Orderan fiktif memang dapat mengganggu jalannya bisnis apalagi kalau kamu tidak cepat mengatasinya, bukannya untung malah bikin buntung. Nah, pada artikel ini kami akan membahas cara mengatasi orderan fiktif lengkap dengan solusinya agar bisnis kamu tetap aman dan bisa tetap untung.
Apa itu Orderan Fiktif dan Kenapa Bisa Terjadi?
Orderan fiktif merupakan pesanan yang dibuat oleh pembeli palsu atau tidak valid sehingga nantinya tidak akan ada pembelian produk. Alasan dari orderan fiktif cukup beragam, mulai dari karena iseng, sabotase kompetitor hingga karena adanya data pembeli yang tidak lengkap/asal.
Dampak Orderan Fiktif bagi Penjual Online dan UMKM
Orderan fiktif ini memiliki dampak negatif yang bisa dirasakan penjual online dan UMKM. Apa saja itu? Berikut dampak dari orderan fiktif:
- Biaya Operasional Meningkat: Karena orderan fiktif biaya operasional dapat meningkat karena pembelian tidak benar-benar ada.
- Angka Return to Sender (RTS) naik: Pesanan yang gagal diterima karena alamat yang tidak lengkap dan palsu dapat menurunkan angka RTS dan performa toko.
- Reputasi Toko Terganggu: Dengan munculnya orderan fiktif dapat mengganggu reputasi toko dan bisa membuat calon pelanggan tidak percaya.
- Kerugian Psikologis: Adanya orderan fiktif juga dapat berpengaruh pada kerugian psikologis seperti kehilangan fokus bisnis karena harus menangani komplain dan melakukan pengecekan manual.
Tanda-Tanda Orderan Fiktif
Orderan fiktif punya beberapa tanda-tanda yang harus diperhatikan dan diwaspadai:
- Nomor telepon tidak dapat dihubungi atau tidak aktif.
- Alamat pengiriman tidak lengkap atau jaraknya jauh dengan lokasi pembeli.
- Pembeli buru-buru meminta proses pengiriman tapi nggak responsif saat dikonfirmasi.
- Melakukan pesanan dalam jumlah yang besar tanpa riwayat belanja.
- Melakukan order melalui akun baru atau tidak punya rekam jejak order sebelumnya.
Cara Mengatasi Orderan Fiktif Secara Manual
Kalau kamu mengalami orderan fiktif pada bisnis kamu, jangan panik dan khawatir. Berikut cara mengatasi orderan fiktif secara manual yang bisa kamu lakukan:
1. Verifikasi Nomor Telepon Pembeli
Cobalah untuk menghubungi pembeli untuk verifikasi orderan kepada pembeli.
2. Chat Konfirmasi Sebelum Dikirim
Meskipun telah melakukan verifikasi nomor telepon pembeli, kamu juga harus melakukan komunikasi langsung untuk mengkonfirmasi orderan dengan menanyakan alamat lengkap, patokan lokasi dan kesediaan menerima paket.
3. Cek Riwayat Pembeli
Selanjutnya kamu bisa melakukan pengecekan riwayat pembeli dengan melihat rating atau riwayat transaksi pembeliannya. Ini cukup efektif untuk cara mengatasi orderan fiktif yang bisa kamu coba.
4. Gunakan Format Formulir Pemesanan
Cara mengatasi orderan fiktif lainnya adalah dengan mendorong pembeli mengisi data lengkap agar mudah dilacak dan meminimalisir data palsu yang diberikan.
Ada penawaran khusus dari kami buat kamu!
5. Tunda Pengiriman Jika Tidak Ada Respons
Kalau komunikasi yang kamu lakukan kepada pembeli tidak direspons dalam jangka waktu tertentu, lebih baik tunda pengiriman daripada memunculkan risiko RTS.
Solusi Praktis Menghindari Orderan Fiktif dengan Everpro
Orderan fiktif memang sangat mengganggu flow pada bisnis, tapi nggak perlu panik dan khawatir karena ada cara mengatasi orderan fiktif yang paling ampuh yaitu dengan menggunakan Everpro, solusi praktisnya!
Everpro dapat mengurangi orderan fiktif secara signifikan dan cocok banget untuk UMKM dan penjual online. Beberapa fitur unggulan Everpro yang bisa jadi solusi menghindari orderan fiktif:
- Fitur Verifikasi Data Pelanggan: Everpro punya fitur WA validator dan address validator yang berguna untuk memverifikasi keaslian nomor WhatsApp dan alamat pelanggan secara otomatis sebelum pesanan diproses.
- Notifikasi Real-Time: untuk mengetahui status orderan jadi nggak perlu lagi mengecek secara manual
- Integrasi Mudah ke Sistem Penjualan: Bisa digunakan untuk toko online, marketplace atau e-commerce
- Rendah RTS: Everpro telah terbukti dapat mengurangi angka RTS hingga 50%
Dengan fitur-fitur tadi terutama fitur verifikasi data pelanggan yang bisa untuk mengetahui keaslian nomor dan alamat sangat efektif untuk mengurangi potensi adanya orderan fiktif.
Tips Mencegah Orderan Fiktif
Berikut ada beberapa tips tambahan untuk cara mengatasi orderan fiktif dan mencegahnya terjadi pada bisnis kamu di masa depan:
- Gunakan metode pembayaran yang lebih aman seperti full payment untuk pesanan tertentu.
- Simpan database pembeli yang pernah melakukan orderan bermasalah.
- Sampaikan syarat dan ketentuan pemesanan secara jelas.
- Terapkan sistem deposit untuk pesanan custom atau pesanan dalam jumlah besar.
- Menggunakan tools manajemen order seperti Everpro untuk memonitor anomali transaksi
Orderan fiktif itu punya dampak negatif pada semua sektor pada bisnis. Mulai dari dampak pada waktu, biaya dan performa toko. Dengan mengenali tanda-tandanya, melakukan verifikasi, serta menggunakan solusi seperti Everpro kamu bisa menjaga bisnis terhindar dari orderan fiktif.
Dengan fitur unggulan seperti notifikasi real-time, integrasi mudah ke sistem penjualan dan rendah RTS jadi solusi praktis untuk menjaga bisnis aman dari masalah orderan fiktif dan menjaga cuan tetap mengalir. Daftar Everpro sekarang dan rasakan sendiri manfaatnya!
