Lewati ke konten 
1. Apa itu COD Area Exclusion?
Ada wilayah yang pesanan COD-nya sering gagal dan kembali ke kamu (RTS/Return to Shipper)? Sekarang kamu bisa mematikan COD khusus untuk wilayah itu saja. Pembeli dari wilayah tersebut tetap bisa belanja dengan Bank Transfer atau E-Payment.
Sebelumnya, fitur Batasi wilayah tertentu hanya bisa menutup wilayah sepenuhnya. Pilihannya cuma dua: tetap buka COD dan menanggung risiko RTS, atau menutup wilayah itu dan kehilangan pembeli yang sebenarnya mau bayar di muka. Sekarang kamu bisa mengatur tiap wilayah sesuai kebutuhan.
Dengan fitur ini, kamu bisa:
- ✅ Mengurangi pesanan COD dari wilayah yang rawan RTS
- ✅ Tetap menerima pesanan dari wilayah itu lewat pembayaran non-COD
- ✅ Memberi tahu pembeli dengan jelas saat COD tidak tersedia di wilayahnya
📌 Perlu diingat: Pengaturan ini berlaku per Checkout Form. Pengaturan aktif/nonaktif COD di produk tidak ikut berubah.
2. Pilih Jenis Pembatasan yang Tepat
Setiap wilayah yang kamu tambahkan bisa diatur dengan salah satu pilihan berikut:
| Pilihan | Yang dialami pembeli | Cocok untuk kamu yang… |
| Hanya menonaktifkan COD | Tetap bisa checkout. COD terlihat tapi tidak bisa dipilih, dengan pesan “Tidak melayani pembayaran COD untuk wilayah ini.” | Sering kena RTS dari wilayah ini, tapi masih mau menerima pesanan yang dibayar di muka |
| Nonaktifkan semua | Wilayah tampil sebagai Di luar jangkauan dan tidak bisa dipilih sama sekali | Memang tidak melayani pengiriman ke wilayah ini |
💡 Masih ragu? Pilih Hanya nonaktifkan COD. Kamu tetap terlindungi dari RTS tanpa kehilangan pembeli.
3. Cara Mengatur COD Area Exclusion
📍 Lokasi pengaturan: bisa diakses dari dua jalur, yaitu Produk > Checkout Form > Edit > Batasi wilayah tertentu, atau Produk > Daftar Produk > Tambah/Edit produk > 2. Pengaturan CO Form > Batasi wilayah tertentu.
Langkah-langkahnya :
1. Buka Produk > Checkout Form.
2. Pilih Checkout form yang ingin diubah.
3. Gulir ke bagian Batasi wilayah tertentu.
4. Di Pilih wilayah, tentukan level wilayahnya: Provinsi, Kota/Kabupaten atau Kecamatan.
5. Ketik nama wilayah di kolom Cari wilayah, lalu pilih dari hasil pencarian. Wilayah akan masuk ke Daftar wilayah yang dibatasi.
6. Di kartu wilayah, pilih jenis pembatasan di bagian Metode pembayaran yang dinonaktifkan: Hanya nonaktifkan COD atau Nonaktifkan semua.
7. Cek pesan di bawah pilihan untuk memastikan pengaturannya sudah benar.
8. Klik Selanjutnya dan publikasikan CO Form agar perubahan tersimpan.
Arti pesan di kartu wilayah
| Kamu memilih | Pesan yang muncul |
| Nonaktifkan semua | Semua metode pembayaran tidak tersedia di wilayah ini. |
| Hanya nonaktifkan COD | Wilayah ini hanya menerima metode Non COD (Bank Transfer dan E-Payment). |
Jika memilih Nonaktifkan semua, kamu tidak akan menerima leads dengan tujuan pengiriman ke wilayah tersebut.
Mengubah atau menghapus wilayah
- Ganti jenis pembatasan: klik pilihan lainnya (Nonaktifkan semua atau Hanya nonaktifkan COD) di wilayah, lalu publikasikan CO Form-nya.
- Hapus wilayah: klik Hapus wilayah, lalu publikasikan CO Form. Wilayah itu akan kembali mengikuti pengaturan pembayaran normal produk.
Pengaturan yang sudah tersimpan akan tetap muncul saat kamu membuka lagi pengaturan Checkout Form produk tersebut.
4. Yang Dilihat Pembeli saat Checkout
Saat pembeli memilih atau mengganti alamat, sistem langsung mengecek apakah wilayahnya kamu batasi, lalu menyesuaikan metode pembayaran secara otomatis.
🟢 Wilayah yang tidak dibatasi
Semua berjalan seperti biasa. COD tetap muncul jika aktif di produk.
🟡 Wilayah dengan “Hanya nonaktifkan COD”
- Pembeli tetap bisa memilih wilayahnya di kolom Kelurahan/Kecamatan.
- Di Metode Pembayaran, opsi COD tampil abu-abu dan tidak bisa dipilih, disertai pesan “Tidak melayani pembayaran COD untuk wilayah ini.”
- Pembeli memilih metode lain (misalnya Bank Transfer, Virtual Account, atau QRIS) lalu menyelesaikan checkout.
