Kesulitan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan? Coba pake CRM aja! Inilah 8 keuntungan menggunakan CRM untuk bisnis biar makin cuan.
Pernahkan kamu pusing karena datang pelanggan gak terorganisir dengan baik? Susah jaga hubungan dengan pelanggan? Sampai kehilangan potensi repeat order?
Itu artinya sudah saatnya bisnis kamu menggunakan fitur Customer Relationship Management.
Apa itu Customer Relationship Management? Customer Relationship Management atau yang disingkat CRM adalah salah satu software atau strategi yang digunakan bisnis untuk mengelola hubungan dan interaksi dengan pelanggan.
Jadi jika kamu mengalami masalah-masalah tadi, CRM disini adalah jawaban untuk membuat masalah yang dialami tadi tidak terjadi supaya bisnis bisa menghasilkan banyak keuntungan lagi.
Sebenarnya masih banyak keuntungan menggunakan CRM untuk bisnis yang harus kamu tahu. Nah, di bawah ini kami akan menjelaskan keuntungan menggunakan CRM untuk bisnis spesial untuk kamu.
Simak sampai habis ya!
Keuntungan Menggunakan CRM untuk Bisnis
Ada banyak keuntungan menggunakan CRM untuk bisnis yang harus kamu tahu. Keuntungan CRM ini sangat penting buat kamu yang ingin mendapatkan cuan maksimal. Berikut sejumlah keuntungan CRM untuk bisnis:
1. Lebih Dekat dengan Pelanggan
Dengan menggunakan CRM kamu bisa lebih dekat dengan pelanggan. Bagaimana caranya? Caranya adalah dengan CRM memungkinkan bisnis untuk menyimpan semua data pelanggan secara rapi di satu tempat.
Nah, data itu bisa dimanfaatkan untuk membuat layanan personal yang bikin pelanggan ngerasa spesial.
2. Meningkatkan Penjualan
Keuntungan yang paling utama dari penggunaan CRM pada bisnis adalah meningkatkan penjualan. Dengan bantuan CRM tim sales bisa melihat prospek, melakukan follow-up dengan lebih teratur dan nyusun strategi closing.
Penggunaan CRM juga memungkinkan bisnis untuk memberikan pengingat otomatis buat follow-up calon pelanggan yang gak jadi beli atau lupa bayar.
3. Customer Service yang Cepat dan Efisien
Dengan CRM bisnis kamu juga akan menawarkan layanan pelanggan yang cepat dan efisien. Karena CRM akan merekam semua riwayat masalah dan interaksi pelanggan dengan bisnis. Jadi gak perlu tanya ulang dari awal dan masalah bisa langsung ditangani.
4. Bantu Marketing Lebih Tepat Sasaran
Keuntungan selanjutnya yaitu dengan CRM kita bisa tahu siapa aja pelanggan setia dan siapa yang udah lama gak belanja pada bisnis kita. Ini penting banget diketahui biar nanti strategi pemasaran kamu jadi lebih relevan dan personal tergantung dengan tipe pelanggan yang mana.
5. Kerja Tim Lebih Kolaboratif
Semua tim yang ada dalam bisnis kamu bisa mengakses data yang sama di CRM. Dengan begitu kerja tim jadi lebih baik dan gak bakal ada masalah tentang “infonya cuma di orang tertentu doang”
6. Analisis dan Laporan Real Time
Jika menggunakan CRM para pemilik bisnis bisa melihat data visual tentang performa bisnis. Ini meliputi penjualan, performa tim hingga kepuasan pelanggan. Data ini berguna banget untuk pengambilan keputusan.
7. Otomatisasi
CRM juga punya keuntungan yang bermanfaat buat bisnis yaitu otomatisasi. Hampir semua pekerjaan yang repetitif kaya kirim email follow-up, reminder, meeting bisa dilakuin secara otomatis. Jadi bisnis jadi bisa lebih fokus ke hal lain yang lebih penting.
8. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Karena dengan CRM kamu bisa membuat komunikasi jadi lebih personal dan responsif, pelanggan pasti jadi puas dengan layanan pelanggan yang kamu berikan.
Jika kepuasan meningkat kemungkinan besar mereka akan balik lagi atau bahkan bisa mempromosikan brand kamu ke orang lain.
Nah, kalau kamu ngerasa butuh banget mendapatkan semua keuntungan tadi sudah saatnya kamu menggunakan CRM. Selain karena keuntungannya banyak, CRM juga bisa membantu bisnis jadi lebih profesional dan naik level.
Everpro CRM bisa jadi solusi buat kamu yang ingin menggunakan CRM untuk bisnis biar bisnis makin optimal dan efektif. Everpro CRM bisa bantuin bisnis kamu biar makin cuan maksimal.
Everpro CRM punya banyak keuntungan yang gak kalah bermanfaatnya. Apa aja keuntungan dari Everpro CRM?
Keuntungan Everpro CRM
Pada dasarnya jika kamu menggunakan Everpro CRM kamu akan mendapatkan banyak keuntungan bagi bisnis.
Keuntungan yang kamu dapatkan dengan Everpro CRM hampir sama dengan keuntungan menggunakan CRM secara general yang sebelumnya dijelaskan.
Tapi secara singkat berikut keuntungan menggunakan Everpro CRM untuk bisnis:
1. Membangun Loyalitas Pelanggan
Everpro CRM bisa membantu kamu membangun loyalitas pelanggan. Dengan begitu kamu bisa membuat para pelanggan bisnis jadi loyal dan melakukan pembelian dan transaksi terus.
2. Mengotomatisasikan Komunikasi
Keuntungan selanjutnya adalah kamu bisa mengotomatisasikan semua komunikasi dengan pelanggan. Dengan begitu chat bisa berjalan dengan cepat dan responsif dan kamu bisa melakukan hal lainnya yang lebih penting.
3. Meningkatkan Konversi Penjualan dari Database yang Ada
Keuntungan yang utama jelas dapat meningkatkan konversi penjualan memanfaatkan database yang ada. Dengan database yang sudah dikumpulkan kamu bisa merancang strategi agar penjualan meningkat.
CRM emang sepenting itu buat bisnis, selain bisa kasih banyak keuntungan CRM juga membuat bisnis jadi lebih profesional, naik level dan yang pasti bisa menghasilkan pundi-pundi cuan.
Udah gak perlu banyak mikir lagi, gunakan Everpro CRM sekarang dan rasakan manfaatnya bagi bisnis dengan cepat. Yuk, daftar Everpro CRM sekarang juga dan raih cuan maksimal!
