Blog

Bayangkan sebagai owner kamu membuka WhatsApp bisnis dan melihat puluhan chat belum sempat dibalas. Apa yang akan kamu lakukan? Masalahnya satu pelanggan sudah menunggu balasan chat sejak pagi, sementara chat baru terus masuk dari calon pembeli lainnya.  Mengatasi masalah chat pelanggan lama dibalas perlu penanganan yang tepat. Ini bukan sekedar membuat pelanggan menunggu, tapi kamu juga memiliki risiko besar kehilangan profit. Jadi, jangan hanya melakukan analisa terhadap kinerja CS yang

Pernah bingung harus membalas apa ketika pelanggan tiba-tiba bertanya, komplain, atau menanyakan status pesanannya? Belum lagi kalau pertanyaan yang masuk sebenarnya itu-itu saja. Memiliki contoh template customer service di WhatsApp bisa menjadi solusi yang tepat. Selain membuat pekerjaan jadi lebih efisien, kamu juga tidak perlu mengetik jawaban yang sama berkali-kali.  Namun, seperti apa sebenarnya contoh template customer service di WhatsApp yang tepat dan menarik? Untuk membuat balasan chat Whatsapp, kamu

Mengirim pesan massal lewat WhatsApp Business memang praktis untuk promosi. Namun, kalau caranya salah, nomor bisnis Anda bisa langsung diblokir oleh WhatsApp. Kondisi WA Business kena banned saat broadcast seperti ini cukup sering dialami penjual online. Jadi, tarik napas dulu karena ada langkah jelas yang bisa kamu ambil. Simak penyebab akun dibatasi, cara memulihkannya, hingga cara broadcast yang aman ke depannya berikut ini!  Kenapa WA Business Bisa Kena Banned Saat

Bisnismu memakai WhatsApp Business API untuk melayani pelanggan? Mulai 1 Oktober 2026, ada pos biaya baru yang perlu masuk ke anggaran bulananmu. Perubahan ini datang langsung dari Meta selaku pemilik platform. Berlaku untuk semua bisnis pengguna WhatsApp Business API, di BSP mana pun kamu terdaftar. Hal yang berubah secara spesifik adalah pesan Service. Ini adalah balasan non-template yang dikirim CS untuk merespons pelanggan dalam jendela layanan 24 jam. Bisa dikirim