Untuk mengaktifkan WhatsApp Official (WA Official) melalui Everpro Chat, nomor WhatsApp Business Anda perlu dihubungkan ke Business Manager Meta terlebih dahulu. Business Manager (atau Business Portfolio) adalah tempat untuk mengelola seluruh aset bisnis Meta dalam satu akun, mulai dari Facebook Page, Instagram Account, Ad Account, hingga WhatsApp Business Account (WABA).
Setelah WA Official aktif, pengaturan pesan dan operasional percakapan tetap dilakukan melalui Dashboard Everpro Chat.
Hal yang Perlu Disiapkan
Sebelum memulai, pastikan Anda sudah menyiapkan hal berikut:
- Akun Facebook aktif yang sudah lama dibuat dan memiliki aktivitas.
- Email bisnis aktif yang dapat diakses untuk menerima verifikasi dari Meta.
- Data bisnis resmi seperti nama bisnis, alamat, nomor telepon, website, dan NPWP jika ada.
- Dokumen resmi bisnis seperti NIB, SIUP, atau SPPKP.
- Website resmi, disarankan menggunakan format https.
- Facebook Page, Instagram Account, atau Ad Account jika sudah tersedia.
⚠️ Catatan: Jika memiliki email dengan domain perusahaan, gunakan email tersebut saat membuat akun dan saat proses verifikasi. Contoh: nama@namabisnis.com.
A. Cara Membuat Business Manager Meta
- Buka https://business.facebook.com/ melalui browser.
- Login menggunakan akun Facebook yang akan digunakan untuk mengelola bisnis. Disarankan menggunakan akun Facebook yang sudah lama dibuat dan memiliki aktivitas.
- Klik Create Account atau Create a business portfolio untuk membuat Business Manager baru.
- Masukkan nama bisnis atau nama pribadi, nama lengkap, dan email bisnis aktif.
- Pastikan email yang digunakan dapat diakses, karena Meta akan mengirimkan email konfirmasi.
- Buka kotak masuk email, lalu klik tautan konfirmasi dari Meta untuk mengaktifkan Business Manager.
⚠️ Catatan: Nama pada Business Manager dapat berbeda dari nama bisnis resmi pada Detail Bisnis. Namun, tetap pastikan ada hubungan yang jelas antara nama Business Manager, nama bisnis resmi, dan Display Name yang akan diajukan.
B. Melengkapi Detail Bisnis
Detail Bisnis menjadi dasar Meta untuk memvalidasi kepemilikan bisnis. Isi bagian ini sebelum mengajukan verifikasi.
- Masuk ke Pengaturan / Settings pada Meta Business Suite.
- Klik menu Info Bisnis / Business Info.
- Isi bagian Detail Bisnis dengan nama bisnis resmi, alamat, nomor telepon, website resmi, dan NPWP jika ada.
- Samakan data tersebut dengan dokumen resmi yang akan diajukan. Jika menggunakan NIB, isi Detail Bisnis sesuai data yang tertera pada NIB.
⚠️ Catatan: Jika detail bisnis tidak sesuai dengan dokumen resmi, proses verifikasi dapat lebih lama atau ditolak.
C. Menambahkan Aset ke Business Manager
Setelah Business Manager berhasil dibuat, Anda dapat menambahkan aset bisnis yang diperlukan:
- Facebook Page untuk mengelola halaman bisnis.
- Instagram Account untuk menghubungkan akun Instagram bisnis.
- Ad Account untuk mengelola iklan.
- WhatsApp Business Account / WABA untuk kebutuhan WA Official jika sudah tersedia.
- People / Orang untuk menambahkan admin atau anggota tim.
💡 Tips: Berikan akses sesuai kebutuhan. Admin memiliki akses paling besar, sedangkan anggota tim dapat diberi akses terbatas sesuai aset yang dikelola.
D. Menyalin FBBM ID atau ID Portofolio Bisnis
FBBM ID diperlukan jika Anda perlu meminta bantuan tim Operasional Everpro Chat untuk mengundang BSP ke Business Manager.
- Buka Pengaturan / Settings.
- Masuk ke menu Info Bisnis / Business Info.
- Lihat bagian ID Portofolio Bisnis atau FBBM ID.
- Salin ID tersebut dan simpan untuk kebutuhan proses lanjutan.
