Sedang pesan barang di Tiktok Shop tapi ingin dibatalkan? Simak artikel cara membatalkan pesanan di Tiktok Shop yang mudah dan praktis disini.
Tiktok merupakan aplikasi sosial media, dimana pengguna dapat membuat, edit, dan berbagi video dengan durasi pendek.
Platform ini menjadi tren di berbagai kalangan khususnya anak muda, karena selain hiburan banyak juga konten informatif yang pengguna dapatkan.
Kini, selain mengunggah, menonton, dan membagikan konten, pengguna juga bisa berbelanja melalui layanan Tiktok Shop.
Karena layanan belanja di Tiktok ini masih terbilang baru, masih banyak yang bingung dengan cara penggunaannya terutama untuk membatalkan pesanan.
Oleh karena itu, baca ulasan artikel ini sampai selesai untuk mengetahui cara membatalkan pesanan di Tiktok Shop.
Baca juga: Untuk Menguji Kelayakan Usaha Diperlukan? Ini Jawabannya!
Sekilas Tentang Tiktok Shop
Tiktok Shop adalah fitur social commerce yang memungkinkan pengguna serta kreator dalam mempromosikan dan menjual produk melalui aplikasi Tiktok.
Fitur Tiktok yang tersedia hanya untuk pengguna akun bisnis ini telah hadir sejak September 2021 di beberapa negara seperti Amerika Serikat, Inggris, Canada, dan Indonesia.
Hadirnya Tiktok Shop sebagai fitur belanja, merupakan respon dari meningkatnya penjualan berbagai produk setelah brand mempromosikan melalui platform media sosial ini.
Menurut survei Adweek-Morning Consult, sebanyak 49% pengguna membeli produk atau layanan setelah melihat promosi, iklan, atau ulasan di Tiktok.
Cara Membatalkan Pesanan di Tiktok Shop
Fitur Tiktok Shop ini memang masih baru, maka tak heran jika banyak yang awam dengan cara menggunakannya termasuk untuk membatalkan pesanan.
Terdapat dua cara membatalkan pesanan di Tiktok, yaitu untuk pesanan yang belum dibayar atau COD, serta pesanan yang telah dibayar. Adapun penjelasan kedua cara tersebut adalah berikut ini:
-
Cara Membatalkan Pesanan di Tiktok Shop yang Belum Dibayar atau COD
Apabila terlanjur memesan produk di Tiktok namun belum anda bayar atau menggunakan metode pembayaran COD, dapat membatalkan pesanan tersebut dengan mengikuti langkah berikut:
- Buka aplikasi Tiktok yang telah terpasang di smartphone anda
- Kemudian masuk ke laman Profil
- Lalu klik ikon tiga garis yang berada di bagian kanan aplikasi
- Selanjutnya klik Orders pada menu Setting and Privacy
- Setelah itu klik menu yang ingin anda batalkan di tab All
- Lalu pada menu Awaiting Payment klik Cancel
- Kemudian tuliskan alasan pembatalan pesanan di kolom Tell us why you canceled
- Setelah itu klik Submit
- Apabila pengajuan pembatalan berhasil, maka akan mendapatkan notifikasi pembatalan pesanan dan status barang menjadi Cancelled
-
Cara Membatalkan Pesanan yang Sudah Terbayar
Bagaimana jika ingin membatalkan barang yang sudah dipesan dan terlanjur membayarnya? Tidak usah khawatir, anda masih bisa membatalkan pesanan dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
- Hubungi penjual dan sampaikan keinginan membatalkan pesanan beserta alasannya.
- Tiktok tidak menyediakan fitur konfirmasi penjual untuk membatalkan pesanan, jadi perlu melakukan secara manual melalui fitur chat.
- Apabila penjual telah menyetujui pembatalan, selanjutnya ajukan juga pembatalan pesanan dengan menghubungi customer service.
- Sampaikan alasan pembatalan dan bukti persetujuan pembatalan dari penjual agar proses lebih lancar
- Apabila alasan tersebut diterima, maka pihak Tiktok Shop akan membantu membatalkan pesanan yang anda ajukan
Baca juga: 10+ Usaha yang Jarang Tapi Dibutuhkan 2023, Peluang Besar!
Tips Menghindari Kesalahan Saat Belanja di Tiktok Shop
Membatalkan pesanan memang dapat anda lakukan, namun lebih baik jika memperhatikan proses pemesanan agar terhindar dari kesalahan. Karena bagaimanapun, mencegah lebih baik daripada mengobati.
Menurut situs Purewow, salah satu kesalahan yang paling sering pembeli lakukan adalah karena lupa memperhatikan kebijakan pembatalan dan pengembalian barang.
Oleh karena itu, agar terhindar dari kesalahan saat belanja online ikuti beberapa tips berikut ini:
-
Membaca Deskripsi Produk
Kesalahan akan sangat mungkin terjadi jika tidak membaca deskripsi produk terlebih dahulu. Deskripsi produk bertujuan untuk memberi informasi mengenai produk secara rinci kepada calon pembeli.
Dalam deskripsi produk biasanya tercantum informasi ukuran, varian produk, fungsi, fitur, cara penggunaan, kebijakan pengiriman, serta kebijakan pembatalan.
Dengan membaca deskripsi produk sebelum membeli secara seksama, anda dapat terhindar dari kesalahan membeli barang.
-
Membaca Review Pelanggan
Terkadang apa yang terlihat di tampilan produk tidak sesuai dengan barang yang sampai, baik itu dari kualitas, maupun tampilan sebenarnya. Hal tersebut dapat menimbulkan kekecewaan dari pelanggan.
Untuk menghindari kesalahan membeli barang karena tidak sesuai ekspektasi, sebaiknya baca ulasan konsumen yang telah membelinya.
Dengan demikian, anda bisa lebih yakin karena komentar konsumen bisa menjadi bukti kualitas suatu produk.
-
Memperhatikan Kebijakan Pengiriman
Setiap toko memiliki kebijakan pengiriman terkait waktu mengirimkan barang. Sebagian penjual online memiliki batas pesanan masuk pada jam 14.00 untuk mengirimkannya pada hari yang sama.
Maka, untuk pesanan yang masuk lebih dari jam 14.00 akan dikirim keesokan harinya. Jadi, anda perlu memperhatikan ketentuan pengiriman terlebih dahulu.
-
Bertanya Kepada Penjual
Terkadang informasi produk yang kurang lengkap, atau tidak tahu berapa stok yang masih tersedia.
Anda tidak perlu ragu untuk langsung menanyakannya kepada penjual agar terhindar dari kesalahan atau kekecewaan saat membeli barang.
Karena komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli merupakan hal penting untuk terciptanya kondisi jual-beli online yang kondusif dan saling menguntungkan.
Jadi itulah penjelasan cara membatalkan pesanan di Tiktok Shop yang dapat anda lakukan dengan mudah dan praktis.
Semoga informasi dari artikel ini bermanfaat untuk anda. Simak juga berbagai artikel informatif lainnya dari Everpro!