Kalau pembeli sudah memilih COD lalu mengganti alamat ke wilayah ini, pilihan COD otomatis dilepas dan pembeli diminta memilih metode lain.
🔴 Wilayah dengan “Nonaktifkan semua”
- Saat dicari di kolom Kelurahan/Kecamatan, wilayah tampil dengan label Di luar jangkauan.
- Wilayah tersebut tidak bisa dipilih, jadi pembeli tidak bisa checkout ke alamat itu.
⚠️ Perhatian: kalau produk kamu hanya pakai COD
Kalau produk hanya mengaktifkan COD, pembeli di wilayah “Hanya nonaktifkan COD” tidak punya pilihan pembayaran lain. Checkout tidak bisa dilanjutkan dan pesanan tidak akan terbuat.
👉 Solusinya: aktifkan minimal satu metode non-COD (Bank Transfer atau E-Payment) di produk.
5. Ada Kendala? Coba Cek Ini Dulu
Pembeli tidak bisa checkout sama sekali, padahal saya cuma mau mematikan COD.
Wilayah tersebut kemungkinan diatur ke Nonaktifkan semua. Ubah jadi Hanya nonaktifkan COD, lalu publikasikan CO Form.
Pembeli dari wilayah yang saya batasi masih bisa pilih COD.
Pastikan wilayah sudah ada di Daftar wilayah yang dibatasi dengan pilihan Hanya nonaktifkan COD dan CO Form sudah dipublikasikan. Cek juga level wilayahnya: kalau yang kamu batasi hanya satu kota, kota lain di provinsi yang sama tetap bisa COD.
Pembeli di wilayah “Hanya nonaktifkan COD” tidak bisa melanjutkan checkout.
Produk kamu mungkin hanya mengaktifkan COD. Aktifkan minimal satu metode non-COD (Bank Transfer atau E-Payment).
Wilayah yang saya cari tidak muncul.
Cek level wilayah di dropdown Pilih wilayah (Provinsi, Kota/Kabupaten, atau Kecamatan), lalu cari lagi dengan nama yang sesuai.
Pengaturan wilayah tidak tersimpan.
Pastikan kamu sudah klik Selanjutnya dan mempublikasikan CO Form. Kalau masih bermasalah, hubungi CS Everpro.
Mau menghubungi CS? Siapkan data ini:
- ID akun/Seller
- Nama produk dan link Checkout Form
- Nama wilayah yang dibatasi beserta jenis pembatasannya
- Alamat pembeli yang mengalami kendala
- Screenshot pengaturan dan tampilan Checkout Form
🔒 Jangan pernah membagikan PIN, OTP, atau password kepada siapa pun, termasuk CS.
💡 Tips Biar Makin Optimal
- Rawan RTS? Pakai “Hanya nonaktifkan COD”. Kamu tetap dapat pesanan berbayar dari wilayah tersebut.
- Pakai “Nonaktifkan semua” seperlunya, hanya untuk wilayah yang memang tidak kamu layani.
- Aktifkan metode non-COD dulu sebelum membatasi COD di wilayah mana pun.
- Mulai dari level Kota/Kabupaten. Kalau RTS hanya tinggi di kota tertentu, kota lain di provinsi yang sama tetap bisa pakai COD.
- Cek ulang secara rutin. Sesuaikan daftar wilayah berdasarkan data RTS terbaru pesananmu.
FAQ: Pertanyaan Umum tentang COD Area Exclusion
1. Apa itu COD Area Exclusion di Everpro?
COD Area Exclusion adalah fitur untuk menonaktifkan COD khusus di wilayah tertentu, misalnya wilayah yang sering RTS. Pembeli dari wilayah tersebut tetap bisa belanja dengan Bank Transfer atau E-Payment.
2. Apa beda “Hanya nonaktifkan COD” dan “Nonaktifkan semua”?
Dengan Hanya nonaktifkan COD, pembeli tetap bisa checkout, tapi COD tidak bisa dipilih. Dengan Nonaktifkan semua, wilayah tampil sebagai Di luar jangkauan dan pembeli tidak bisa checkout ke alamat itu sama sekali.
3. Apakah pengaturan ini mengubah pengaturan COD di produk?
Tidak. Pengaturan ini berlaku per Checkout Form. Pengaturan aktif/nonaktif COD di produk tidak ikut berubah.
4. Sampai level wilayah apa COD bisa dinonaktifkan?
Kamu bisa membatasi wilayah di level Provinsi, Kota/Kabupaten, atau Kecamatan.
5. Bagaimana cara mengurangi RTS dari pesanan COD di Everpro?
Pakai Hanya nonaktifkan COD untuk wilayah yang rawan RTS, pastikan minimal satu metode non-COD sudah aktif di produk, lalu cek ulang daftar wilayah secara rutin berdasarkan data RTS terbaru pesananmu.
6. Apa yang terjadi kalau pembeli sudah memilih COD lalu mengganti alamat?
Kalau alamat baru berada di wilayah “Hanya nonaktifkan COD”, pilihan COD otomatis dilepas dan pembeli diminta memilih metode pembayaran lain.
Butuh bantuan lebih lanjut seputar pengaturan Checkout Form di Everpro? Kunjungi halaman Panduan Everpro untuk artikel panduan lainnya atau hubungi CS Everpro.
