...

Panduan Lengkap Integrasi Tools AI Agent di Everpro Chat – Setup & Aktivasi

  • Update
  • 02/10/2026

Apa itu Menu Integrasi & tools ?

Menu Integrasi & tools  adalah menu yang mengatur serangkaian kemampuan tambahan yang dapat Anda aktifkan untuk memperluas fungsionalitas AI Agent Anda. Dengan mengintegrasikan berbagai tools, AI Agent Anda dapat melakukan tugas-tugas yang lebih kompleks dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada customer.

Melalui menu Integrasi & Tools, Anda dapat dengan mudah mengaktifkan, menonaktifkan, dan mengkonfigurasi berbagai tools sesuai kebutuhan bisnis dan alur customer service Anda. Setiap tool dapat diatur untuk aktif atau tidak aktif, dan konfigurasinya dapat diubah kapan saja tanpa perlu persetujuan tambahan.

 

Yang perlu diketahui

  • Menu Integrasi & tools digunakan untuk mengatur kemampuan tambahan yang dapat dipakai AI Agent saat melayani customer.
  • Pengaturan AI Agent hanya dapat diakses dan diubah oleh role Owner atau Supervisor.
  • Tool yang berstatus Aktif dapat digunakan AI. Tool yang berstatus Tidak aktif tidak diberikan kepada AI.
  • Sebagian tool dapat langsung diaktifkan. Tool yang membutuhkan konfigurasi akan meminta setup terlebih dahulu pada aktivasi pertama.

 

Alur penggunaan

Tahap Yang Anda lakukan
1. Buka AI Agent Pilih AI Agent yang ingin diatur, lalu masuk ke Integrasi & tools.
2. Pilih tool Lihat fungsi tool dan tentukan tool yang dibutuhkan.
3. Aktifkan & atur Nyalakan toggle. Selesaikan setup jika tool membutuhkan konfigurasi.
4. Uji Coba perilaku AI melalui Testing dan review sebelum digunakan ke customer.
5. Kelola Aktifkan, nonaktifkan, atau ubah Pengaturan sesuai kebutuhan.

 

Langkah 1 : Buka Integrasi & tools
Masuk ke konfigurasi AI Agent yang ingin Anda atur.

 

Yang perlu dilakukan

  1. Buka menu “Pengaturan AI Agent” pada sidebar Everpro Chat.
  2. Pilih AI Agent yang ingin diatur, lalu klik “Konfigurasi”. Kemudian pada halaman Ubah AI Agent, pilih menu “Integrasi & tools”.

Akses pengaturan
Jika menu “Pengaturan AI Agent” tidak muncul, pastikan akun yang digunakan memiliki role Owner atau Supervisor.

 

Langkah 2 : Kenali daftar tool yang tersedia
Lihat status, fungsi, dan pengaturan setiap tool sebelum mengaktifkannya.

 

Bagian yang perlu diperhatikan

  1. “Integrasi & tools” adalah halaman untuk mengelola tool AI Agent.
  2. “Semua tool” menampilkan semua tool yang tersedia dan bisa dikonfigurasi.
  3. “Tools Aktif” menunjukkan jumlah tool yang sedang aktif pada AI Agent.
  4. Gunakan toggle untuk mengaktifkan atau menonaktifkan tool.
  5. Klik “Pengaturan” jika Anda ingin membuka konfigurasi tool yang sudah disiapkan.

 

Langkah 3 : Aktifkan atau nonaktifkan tool
Menentukan kemampuan yang boleh digunakan AI Agent.

 

Yang perlu dilakukan

  1. Nyalakan toggle pada tool yang ingin digunakan. Jika aktivasi berhasil, status berubah menjadi “Aktif”.
  2. Matikan toggle jika tool tidak ingin digunakan. Jika perubahan berhasil, status berubah menjadi “Tidak aktif”.

Perubahan toggle berlaku langsung. Anda tidak perlu melakukan langkah Simpan tambahan untuk perubahan status tool. Mengaktifkan atau menonaktifkan satu tool tidak mengubah tool lain, kecuali terdapat ketergantungan antar tools.

Ada Tools yang membutuhkan Setup Pertama untuk Aktif
Pada beberapa aktivasi pertama tools, pop up setup akan terbuka. Isi kolom wajib lalu klik Simpan. Setelah setup berhasil, tool menjadi Aktif. Jika setup dibatalkan, tool tetap Tidak aktif.

Ketergantungan antar Tools
Contoh saat tool Kelola Pesanan via Everpro diaktifkan, Periksa Alamat juga diperlukan. Selama tool pesanan aktif, Periksa Alamat tetap aktif dan tidak dapat dimatikan.

 

Langkah 4 : Lihat detail fungsi tool
Pahami fungsi yang tersedia sebelum memberikan akses ke AI.

 

Yang perlu dilakukan

  1. Pada tool yang menyediakan tombol “Pelajari lebih lanjut”, klik tombol tersebut.
  2. Periksa nama tool, status, deskripsi, dan “Daftar Fungsi” yang tersedia.
  3. Gunakan informasi fungsi untuk memastikan tool sesuai dengan kebutuhan alur customer Anda.

Catatan
Tidak semua tool memiliki tombol “Pelajari lebih lanjut”. Tombol hanya muncul pada tool yang menyediakan detail fungsi.

 

Langkah 5 : Buka Pengaturan tool
Ubah konfigurasi tool yang membutuhkan pengaturan tambahan.

 

Cara kerja Pengaturan

  1. Beberapa Tools membutuhkan setup terlebih dahulu untuk aktivasi pertama.
  2. Setelah setup berhasil disimpan, tombol “Pengaturan” muncul pada card tool.
  3. Klik “Pengaturan” untuk melihat atau mengubah konfigurasi yang sudah tersimpan.
  4. Jika tool dimatikan lalu diaktifkan kembali, konfigurasi sebelumnya tetap tersimpan dan setup pertama tidak perlu diulang.

 

Langkah 7 : Uji AI Agent di Testing dan review
Pastikan AI menggunakan tool sesuai kebutuhan sebelum digunakan oleh customer.

 

Yang perlu dilakukan

  1. Masuk ke “Testing dan review”, lalu mulai percakapan uji coba dengan AI Agent.
  2. Coba pertanyaan yang seharusnya membutuhkan tool untuk melihat apakah AI menggunakan kemampuan yang tepat.
  3. Uji juga kondisi ketika tool Tidak aktif untuk memastikan AI tidak menjalankan fungsi tersebut.

 

Informasi Tambahan

Jenis fungsi Di AI Preview
Read / GET data (membaca data) Dieksekusi dan AI dapat menggunakan hasil sebenarnya. Contoh: cek ongkir, lihat daftar produk, validasi alamat, dan riwayat pesanan.
Write / POST data (membuat atau mengubah data) Tidak dieksekusi. Contoh: membuat leads/order, menulis baris ke Google Sheets, handover ke CS, dan lain-lain

Panduan Terkait