Bingung mengatur waktu untuk mengirim pesan di WA? Pelajari cara membuat pesan otomatis di WA dengan mudah dalam artikel ini!
Whatsapp, aplikasi komunikasi favorit masyarakat Indonesia, kini hadir dengan fitur canggih untuk membantumu dalam berbisnis!
Mayoritas masyarakat Indonesia menggunakan Whatsapp untuk kebutuhan komunikasi, baik secara pribadi, dengan kolega, bahkan dengan para pelanggan.
Tak jarang, mereka memiliki dua akun Whatsapp untuk memisahkan urusan personal dan bisnis.
Whatsapp Business, hadir dengan berbagai fitur yang bermanfaat untuk membantumu dalam berbisnis.
Salah satu fitur unggulannya adalah Pesan Otomatis, yang dapat membantumu ketika dalam keadaan sibuk dan tidak dapat membalas pesan secara manual.
Artikel ini akan menjelaskan tentang cara membuat pesan otomatis di Whatsapp Business sesuai dengan fungsinya.
Baca Juga : 5 Cara Menggunakan WhatsApp Blast ke Banyak Nomor Sekaligus
Apa itu Pesan Otomatis di Whatsapp Business?
Pesan otomatis di WA adalah fitur yang memungkinkan Kamu untuk mengirim pesan secara otomatis kepada orang lain, tanpa perlu mengetiknya setiap kali.
Fitur ini dapat digunakan untuk berbagai keperluan, seperti memberikan informasi penting kepada pelanggan, seperti jam buka toko, lokasi, atau daftar produk.
Menyapa pelanggan dan membangun hubungan baik. Mengatur janji temu atau pemberitahuan ketika Toko sedang tidak beroperasi.
Bisa juga untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan.
Pesan otomatis di Whatsapp Business terbagi menjadi 4 jenis kategori yang biasanya digunakan baik untuk keperluan bisnis maupun kebutuhan personal secara profesional sebagai berikut :
- Pesan Sambutan: Pesan yang secara otomatis terkirim kepada orang yang pertama kali mengirim pesan kepada Kamu.
- Pesan di Luar Jam Kerja (Away Message) : Pesan yang secara otomatis terkirim ketika Kamu tidak bisa membalas pesan, seperti di luar jam kerja atau saat sedang liburan.
- Pesan Cepat (Quick Replies) : Pesan yang sudah disimpan dan dapat dengan mudah dikirimkan kembali.
- Balasan Otomatis: Pesan yang secara otomatis terkirim ketika Kamu menerima pesan tertentu, seperti “Terima kasih” atau “Saya sedang sibuk“.
Beberapa jenis pesan tersebut ada yang bisa menggunakan fitur bawaaan Whatsapp Business, tapi ada juga yang harus diatur dengan bantuan jasa pihak ketiga dengan bantuan aplikasi khusus ataupun dengan bantuan mesin bot.
Baca Juga : Inilah Cara Mudah Membuat Bot WhatsApp untuk Bisnis!
Manfaat Menggunakan Pesan Otomatis Whatsapp
Berikut ini adalah beberapa manfaat menggunakan pesan otomatis yang ada di Aplikasi Whatsapp baik untuk pengguna akun pribadi maupun akun bisnis:
- Dapat menghemat waktu, sehingga Kamu tidak perlu mengetik ulang pesan yang sama berulang kali.
- Lebih efisien ketika menanggapi pelanggan dengan lebih cepat dan akurat.
- Dapat memperbaiki layanan pelanggan dengan memberikan informasi yang konsisten dan bermanfaat kepada pelanggan.
- Meningkatkan citra profesional khususnya untuk akun bisnis, jadi dapat menunjukan bahwa bisnismu terorganisir dan responsif. Tapi untuk digunakan secara personal pun bisa seperti untuk kebutuhan melamar pekerjaan.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Mudah dan Cepat
Pesan otomatis di Whatsapp Business membantu Kamu untuk menghemat waktu dan tenaga dalam berkomunikasi dengan pelanggan atau kolega.
Pesan otomatis biasanya digunakan ketika bisnis atau usaha Kamu sedang sibuk dan tidak punya cukup waktu untuk menjawab pesan.
Berikut ini adalah bagaimana cara menggunakan pesan otomatis yang bisa dilakukan dengan dua fitur bawaan dari Whatsapp Business sebagai berikut:
1. Cara Membuat Pesan Otomatis di WA Quick Replies
Pesan otomatis yang pertama adalah dengan menggunakan fitur Balas Cepat.
Fitur ini membantu Kamu untuk membuat pesan singkat yang dapat diakses dengan mudah melalui simbol “/” pada keyboard sebagai berikut adalah caranya
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Buka chat dengan orang yang ingin Kamu kirim pesan otomatis.
- Ketik pesan yang ingin Kamu kirim.
- Tekan dan tahan pesan tersebut.
- Klik ikon “Lampirkan atau Attach“, Pilih Tambahkan ke “Pesan Balas Cepat / Quick Replies”.
- Beri nama untuk pesan tersebut.
- Untuk mengirim pesan otomatis, ketik “/” di kolom chat, lalu pilih nama pesan yang sudah Kamu buat.
2. Cara Menggunakan Away Message di WhatsApp Business
Untuk membuat pesan otomatis juga bisa dengan memanfaatkan fitur “Away Message” di WhatsApp Business. Kamu bisa mengatur atau menjadwalkan pesan khusus untuk jam-jam di luar jam kerja.
Manfaatnya untuk memberikan informasi kepada pelanggan tentang jam operasional Toko dan info kapan mereka dapat mengharapkan balasan. Adapun caranya adalah sebagai berikut ini :
- Buka WhatsApp Business.
- Klik “Pengaturan Bisnis” “Pesan Singkat“.
- Scroll ke bawah klik “Pesan di Luar Jam Kerja/ Away Massage“.
- Centang kotak “Aktifkan Pesan di Luar Jam Kerja“.
- Pilih waktu dan hari di mana pesan akan aktif.
- Masukkan Template pesan Kamu untuk pemberitahuan Jam Operasional Toko.
- Klik “Simpan“.
Baca Juga : 3+ Cara Broadcast Whatsapp Beserta Tips Menggunakannya!
Demikian adalah penjelasan dari cara membuat dan menggunakan fitur pesan otomatis di WA dengan mudah.
Hemat waktu dan tenaga dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui WA.
Gunakan Everpro CRM untuk mengotomatiskan pesan dan memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan secara cepat dan tepat waktu.
Layanan Everpro CRM
Everpro CRM menawarkan berbagai benefit, seperti penjadwalan pesan, broadcast groups, dan chatbot untuk membantu Kamu mencapai tujuan bisnis
- 4 Fitur Lengkap ( Data Pelanggan, Label & Segmentasi, Broadcast Pesan & Automasi Alur Kerja, dan Update Status Paket)
- Data customer insights (e-commerce, shipping platform, manual via excel).
- Memberi kemudahan dalam memonitor proses order dan pengiriman
- Memastikan tiap paket sukses sampai di alamat, tanpa retur.
Coba Everpro CRM sekarang dan rasakan sendiri bagaimana perubahannya!
