Metode pembayaran COD (Cash on Delivery) adalah cara pembayaran di mana Pembeli/penerima membayar barang secara tunai kepada kurir saat paket tiba di alamat tujuan. Artinya Pembeli/penerima harus melakukan pembayaran tunai kepada kurir saat barang/paket tiba di alamat tujuan pengiriman.
Tidak bisa dibuka /cek dulu
Pembeli/penerima tidak diperbolehkan untuk membuka paket/kiriman barang sebelum melakukan pembayaran lunas kepada kurir. Jika kurir datang ke alamat Pembeli/penerima, Pembeli/penerima bisa bayar dulu paket senilai nominal COD kemudian kurir akan menyerahkan paketnya. Pembeli/penerima bisa buka paket setelah proses pembayaran COD.
Pembeli/penerima dapat melakukan penolakan barang atau retur apabila pembeli belum membuka paket/kiriman barang. Apabila Pembeli/penerima melakukan pengembalian barang atau retur tanpa membuka paket/kiriman barang, maka pembeli tidak perlu memberikan uang pembayaran kepada kurir.
Apabila Pembeli/penerima sudah membuka paket/kiriman barang dan ingin melakukan pengembalian barang atau retur, maka Pembeli/penerima wajib membayar semua pesanan kepada kurir dan mengajukan komplain pengembalian barang atau retur kepada Penjual/pengirim.
Tidak bisa transfer/diubah menjadi non COD
Metode pembayaran “COD” (Cash on Delivery) biasanya mengacu pada pembayaran tunai saat barang diterima. Namun ada beberapa alasan pihak Penjual/pengirim menginformasikan ingin mengubah metode pembayarannya menjadi transfer. Alasan pergantian metode pembayaran karena:
- Pembeli/penerima melakukan transfer langsung ke Penjual/pengirim padahal pesanan menggunakan layanan COD.
- Pembeli/penerima tidak ada di tempat sehingga ingin transfer saja.
- Pengiriman terlambat dan Pembeli/penerima keburu pergi tidak bisa menitipkan dana COD, sehingga dana COD ingin ditransfer saja.
Apabila ada kondisi seperti ini, Penjual/pengirim dapat menginfokan terlebih dahulu jika ingin melakukan pergantian metode pembayaran ke Tim CS Everpro. Selanjutnya dari Tim CS Everpro akan konfirmasi ke pihak ekspedisi jika ada permintaan untuk diubah metode pembayarannya menjadi transfer. Apabila dari ekspedisi memperbolehkan, maka dari Tim CS Everpro akan menanyakan nomor rekening cabang terakhir untuk selanjutnya diinfokan ke Penjual/pengirim untuk proses transfernya.
Khusus jasa ekspedisi ID Express, metode pembayaran COD tidak bisa diubah menjadi transfer. Untuk jasa ekspedisi lain, perlu dikonfirmasi terlebih dahulu. Namun, Everpro tidak menjamin bahwa metode pembayaran COD tersebut dapat diubah ke Non COD.
Perlu diperhatikan juga ketika mengubah metode pembayaran dari COD menjadi transfer, dipastikan untuk nominal transfernya senilai dengan nominal COD dan setelah proses transfer, dari pihak Pembeli/penerima juga tidak menolak paketnya saat proses pengantaran. Ketidaksesuaian nominal yang ditransfer akan mengakibatkan terjadinya kendala pengiriman dan jika paket diproses retur, proses pengembalian dana yang sudah ditransfer membutuhkan waktu yang lebih lama karena adanya perubahan metode pembayaran.
