Menu Monitoring Broadcast adalah pusat informasi untuk memantau status pengiriman broadcast Anda. Dengan tampilan yang intuitif, Anda dapat melihat status broadcast yang akan dikirim, sedang dalam proses, atau telah berhasil diselesaikan melalui tab status yang tersedia.

A. Monitoring Broadcast Terjadwal

Menu Monitoring Broadcast menyediakan tampilan yang terstruktur untuk memantau berbagai jenis broadcast, termasuk Broadcast Terjadwal, Instan, dan Notifikasi WA Shipping. Untuk tampilan Broadcast Terjadwal, silakan merujuk pada Gambar 1.

Pada tab “Broadcast Terjadwal”, Anda dapat memantau status progress pengiriman broadcast yang telah dijadwalkan. Berikut adalah penjelasan dari masing-masing status:

1. Belum dikirim
   Broadcast telah berhasil dijadwalkan dan masuk ke dalam antrian pengiriman, namun belum memasuki waktu pengiriman yang telah ditentukan. Broadcast akan otomatis dikirimkan ketika sudah memasuki waktu yang dijadwalkan.
2. Sedang dikirim
   Broadcast sedang dalam proses pengiriman ke daftar penerima. Status ini menunjukkan bahwa sistem sedang aktif mengirimkan pesan broadcast.
3. Berhenti
   Pengiriman broadcast dihentikan sementara. Status ini biasanya disebabkan oleh tindakan manual (tombol stop atau pause).
4. Berhasil semua
   Broadcast telah selesai dikirimkan ke seluruh daftar penerima dan semua pesan berhasil diterima oleh masing-masing penerima. Ini adalah status ideal yang menunjukkan pengiriman broadcast berjalan lancar tanpa kendala.
5. Gagal sebagian
   Broadcast telah selesai dikirimkan ke seluruh daftar penerima, namun terdapat beberapa pesan yang gagal terkirim ke beberapa penerima. Status ini menunjukkan bahwa sebagian penerima berhasil menerima pesan, sementara sebagian lainnya gagal. Anda perlu menindaklanjuti penerima yang gagal ini untuk memastikan pesan tersampaikan.
6. Gagal semua
   Broadcast telah selesai dikirimkan ke seluruh daftar penerima, namun seluruh pesan gagal terkirim ke semua penerima. Status ini menunjukkan adanya masalah yang lebih serius yang perlu diinvestigasi lebih lanjut.
7. Dibatalkan
   Broadcast telah dibatalkan. Status ini menunjukkan bahwa pengiriman broadcast dihentikan sepenuhnya, baik karena tindakan manual (pembatalan) atau karena broadcast tersebut dihapus dari sistem. Broadcast yang dibatalkan tidak akan dikirimkan.

Setelah Anda mengklik ikon gear (⚙️) di samping nama broadcast, akan muncul beberapa opsi yang memungkinkan Anda untuk melihat detail informasi broadcast lebih lanjut.

Jika Anda mengklik “Lihat Detail” pada broadcast yang ingin Anda pantau, Anda akan diarahkan ke halaman detail broadcast (seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3). Halaman ini menyajikan informasi yang lebih komprehensif mengenai status dan progress pengiriman broadcast tersebut. Secara umum, halaman ini terdiri dari beberapa bagian utama:

1. Ringkasan Broadcast
   Bagian ini menampilkan informasi dasar mengenai broadcast, seperti:
   
   • Nama Broadcast: Judul atau nama yang Anda berikan untuk broadcast tersebut.
   • Jenis Broadcast: Jenis broadcast yang Anda kirimkan (misalnya, terjadwal, instan, atau Notif WA Shipping).
   • Tanggal dan Waktu Pengiriman: Kapan broadcast tersebut dijadwalkan atau dikirimkan.
   • Jumlah Penerima: Total jumlah penerima yang dituju oleh broadcast tersebut.
   • Status Pengiriman: Status terkini dari broadcast secara keseluruhan (misalnya, “Sedang Dikirim”, “Berhasil Semua”, “Gagal Sebagian”, atau “Dibatalkan”).

    

2. Metrik Pesan
   Bagian ini menyajikan metrik yang lebih terperinci mengenai status pesan yang dikirimkan, seperti
   
   • Terkirim: Jumlah pesan yang berhasil terkirim ke penerima.
   • Diterima: Jumlah pesan yang berhasil diterima oleh penerima.
   • Dibaca: Jumlah pesan yang sudah dibaca oleh penerima.
   • Gagal: Jumlah pesan yang gagal terkirim ke penerima.

   Metrik ini memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai efektivitas broadcast Anda. Anda dapat melihat berapa banyak pesan yang berhasil terkirim, diterima, dan dibaca oleh penerima. Informasi ini sangat berguna untuk menganalisis dan meningkatkan strategi broadcast Anda di masa mendatang.
   

3. Daftar Detail Penerima
   Bagian ini menampilkan daftar lengkap penerima broadcast beserta status pengiriman pesan ke masing-masing penerima. Anda dapat melihat:
   
   • Nama atau Nomor Identifikasi Penerima: Informasi yang mengidentifikasi masing-masing penerima.
   • Status Pengiriman: Status pengiriman pesan ke masing-masing penerima (misalnya, “Berhasil”, “Gagal”, atau “Pending”).
   • Waktu Pengiriman: Kapan pesan tersebut dikirimkan ke masing-masing penerima.
   • Pesan Error (Jika Ada): Jika pengiriman ke penerima tertentu gagal, akan ditampilkan pesan error yang menjelaskan penyebab kegagalan tersebut.

