Masih bingung cara membuat label WA bisnis untuk mengatur pesan pelanggan? Tenang, fitur ini sebenarnya bisa bantu kamu memilah chat agar lebih rapi dan mudah dipantau.
Bahkan, pengelolaan chat bisa jadi jauh lebih efisien kalau dipadukan dengan Everpro Chat yang sudah terintegrasi otomatis. Dengan begitu, seluruh pesan dari pelanggan dapat diproses lebih cepat dan tanpa risiko terlewat.
Apa itu Label WA Bisnis
Label WA bisnis merupakan salah satu fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengelompokkan dan mengelola chat atau kontak pelanggan berdasarkan kategori.
Fitur ini sangat berguna bagi pelaku bisnis agar lebih mudah dalam mengelola komunikasi pelanggan, melacak status pesanan hingga mengelompokkan jenis pelanggan.
Manfaat Menggunakan Label WA Bisnis
Ada banyak manfaat yang bisa didapatkan pada bisnis jika menggunakan label WA bisnis. Berikut manfaat yang bisa didapatkan:
1. Mengelola Chat
Dengan menggunakan fitur label WA bisnis pelaku bisnis dapat memisahkan percakapan berdasarkan kategori seperti pelanggan baru, menunggu pembayaran atau pesanan selesai. Dengan begitu chat dari pelanggan dapat ditata jadi lebih rapi dan bikin pusing.
2. Memudahkan Follow Up Pelanggan
Membeli label juga punya manfaat dalam memudahkan follow up pelanggan. Caranya adalah setiap chat pelanggan bisa kamu beri label “follow up” jadi kamu nggak lupa tuh sama chat yang harus difollow up.
3. Meningkatkan Efisiensi Pelayanan
Dengan label WA bisnis pelaku bisnis juga dapat meningkatkan efisiensi pelayanan. Kamu bisa langsung tahu status tiap pelanggan hanya dengan melihat label yang diberikan. Gak perlu membaca ulang chat satu per satu.
4. Membantu Analisis Penjualan
Memberi label “Sudah bayar” atau “Dibatalkan” bisa membantu pelaku bisnis untuk melacak tren penjualan dan memahami di mana letak pelanggan berhenti dalam proses pembelian.
5. Membuat Bisnis Terlihat Lebih Profesional
Penggunaan label menunjukkan bahwa bisnismu terorganisir dan serius dalam melayani pelanggan, meningkatkan kepercayaan mereka.
6. Mendukung Pengelolaan Tim
Bila bisnis punya tim customer service atau admin, label sangat memudahkan pembagian tugas dan pelacakan progress tiap pelanggan.
Cara Membuat Label WA Bisnis di Aplikasi Resmi
Kamu bisa membuat label WhatsApp dengan mudah, asalkan sudah pakai aplikasi WhatsApp Business. Fitur ini memang tidak tersedia di WhatsApp reguler, jadi pastikan aplikasinya sudah tepat sebelum mulai mengatur label untuk mengelompokkan pesan pelanggan.
Berikut langkah-langkah membuat label WA Bisnis yang mudah dipahami:
- Buka aplikasi WhatsApp Business di ponsel kamu.
- Pilih chat pelanggan yang ingin diberi label.
- Ketuk ikon tiga titik (Opsi Lainnya) di pojok kanan atas.
- Pilih “Beri label obrolan” dan tentukan label yang sudah tersedia.
- Jika ingin membuat label baru, buka Pengaturan > Fitur Bisnis > Label.
- Ketuk “Tambah label baru”, beri nama label sesuai kebutuhan, lalu simpan.
Cara Membuat Label WA Bisnis di Everpro Chat
Selain lewat aplikasi WhatsApp Business, kamu juga bisa membuat label chat menggunakan platform ketiga seperti Everpro Chat.
Cara ini lebih praktis karena seluruh pesan pelanggan dari berbagai sumber bisa kamu kelola dalam satu tempat. Cara menggunakan fitur label di WA Everpro Chat juga sangat mudah dan simpel.
Berikut tutorialnya:
- Buka aplikasi Everpro Chat versi mobile.
- Pilih Chat Room yang ingin kamu buka.
