...

Panduan Penyesuaian Harga Meta & Kontrol Biaya Everpro Chat 2026

  • Update
  • 28/09/2026

1. Latar Belakang Perubahan Pricing Meta

Mulai 1 Oktober 2026, Meta menghentikan skema Service Message gratis secara global. Setiap Service Message ke-1001 dan seterusnya (atau setelah kuota gratis 1000 service message per nomor WABA habis) akan dikenakan biaya per pesan sesuai dengan kategori dan negara tujuan.

Untuk membantu bisnis kamu mengontrol pengeluaran agar tidak over-budget, Everpro Chat menghadirkan fitur pengelolaan & pembatasan biaya.

 

2. Fitur-Fitur Baru Kontrol Biaya Everpro Chat

A. Pengaturan Batas Penggunaan Kredit Bulanan (Monthly Credit Limit)

Fitur ini membatasi akumulasi pengeluaran bulanan pada setiap nomor WhatsApp (WABA).

  • Lokasi Pengaturan (dashboard): Whatsapp Credit > Limit Credit Bulanan.

 

 

  • Lokasi Monitoring (chatroom): Chatroom > Pengaturan (sidebar panel) > Batas penggunaan kredit perbulan.

 

 

  • Fungsi:
    • Pengguna (Owner/Supervisor) dapat menentukan nominal maksimal biaya bulanan untuk setiap nomor WhatsApp.
    • Pantau pengeluaran real-time bulan berjalan pada kolom Pengeluaran bulan ini.
    • Mengunduh riwayat transaksi (Credit History) dengan memilih rentang waktu (maksimal 40 hari).

 

  • Dampak saat Batas Tercapai: Jika akumulasi pesan berbayar mencapai batas bulanan, sistem akan menghentikan pengiriman pesan baru dan menampilkan notifikasi peringatan. Apabila kamu ingin melanjutkan mengirim pesan, kamu tinggal edit “limit credit bulanan” ke angka yang lebih besar.

 

B. Batas Penggunaan Service Message per Percakapan

Mencegah penggunaan kredit yang membengkak dalam satu sesi obrolan tunggal.

  • Lokasi Pengaturan: Chatroom > Pengaturan (sidebar panel) > Batas Penggunaan Service Message

 

 

  • Fungsi:
    • Tetapkan batas maksimal pengeluaran service message (misal Rp10.000) per percakapan. Pengaturan ini hanya bisa dilakukan oleh pengguna dengan role Owner/Supervisor.
    • Toggle Aktif/Nonaktif untuk menyalakan atau mematikan fitur batas percakapan.
    • Ketika akumulasi biaya service message sudah mencapai batas maksimal yang ditentukan, percakapan akan terhenti secara otomatis.

 

 

  • Eskalasi Otomatis ke Agent CS:
    • Ketika limit percakapan tercapai, balasan otomatis (AI / Autoreply) akan dihentikan secara otomatis.
    • Chatroom akan dialihkan ke divisi General / CS agar tim dapat mengambil keputusan operasional selanjutnya.

 

C. Fitur Tambah Limit Sesi Langsung (Manual Top-up Limit)

Ketika sesi percakapan terhenti karena mencapai batas biaya Service Message, Agent CS dapat menambahkan limit secara langsung tanpa membuka menu pengaturan utama.

1. Langkah-langkah:

  • Pada chatroom yang mencapai batas service message, klik tombol Tambah Limit pada banner peringatan bawah atau pop-up.
  • Pilih nominal kustom yang diinginkan (misal: +Rp2.000, +Rp5.000, +Rp7.500, atau +Rp10.000).
  • Klik Simpan / Konfirmasi. Percakapan dapat dilanjutkan kembali.

 

 

D. Pemantauan Kuota Service Message Gratis dari Meta

  • Lokasi Pengaturan: Chatroom > Pengaturan (sidebar panel) > Kuota service message gratis.
  • Fungsi: Menampilkan sisa kuota gratis bulanan (1.000 pesan) secara real-time per nomor WhatsApp. Kuota akan di-refresh setiap tanggal 1 pukul 00:00.

 

 

3. Tampilan Indikator & Notifikasi Peringatan (Chatroom & Chatlist)

Kondisi Tampilan pada Sistem Tindakan yang Perlu Diambil
Batas Percakapan Tercapai Banner merah: “Batas penggunaan service message tercapai”. Pop-up batas penggunaan tercapai.

 

 Klik Tambah Limit jika ingin melanjutkan percakapan dengan pelanggan.
Kredit WA / Limit Bulanan Habis Pop-up peringatan: “Kredit WhatsApp tidak cukup” atau “Kredit WhatsApp mencapai limit”.

 

 Owner/Supervisor melakukan Pembelian Kredit WhatsApp atau menaikkan Limit Bulanan pada menu Pengaturan.
Pesan Gagal Terkirim Tanda seru merah pada Chatlist & keterangan “Gagal: Kredit habis” atau “Pesan broadcast gagal terkirim”.

 

 Perbaiki kendala saldo/limit, lalu klik tombol Kirim Ulang (Retry) pada pesan.

 

💡 Tips Efisiensi Biaya Everpro Chat

  • Manfaatkan Free Entry Point (72 Jam): Pesan dari iklan WhatsApp (Click-to-WhatsApp atau Website-to-WhatsApp) yang masuk dalam jendela 72 jam tidak memotong kredit.
  • Atur Limit Sesi Bijak: Gunakan fitur “batas penggunaan Service Message” untuk mencegah CS ataupun bot/AI melakukan balasan berulang pada sesi yang tidak produktif.
  • Pantau Dashboard Pengeluaran: Cek menu “Batas penggunaan kredit perbulan” secara berkala untuk mengevaluasi konsumsi kredit per nomor bisnis Anda.

 

 

Panduan Terkait