produk dan Toko
Terakhir, jangan lupa pilih aplikasi admin toko yang bisa integrasi produk dan toko jadi bisa langsung share produk dari toko ke chat pelanggan.
Nah, semua fitur yang sangat penting yang ada dalam aplikasi chat admin apk di atas bisa kamu dapatkan di Everpro Chat. Aplikasi chat admin apk yang bisa bantu bisnis kamu mengelola chat dan komunikasi dengan pelanggan dengan baik.
Everpro Chat Platform Kelola Chat Terbaik
Everpro Chat punya banyak fitur dan keunggulan yang bikin Everpro Chat jadi platform kelola chat terbaik yang bisa kamu pilih. Berikut fitur dan keunggulan yang bisa kamu dapatkan dari Everpro Chat:
- Integrasi Multi-Channel
- Bisa Digunakan Banyak User
- Auto-Assign Chat
- Manajemen Status Chat
- Dashboard Monitoring CS
- Akses Multi Platform
- Riwayat dan Arsip Chat
- Notifikasi Real-time
- Filter dan Tag Chat
- Share Produk Marketplace Langsung dari Chat
Nah, salah satu fitur yang sangat penting yang ditawarkan Everpro Chat adalah Multi User Support yang memungkinkan untuk digunakan oleh banyak admin sekaligus. Fitur ini tuh penting banget biar chat pelanggan bisa lebih cepat direspons.
Jadi pelanggan gak perlu nunggu lama sehingga bisa meningkatkan kepuasan mereka dengan bisnis kamu. Udah gak perlu ragu dan khawatir karena dengan Everpro Chat kamu bisa mengelola komunikasi dengan pelanggan jadi lebih asik.
Yuk, daftar Everpro Chat biar cuan jadi maksimal!