- Klik tombol Label Pelanggan.
- Pilih label yang ingin digunakan. Kamu bisa memberi lebih dari satu label untuk setiap pelanggan.
- Selesai, pelanggan sudah berhasil diberi label!
Mudah banget, kan? Dengan fitur label di Everpro Chat, mengelola chat pelanggan kini jadi lebih rapi dan efisien.
Kenapa Harus Membuat Label WA Bisnis di Everpro Chat?
Mungkin kamu bertanya-tanya, lalu apa bedanya membuat label WA Bisnis di Everpro Chat dan di aplikasi resmi maupun platform lainnya? Apakah benar-benar membantu?
Nah, fitur Everpro Chat bekerja bukan sekadar memberi tanda atau label di chat bisnis kamu aja, tetap juga mengatur fitur seluruh alur percakapan pelanggan dengan lebih terstruktur.
Jadi, lewat Everpro Chat kamu bisa mengelola chat dengan lebih rapi, cepat, dan mudah dipantau. Bisnismu akan terlihat profesional, tim jadi lebih responsif, dan risiko kewalahan akibat banyaknya pesan bisa berkurang drastis.
Selain itu, Everpro Chat menawarkan keunggulan yang tidak kamu dapatkan dari aplikasi resmi WhatsApp maupun platform lain, seperti:
- Multi-device & multi-agent: banyak admin bisa membalas chat dari satu nomor WA secara bersamaan.
- Label terintegrasi dengan panel manajemen: memudahkan monitoring performa pelanggan dan status percakapan.
- Sinkronisasi otomatis: setiap label yang diberikan akan tersimpan dan bisa dilacak kapan saja tanpa takut data hilang.
- Pengelompokan pelanggan yang lebih fleksibel: kamu bisa memberi lebih dari satu label dan menggunakannya sebagai filter pencarian cepat.
Dengan kombinasi fitur ini, Everpro Chat membantu bisnismu tetap terorganisasi dan efisien, bahkan saat volume pesan makin besar.
Tips Menggunakan Label Agar Lebih Efektif di WA Bisnis
Kami akan memberikan tips menggunakan label agar lebih efektif pada bisnis. Berikut adalah tipsnya:
1. Gunakan Label Berdasarkan Proses
Dengan menggunakan label berdasarkan proses bisnis seperti contoh “pelanggan baru”, “menunggu pembayaran” hingga “butuh follow-up” dan “Transaksi selesai” membantu pelaku bisnis langsung tau status setiap chat.
2. Menggunakan Label Follow Up
Dengan menggunakan label follow up kamu jadi tahu jika chat pelanggan tersebut harus di follow up biar jadi closing dan lanjut transaksi. Gak ada kata pelanggan gak jadi transaksi karena lupa di follow up
3. Buat Label Warna
Kenapa labelnya harus diberi warna? Nah warna ini bisa jadi penanda penanganan yang harus dilakukan secepatnya oleh pelaku bisnis.
4. Review dan Hapus Label yang Sudah Tidak Digunakan
Setiap minggu atau bulan, kamu harus melakukan pengecekkan terhadap label yang udah gak dipake. Kalau ada label yang gak dipake kamu bisa hapus label itu biar gak bikin bingung dan makin numpuk
5. Gunakan Label dengan Fitur Auto Reply
Setelah memberi label, kamu juga bisa menggunakan fitur auto reply yang juga tersedia di Everpro Chat untuk membalas chat dengan cepat dan responsif.
6. Libatkan Tim (Jika ada)
Terakhir, jika bisnis punya tim customer service atau admin kamu bisa memberi tahu cara penggunaan label ini biar gak bentrok satu sama lain dan bikin bingung.
Demikianlah penjelasan mendalam tentang cara membuat label WA bisnis untuk mengelola chat dengan pelanggan jadi lebih mudah dan tertata rapi. Ada banyak manfaat kenapa membuat label untuk chat dari pelanggan itu sangat penting.
Udah buruan daftar sekarang dan bikin urusan komunikasi pelanggan jadi lebih mudah dengan Everpro Chat yang punya banyak keunggulan. Pelanggan jadi senang, bisnis jadi optimal dan cuan makin maksimal!
