Ketahui cara efektif menggunakan WhatsApp business dengan fitur multiple users! Dapatkan panduan lengkap untuk meningkatkan kolaborasi tim dan efisiensi bisnis kamu dalam artikel Ini.
WhatsApp Business telah menjadi alat komunikasi yang sangat populer bagi lembaga dan pemilik bisnis untuk berinteraksi dengan audience atau pelanggan mereka.
Dengan fitur-fitur yang terus diperbarui, WhatsApp Business terus meningkatkan pengalaman pengguna dan memberikan kemudahan dalam mengelola komunikasi bisnis.
Salah satu fitur yang sangat berguna adalah Multiple Users, untuk menghubungkan beberapa pengguna ke satu akun WhatsApp Business.
Artikel ini akan memberikan panduan lengkap tentang penggunaan fitur tersebut.
Apa itu WhatsApp Business Multiple Users?
Fitur multiple users merupakan program yang mengijinkan beberapa pengguna atau anggota tim untuk mengakses dan mengelola akun Business yang sama.
Dengan fitur ini, pemilik bisnis dapat mengatur akses dan peran, sehingga memungkinkan kolaborasi yang lebih efisien dalam menjawab pesan, mengelola kontak, dan mengatur pesan promosi.
Dengan kombinasi fitur Multiple Users dan template pesan WhatsApp, bisnis dapat mengoptimalkan komunikasi internal dan eksternal mereka melalui platform WhatsApp, meningkatkan efisiensi, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Mengapa Membutuhkan WhatsApp Business Multiple Users?
Ada beberapa alasan mengapa kamu membutuhkan WhatsApp Business Multiple Users untuk bisnis yang kamu punya.
Dengan penggunaan alat ini kamu bisa membuat bisnis menjadi lebih optimal dan efisien. Terutama jika kamu memiliki layanan pelanggan yang cukup besar.
Kamu bisa meningkatkan efisiensi kerja tim, memperbaiki kualitas pelayanan pelanggan, mengelola komunikasi dengan lebih baik.
Fitur WA Bisnis API
Salah satu fitur unggulan dalam WhatsApp Business API untuk bisnis adalah akses multi-pengguna. Ini memungkinkan beberapa orang untuk mengakses satu akun WA Bisnis yang sama dalam waktu yang bersamaan.
Keunggulan tersebut sangat bagus bagi bisnis yang memiliki tim layanan pelanggan yang cukup besar atau ingin meningkatkan efisiensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Itu merupakan fitur unggulan utama pada WA Bisnis API masih ada beberapa fitur unggulan lainnya lagi seperti otomatisasi pesan, katalog produk, label, analisis, integrasi dengan tools lainnya dan masih banyak lagi.
Cara Menggunakan Multiple Users di WhatsApp Business
Untuk mengaktifkan fitur multiple user di akun WhatsApp Business, hanya dapat diakses oleh 2 orang di perangkat yang berbeda.
Namun, bagi kamu yang berlangganan WhatsApp API, tidak ada batasan jumlah pengguna yang dapat mengaksesnya.
1. Fitur Multiple User di WhatsApp Business
Berikut adalah langkah-langkah untuk mengaktifkan fitur tersebut di WhatsApp Business, baik pada perangkat Android maupun iOS:
- Pastikan kamu sudah menginstal aplikasi WhatsApp Bisnis di perangkat Android atau iOS kamu.
- Buka aplikasi WhatsApp Bisnis dan masuk ke akun kamu.
- Di halaman utama, ketuk ikon tiga titik vertikal di pojok kanan atas untuk membuka menu.
- Pilih “Pengaturan” atau “Settings” dari menu tersebut.
- Di menu Pengaturan, cari opsi “Akun” atau “Account” dan ketuknya.
- Di menu Akun, cari opsi “Tambahkan pengguna” atau “Add user” dan ketuknya.
- Aplikasi WhatsApp Bisnis akan meminta kamu untuk mengonfirmasi tindakan tersebut. Ketuk “Tambahkan” atau “Add” untuk melanjutkan.
- Setelah itu, kamu dapat memilih apakah ingin mengaktifkan multiple user dengan menggunakan nomor telepon baru atau nomor yang sudah ada di perangkat Anda.
- Jika kamu memilih nomor telepon baru, ikuti langkah-langkah untuk membuat akun WhatsApp Bisnis baru.
