Fitur ini memungkinkan kamu memberikan instruksi tambahan atau perbaikan pada tiket kendala pick up, seperti memperbarui alamat, menambahkan detail lokasi, atau memberikan catatan khusus untuk kurir. Dengan instruksi yang lebih jelas, peluang paket berhasil dijemput akan lebih tinggi dan proses pengiriman dapat berjalan lancar.
Langkah-langkahnya:
1. Masuk ke Dashboard Shipping, lalu pilih menu Kendala Pick Up melalui dropdown Paket Bermasalah.
2. Kamu dapat melihat List Kendala Pick Up.
3. Cara Membuat Instruksi
Terdapat dua cara untuk menambahkan instruksi:
a. Melalui tombol Tambah Instruksi (ikon di ujung kanan tiket).
b. Melalui Detail Kendala (ikon mata/Lihat Detail).
➕🗒️ Jika melalui tombol Tambah Instruksi
1. Klik Tambah Instruksi pada tiket kendala yang ingin diberikan instruksi.
2. Akan muncul form instruksi seperti pada gambar:
a. Instruksi → pilih jenis instruksi dari dropdown (contoh: Batalkan/Cancel Paket, Jadwalkan Pick Up, Paket Belum Siap, Paket Sudah Siap Pick Up, dll).
b. Detail Instruksi → opsional, dapat diisi keterangan tambahan terkait kondisi paket.
c. Tambah Bukti → unggah bukti foto/file (maks. 5 file dengan format .jpg, .jpeg, .png, .xls, .xlsx, .csv, .txt) atau masukkan link URL bukti.
3. Setelah semua diisi, klik Kirim Instruksi untuk menyimpan instruksi.
👁️📋 Jika melalui Detail Kendala
1. Klik ikon mata (Lihat Detail) atau No Kendala pada tiket kendala.
2. Kamu dapat melihat formulir tambah instruksi di bagian kiri atas.
3. Isi instruksi dengan langkah yang sama seperti di atas (pilih instruksi, tambahkan detail, dan unggah bukti).
📌 Catatan:
- Pastikan instruksi dan detail sesuai kondisi, serta bukti foto yang diunggah adalah bukti asli agar memudahkan kurir dalam menindaklanjuti instruksi.
- Jika ingin menambah atau memperbaiki instruksi yang sudah pernah dibuat, silakan lakukan hal yang sama seperti menambah instruksi diatas.
