RTS (Return To Sender) ini masalah serius yang bisa bikin seller mana pun pusing tujuh keliling. Diibaratkan RTS = kerugian waktu + biaya + tenaga +reputasi toko. Cara agar RTS rendah bisa dicegah melalui strategi platform kelola bisnis yang fleksibel dengan fitur lengkap.
Sebagai pelaku bisnis online atau seller marketplace, tingkat keberhasilan pengiriman (success rate) yaitu seperti nyawa dari reputasi toko yang berhubungan dengan kepercayaan pelanggan, kestabilan rating dan review. Yuk, kita bahas bagaimana cara agar RTS rendah.
Kenapa RTS Pengiriman Harus Rendah?
Sebelum cari solusi dari cara agar rts rendah, kita kenalan dulu sama “dampak negatif” kalau RTS (Return To Sender) kamu tinggi. Berikut alasannya supaya kamu sebagai seller online di marketplace atau e-commerce perlu banget menjaga angka RTS serendah mungkin:
1. Menjaga Reputasi Toko
RTS yang banyak bikin rating turun drastis dan buat pelanggan jadi kabur nggak jadi beli, karena dianggap kurang profesional oleh pelanggan dan marketplace. Hal ini bisa berdampak langsung pada rating dan kepercayaan pelanggan baru.
2. Efisiensi Biaya Operasional
Kirim paket, packing, ongkos kirim semuanya jadi double alias boros biaya. Selain rugi maksimal, kamu juga harus re-packing dan re-shipping karena kalau dibiarkan margin bisa terkikis habis yang berpengaruh ke cara menjaga kepercayaan pelanggan.
3. Optimasi Kinerja Tim Operasional
Semakin banyak pengiriman yang gagal karena belum tau strategi cara agar rts rendah, semakin banyak pula beban kerja admin. Bayangin saja, energi kamu yang seharusnya fokus ke pertumbuhan bisnis, malah habis buat handling komplain.
4. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Pelanggan mana yang mau nunggu paket lama dan malah nggak nyampe? Pasti nggak ada yang mau kan. Sebab pelanggan yang menerima paket tepat waktu punya cenderung repeat order dan itulah salah satu cara agar rts rendah.
Bagaimana Cara Agar RTS Rendah?
Di tengah tantangan ini, penting bagi pelaku bisnis online untuk punya strategi cara agar rts rendah yang fleksibel dengan fitur lengkap, seperti platform 3PL (Third Party Logistics) atau pihak ketiga dalam membantu menjalankan seluruh proses logistik bisnis.
Dengan keunggulan fitur Everpro Shipping seperti penilaian kurir, validasi nomor WhatsApp, dan sistem monitoring real-time. Menjadi solusi terpercaya untuk bantu kamu mempertahankan reputasi toko dan efisiensi bisnis. Yuk, bahas strategi jitu cara agar rts rendah di bawah ini.
1. Pastikan Data Penerima Lengkap dan Valid
Cek ulang alamat dan kontak penerima biar paket nggak nyasar. Pernah ngerasain udah semangat packing, pick up paket tanpa datang ke ekspedisi, tapi beberapa hari kemudian malah paketnya balik lagi karena typo kecil di alamat atau nomor HP.
Kejadian kayak gini sering terjadi yaitu penerima paket nggak bisa dihubungi. Nah, biar kamu nggak harus cek manual satu per satu. Everpro Shipping, punya fitur Validasi WhatsApp yang bisa bantu pastikan nomor pelanggan beneran bisa dihubungi.
2. Pilih Kurir yang Terbukti Andal
Jangan asal pilih kurir, ya! Kirim barang itu kayak nitip harapan ke orang lain. Kalau kamu asal pilih kurir tanpa tahu rekam jejaknya, bisa-bisa paket malah nyasar atau telat sampai bisa lebih berisiko. Layanan kurir sangat berpengaruh bagi pelanggan.
Di Everpro, kamu bisa lihat penilaian kurir secara langsung dari pelanggan lain, lho. Jadi kamu bisa menentukan sendiri mana mitra pengiriman yang paling cocok dan aman terpercaya. Nggak perlu tebak-tebakan lagi, Everpro Shipping terbukti handal.
3. Berikan Notifikasi Otomatis ke Pelanggan
Sekarang kita hidup di zaman serba sibuk dan cepat. Banyak pelanggan yang kadang kelupaan kalau mereka habis checkout belanjaan, apalagi kalau termasuk impulsif. Alhasil, saat kurir datang bisa aja paket ditolak atau dikembalikan ke seller.
Supaya hal ini nggak terjadi , kamu bisa pakai Everpro Shipping dengan fitur pengingat otomatis yang bisa langsung kirim informasi ke pelanggan via WhatsApp. Jadi seenggaknya mereka bisa siap-siap menerima paket saat kurir datang.
4. Packing Rapi Sekaligus Meyakinkan
Pernah lihat kan paket yang bentuknya penyok, plastik kusam, atau label copot? Nah, pelanggan kamu juga bisa punya perasaan deg-degan kecewa juga kesel kalau kamu nggak kasih perhatian lebih dalam hal bagian packing ke pelanggan.
Padahal packing rapi bisa meningkatkan kepercayaan dan memudahkan kurir saat mengantarnya. Kamu juga bisa pelajari tentang bagaimana cara menghemat biaya kirim paket tanpa mengorbankan kualitas sebagai cara agar rts rendah.
5. Pantau Statistik Pengiriman Paket
Sebagai pemilik bisnis, kadang terlalu fokus ke penjualan sampai lupa perhatiin hal penting yaitu “apa proses pengiriman sudah efektif?”. Kalau kamu nggak pernah cek data pengiriman, bisa-bisa kehilangan banyak informasi penting lho.
Tapi tenang, di Everpro Shipping itu kamu bisa pantau semua data lewat satu dashboard aja yang super lengkap, rapih, mudah dipahami, dan user-friendly. Melalui semua data ini, kamu bisa ambil keputusan lebih cerdas dan buat strategi pengiriman selanjutnya.
Everpro Shipping hadir bukan cuma sebagai jasa pengiriman biasa, tapi sebagai partner bisnis yang bantu cara agar rts rendah sekaligus atur pengiriman dari A sampai Z. Jadi tunggu apalagi nih? Yuk kirim paket tanpa drama dan turunkan angka RTS bareng Everpro Shipping.