- Jika kamu memilih nomor yang sudah ada, pilih nomor telepon yang ingin kamu tambahkan sebagai pengguna baru.
- Setelah kamu menyelesaikan proses tersebut, pengguna baru akan ditambahkan ke WhatsApp Bisnis kamu dan dapat mengakses akun tersebut.
2. Fitur Multiple User di WhatsApp API
Sedangkan untuk langkah-langkah untuk menggunakan WhatsApp Business API dengan fitur multiple users kamu perlu aplikasi lain untuk mengatur para admin.
- Pertama Everpro Chat adalah mitra partner resmi WhatsApp Business API.
- Untuk melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager, siapkan data seperti nama perusahaan, URL website, industri, daerah operasional, dan informasi lainnya.
- Pilih nomor telepon yang akan didaftarkan sebagai akun WhatsApp API dan lengkapi profil WhatsApp API dengan informasi bisnis kamu.
- Setelah itu, login ke Chat Panel WA Rotator Everpro untuk memulai penggunaan WhatsApp dengan multiple users.
Manfaat Fitur Multiple Users di WA Business
Berikut beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan melalui fitur Multi Users di WA Business:
1. Balas Chat 24 Jam Nonstop
Dengan beberapa agen CS, bisnis bisa memberikan layanan pelanggan tanpa henti, meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun kepercayaan.
2. Menghemat Budget Marketing
Selanjutnya kamu bisa mendapatkan manfaat pada sisi budget marketing. Kamu kini bisa meningkatkan efisiensi tim, sehingga mengurangi kebutuhan akan tenaga kerja tambahan dan biaya operasional.
3. Asisten Virtual Chatbot
Meskipun tidak secara langsung terkait dengan fitur Multiple Users, kamu bisa mengintegrasikannya dengan chatbot untuk menangani pertanyaan umum, membebaskan agen untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks.
4. Centang Hijau Akun Bisnis
Selanjutnya kamu bisa mendapatkan tanda centang hijau akun bisnis yang sangat penting untuk membangun kredibilitas, namun ini adalah fitur terpisah dan tidak langsung terkait dengan fitur Multiple Users.
5. Broadcast atau Blast Pesan Tak Terbatas
Fitur ini juga terpisah, tapi bisa kamu kombinasikan dengan fitur Multiple Users untuk menargetkan pesan broadcast ke segmen pelanggan yang berbeda.
6. Responsif
Dengan bantuan banyak agen, waktu respons menjadi lebih cepat, mengurangi tingkat kehilangan pelanggan dan meminimalisir waktu tunggu pelanggan.
7. Distribusi Adil Bagi Admin
Dengan Multiple Users kamu bisa membagi tugas para agen dengan merata dan memastikan tidak ada agen yang overload.
8. Database Otomatis
Kamu juga bisa menyimpan semua percakapan secara otomatis, ini sangat memudahkan kamu dalam melacak riwayat dan menganalisis
9. Laporan Kinerja Agen dan Pesan
Fitur ini sangat berguna untuk mengevaluasi kinerja tim, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengukur efektivitas strategi komunikasi.
10. Integrasi Bisnis Lebih Mudah
Dengan WhatsApp Business API kamu bisa mengintegrasikan dengan berbagai platform bisnis lainnya seperti Everpro Chat.
Apakah WA Business Biasa Memiliki Fitur Multiple Users?
WA Bisnis biasa memang mempunyai fitur Multiple Users namun dengan beberapa batasan. Misalkan seperti jumlah perangkat terbatas yang bisa memiliki akses ke satu akun.
Kemudian, fitur di dalamnya juga terbatas contohnya seperti tidak memiliki akses ke fitur analisis data dan integrasi dengan platform lain.
Dapatkan Multiple Users dari WA Business Everpro Chat Terbaik Sekarang
Nah, biar bisnis kamu makin efektif dan efisien serta bisa mendapatkan semua keuntungan yang telah kita bahas di atas, kamu bisa menggunakan layanan Everpro Chat sekarang.
Dengan Everpro Chat kamu bisa mendapatkan banyak kemudahan dan keuntungan yang melimpah seperti kelola dan kirim pesan broadcast WA dengan aman, pantau performa iklan dengan real chat tracking dan masih banyak lagi.
Pelajari lebih lanjut Everpro Chat sekarang untuk bikin bisnis kamu makin cuan maksimal!
