Lewati ke konten 
Apa Itu Over SLA?
Over SLA adalah status yang menandakan bahwa orderan sudah melebihi waktu standar layanan (Service Level Agreement) untuk proses tertentu, seperti:
- Pickup – Paket belum diambil oleh kurir dalam batas waktu yang ditentukan.
- Pengiriman – Paket belum sampai ke penerima sesuai estimasi waktu.
- Gagal Kirim – Paket gagal diantarkan ke penerima.
- Retur – Paket dikembalikan ke pengirim.
- Return On Hold – Paket retur sedang ditahan sementara oleh ekspedisi.
Fitur ini memudahkan pengguna Everpro untuk segera mengidentifikasi order yang perlu di-follow up ke pihak ekspedisi atau diproses klaim.
Langkah Mengecek Orderan Over SLA:
1. Login ke dashboard Everpro Shipping Anda. Pilih menu Riwayat paket > Berlangsung.
2. Pada opsi filter, pilih jenis Over SLA yang ingin ditampilkan, lalu klik tombol Apply.
💡 Catatan: Kamu dapat melihat simulasi dan penjelasan setiap jenis Over SLA, sebagai berikut:
