Kini sudah banyak yang mengenal jasa pengiriman melalui Lalamove, namun perlu di ketahui juga cara menghubungi Call Center Lalamove.
Hal ini di lakukan agar bisa menggunakan jasa pengiriman ini dengan mudah dan meminimalisir kendala.
Agar lebih mudah memahami yuk simak langsung penjelasannya di bawah ini.
Apa itu Call Center Lalamove?
Call Center Lalamove adalah unit Pelayanan Pelanggan dari Lalamove, yang membantu pelanggan dengan menjawab pertanyaan dan memproses permintaan, serta menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan melalui telepon.
Hal ini di lakukan agar mudah untuk memberikan solusi dimanapun berada.
Tak hanya itu Call center Lalamove juga menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memastikan pelanggan dapat mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan setiap saat.
Selain itu, Call Center Lalamove merupakan sebagai bentuk layanan customer service atau pelayanan pelanggan dari perusahaan Lalamove, yang membantu pelanggan dengan memproses permintaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan informasi tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Ada berbagai cara untuk menghubungi layanan ini, berikut info selengkapnya.
Baca juga: Seberapa Besar Gaji Lalamove Driver, Pasti Untung dan Berkah!
4 Cara Menghubungi CS Lalamove
Tim CS Lalamove dapat dihubungi melalui
1. Call Center Lalamove (Hot Line)
Nomor Hot Line
Jakarta: (021) 50106688
Bandung: (022) 30013200
Waktu Hotline
Hari: Senin – Minggu
Pukul: 09.00 – 18.00
(Termasuk Hari Libur Nasional)
2. Live Chat via Aplikasi
Aplikasi Lalamove kini telah tersedia di Playstore, baik pengguna maupun driver bisa mendownload dan memanfaatkan fitur live chat yang ada di menu.
Waktu untuk menggunakan live chat bisa pada hari Senin – Minggu dari jam 07.00 – 22.00 WIB.
Tak hanya itu, ternyata jadwal tersebut juga berlaku pada Hari Libur Nasional.
Cara Menghubungi CS Lalamove
- Buka Aplikasi Lalamove
- Pilih Salah Satu Pesanan
- Klik Icon yang memiliki tanda tiga titik (…)
- Tampilan Live Chat
- Tampilan Call Us
3. Mendatangi Kantor Lalamove
Berikut alamat Kantor Lalamove yang telah di lansir pada halaman website resmi Lalamove, di bawah ini:
Kantor Bandung
Menara Asia Afrika Lt. 8
Jl Asia Afrika No 133-137, Kebon Pisang, Sumurbandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40112
Kantor Jakarta
Tempo Scan Tower Lt. 26,
Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 3-4, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950
Kantor Surabaya
AMG Tower Lt. 8.07
Jl. Dukuh Menanggal No.1 A, Dukuh Menanggal, Kec. Gayungan, Kota Surabaya, Jawa Timur 60234
4. Kirim DM ke Media Sosial
Selain menghubungi via Aplikasi dan nomor hotline, salah satu cara yang paling ampuh juga bisa menghubungi media sosial nya Lalamove, seperti:
Instagram : @lalamoveid
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC2YVWH9ZQC1weHk6iV1Yp1Q
Facebook : https://www.facebook.com/LalamoveID
Informasi Tambahan
Dikutip dari halaman resmi Lalamove bahwa :
1. Chat akan otomatis terputus dalam 1 menit jika tidak ada aktivitas/pengetikan (agen akan memberi tahu sebanyak 3 kali sebelum mengakhiri obrolan).
2. Usahakan tidak pindah ke halaman ataupun ke aplikasi lain saat melakukan obrolan di Live Chat (sistem pada handphone akan otomatis menutup aplikasi Lalamove)
3. Jangan klik tombol ‘X’ pada halaman Live Chat
Baca juga: Praktis! 4 Cara Ambil Order Lalamove Driver
Faktor Pengguna Menghubungi Call Center Lalamove
Seperti pada umumnya biasanya sebagai pengguna jasa pengiriman ada beberapa faktor alasan yang menyebabkan pengguna haruslah konfirmasi kembali terkait kendala atau permasalahan yang di temui saat menggunakan jasa ini, seperti:
- Masalah pengiriman
- Informasi biaya dan jadwal pengiriman
- Permintaan pembatalan atau perubahan order
- Komplain tentang layanan atau kurir
- Permintaan bantuan teknis
- Informasi produk dan layanan
- Pertanyaan tentang status pengiriman
- Meminta ulasan atau feedback.
Bagi yang sedang mencari referensi tentang Lalamove, semoga artikel ini bisa menginspirasi dan bermanfaat.
Nantikan informasi update lainnya di Everpro.id!
