Blog

AI customer service dapat membantu menjawab pertanyaan pelanggan yang bersifat rutin, seperti harga produk, pilihan warna, cara pemesanan, FAQ, dan informasi pengiriman yang tersedia dalam data bisnis. Sementara itu, komplain, permintaan khusus, negosiasi, dan masalah pesanan yang membutuhkan keputusan lebih lanjut sebaiknya ditangani oleh admin. Penggunaan AI customer service membantu bisnis mengurangi pekerjaan berulang dan membuat tim CS lebih fokus menangani percakapan yang membutuhkan pertimbangan manusia. Namun, akurasi jawaban AI