E. Cara Mengajukan Verifikasi Business Manager
1. Buka https://business.facebook.com/.
2. Masuk ke Pengaturan / Settings.
3. Scroll ke bawah, lalu klik Pusat Keamanan / Security Centre.
4. Cek bagian Verifikasi Bisnis.
5. Pilih kategori Menyiapkan akun WhatsApp Business, lalu klik Mulai Verifikasi.
6. Pada pop up verifikasi, klik tombol Mulai.
7. Pilih negara lokasi organisasi yang akan diverifikasi. Untuk bisnis di Indonesia, pilih Indonesia, lalu klik Berikutnya.
8. Pilih jenis bisnis yang sesuai dengan kondisi bisnis Anda. Pilihan yang tersedia antara lain: Korporasi, Hak Milik Tunggal, Kemitraan, Perusahaan Tertutup, atau Lembaga.
9. Tambahkan detail bisnis. Jika data pada Info Bisnis sudah terisi, beberapa bagian dapat terisi otomatis. Periksa ulang agar data tetap sama dengan dokumen resmi.
10. Tambahkan detail alamat. Jika alamat belum sesuai, lengkapi sesuai alamat pada dokumen resmi yang akan diunggah.
⚠️ Catatan: Alamat, nama bisnis resmi, nomor telepon, dan website harus konsisten dengan dokumen resmi yang diajukan.
11. Pilih metode untuk mengonfirmasi hubungan Anda dengan bisnis. Cara yang disarankan adalah menggunakan email domain bisnis atau nomor telepon resmi bisnis yang tercantum dalam dokumen resmi.
12. Pilih jenis dokumen resmi yang akan diunggah. Pastikan dokumen asli, jelas terbaca, dan belum kadaluarsa. Format yang umumnya diterima adalah jpg, png, atau pdf.
13. Klik Submit setelah dokumen berhasil diunggah.
14. Pantau status verifikasi melalui menu Pusat Keamanan / Security Centre. Proses verifikasi dapat berlangsung sekitar 10 menit sampai 14 hari.
Jika Business Manager Anda sudah terverifikasi, status akan menampilkan tanda Diverifikasi.
G. Jika Tombol Verifikasi Tidak Muncul
Pada beberapa Business Manager, tombol Mulai Verifikasi tidak muncul atau terdapat keterangan Tidak Memenuhi Syarat untuk Verifikasi. Jika kondisi ini terjadi, Business Manager perlu diundang oleh BSP terlebih dahulu.
1. Salin FBBM ID / ID Portofolio Bisnis dari menu Info Bisnis.
2. Hubungi tim Operasional Everpro Chat melalui wa.me/62882000200168.
3. Kirim teks berikut:
4. Setelah BSP mengirimkan undangan, buka Business Manager.
5. Masuk ke menu Request / Permintaan, lalu klik Response.
6. Pilih Add phone number later, lalu klik Done.
7. Refresh halaman Pusat Keamanan. Tombol Mulai Verifikasi seharusnya muncul setelah undangan BSP diterima.
8. Lanjutkan proses verifikasi menggunakan dokumen resmi bisnis.
Tips agar Verifikasi Lebih Lancar
- Lengkapi Detail Bisnis sebelum mengajukan verifikasi.
- Samakan data antara Business Manager, Detail Bisnis, dan dokumen resmi.
- Gunakan website dengan https pada bagian website bisnis.
- Gunakan email domain bisnis jika tersedia.
- Gunakan akun Facebook dengan reputasi baik dan hindari akun yang pernah melanggar kebijakan Meta.
- Gunakan Business Manager yang sudah memiliki aktivitas Meta seperti Ads, Page, Instagram, atau anggota tim jika memungkinkan.
- Hindari pembuatan Business Manager dan WABA secara massal dalam waktu singkat.
- Pastikan dokumen jelas terbaca dan tidak terpotong.
- Pastikan ada hubungan nama yang selaras antara nama Business Manager, nama bisnis resmi, WABA Account, dan Display Name.
📌 Contoh hubungan nama yang selaras: Nama BM: Everpro. Nama bisnis resmi pada Detail Bisnis: Evermos. Display Name: Everpro Chat. Ketiganya masih menunjukkan hubungan bisnis yang jelas.
Butuh bantuan lebih lanjut? Hubungi tim Support Everpro melalui fitur live chat di dashboard atau kunjungi halaman Panduan Everpro untuk artikel panduan lainnya.