   Daftar detail penerima ini sangat penting untuk mengidentifikasi penerima mana saja yang mengalami masalah dalam menerima pesan broadcast Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menghubungi penerima tersebut secara langsung atau mencoba mengirimkan pesan ulang.

   Dengan mengakses halaman detail broadcast, Anda dapat:

   • Memantau Status Pengiriman Secara Rinci: Anda dapat melihat status pengiriman pesan ke masing-masing penerima, bukan hanya status keseluruhan broadcast.
   • Mengidentifikasi Masalah Pengiriman: Anda dapat dengan cepat mengetahui jika ada masalah dalam pengiriman, seperti pesan yang gagal terkirim ke beberapa penerima.
   • Menganalisis Efektivitas Broadcast: Anda dapat melihat metrik pesan yang lebih terperinci, seperti jumlah pesan yang dibaca oleh penerima, untuk menganalisis efektivitas broadcast Anda.
   • Mengambil Tindakan yang Tepat: Jika ada masalah, Anda dapat mengambil tindakan yang diperlukan, seperti mengirim ulang pesan yang gagal atau memperbaiki kesalahan konfigurasi.

   Dengan memahami dan memanfaatkan informasi yang tersedia di halaman detail broadcast, Anda dapat memiliki kontrol yang lebih besar atas proses pengiriman broadcast Anda dan memastikan pesan Anda tersampaikan dengan baik kepada audiens yang Anda tuju.

   

   

    

   B. Monitoring Broadcast Instan

Broadcast instan adalah jenis broadcast yang dikirimkan secara langsung tanpa penjadwalan. Untuk memantau status progress pengirimannya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Akses Menu Monitoring Broadcast: Buka menu Monitoring Broadcast pada sistem Anda. Menu ini biasanya dapat diakses melalui dasbor atau panel administrasi.
2. Pilih Tab “Instan”: Pada menu Monitoring Broadcast, Anda akan melihat beberapa tab yang mengelompokkan jenis-jenis broadcast. Klik pada tab “Instan” untuk melihat daftar broadcast instan yang sedang atau telah dijalankan.

Pada tab Broadcast Instan, anda bisa melihat beberapa status pengiriman sebagai berikut: 

1. Sedang dikirim
   Broadcast sedang dalam proses pengiriman ke daftar penerima. Status ini menunjukkan bahwa sistem sedang aktif mengirimkan pesan broadcast.
2. Berhenti
   Pengiriman broadcast dihentikan sementara. Status ini biasanya disebabkan oleh tindakan manual (tombol stop atau pause).
3. Berhasil semua
   Broadcast telah selesai dikirimkan ke seluruh daftar penerima dan semua pesan berhasil diterima oleh masing-masing penerima. Ini adalah status ideal yang menunjukkan pengiriman broadcast berjalan lancar tanpa kendala.
4. Gagal sebagian
   Broadcast telah selesai dikirimkan ke seluruh daftar penerima, namun terdapat beberapa pesan yang gagal terkirim ke beberapa penerima. Status ini menunjukkan bahwa sebagian penerima berhasil menerima pesan, sementara sebagian lainnya gagal. Anda perlu menindaklanjuti penerima yang gagal ini untuk memastikan pesan tersampaikan.
5. Gagal semua
   Broadcast telah selesai dikirimkan ke seluruh daftar penerima, namun seluruh pesan gagal terkirim ke semua penerima. Status ini menunjukkan adanya masalah yang lebih serius yang perlu diinvestigasi lebih lanjut.
6. Dibatalkan
   Broadcast telah dibatalkan. Status ini menunjukkan bahwa pengiriman broadcast dihentikan sepenuhnya, baik karena tindakan manual (pembatalan) atau karena broadcast tersebut dihapus dari sistem. Broadcast yang dibatalkan tidak akan dikirimkan.

Perbedaan utama antara status broadcast instan dan broadcast terjadwal adalah tidak adanya status “Belum dikirim” pada broadcast instan. Hal ini dikarenakan broadcast instan akan segera diproses dan dikirimkan setelah pengguna menyelesaikan pengaturan dan mengklik tombol “Kirim”. Meskipun terdapat jeda singkat (saat ini 1 menit) sebelum pengiriman aktual, jeda ini merupakan bagian dari proses internal sistem dan bukan merupakan waktu tunggu terjadwal.

Untuk melihat detail monitoring broadcast, klik ikon gear (⚙️) di sisi kiri nama broadcast, kemudian pilih “Lihat Detail”. Halaman yang ditampilkan (Gambar 5) menyajikan ringkasan pengaturan broadcast, metrik pengiriman (termasuk status terkirim, diterima, dan dibaca), serta daftar penerima pesan beserta status pengirimannya.

C. Monitoring Notif WA Shipping

Jika Anda menggunakan notifikasi WhatsApp untuk memberikan informasi status perubahan pesanan, Anda dapat memantau progress pengirimannya melalui menu Monitoring Broadcast pada tab “Notif WA Shipping”. Tampilan halaman detailnya dapat dilihat pada Gambar 6.

Pada halaman monitoring broadcast untuk Notifikasi WA Shipping, Anda tidak akan menemukan tab status seperti pada broadcast terjadwal dan instan. Hal ini dikarenakan Notifikasi WA Shipping secara otomatis mengirimkan pesan broadcast ketika terjadi perubahan status order. Halaman ini akan menampilkan detail setiap pesan yang terkirim berdasarkan nama broadcast.