Shipping

Sukses kirim paket COD & non-COD dengan berbagai pilihan kurir

CRM

Beri notifikasi status paket ke pelangganmu otomatis

CRM

Sistem kerja otomatis buat kontak pelanggan jadi loyal

Chat

Buat percakapan jadi mulus dan cuan pakai WA Official

Ads

Iklanin produk minim resiko banned dengan akun whitelisted

Funnel

Bikin LP winning tanpa coding untuk promosikan produkmu

Chat

Buat usahamu makin dipercaya pakai WA Official anti-banned

Jasa Buat LP

Bantu buatin Landing Page tinggi konversi sesuai kebutuhanmu

TikTok Management

Bantu bikin konten FYP, live cuan, dan penjualan meningkat

DebitCard

Solusi pembayaran iklan di Meta, Google, dan Tiktok

Ads

Iklanin produk minim resiko banned dengan akun whitelisted

Funnel

Bikin LP winning tanpa coding untuk promosikan produkmu

Chat

Buat usahamu makin dipercaya pakai WA Official anti-banned

Jasa Buat LP

Bantu buatin Landing Page tinggi konversi sesuai kebutuhanmu

TikTok Management

Bantu bikin konten FYP, live cuan, dan penjualan meningkat

DebitCard

Solusi pembayaran iklan di Meta, Google, dan Tiktok

Marketplace Management

Bikin kunjungan tokomu ramai dan penjualan jadi optimal

TikTok Shop Management

Bantu bikin penjualan TikTok Shop-mu meningkat

Funnel

Kelola pesanan sampai kirim barang dengan form & keyboard canggih

Funnel

Atur dan bagi chat masuk dari satu LP ke banyak nomor WA CS

Chat

Kelola percakapan masuk ke banyak CS dari 1 nomor WA Official

Shipping

Sukses kirim paket COD & non-COD dengan berbagai pilihan kurir

CRM

Beri notifikasi status paket ke pelangganmu otomatis

CRM

Sistem kerja otomatis buat kontak pelanggan jadi loyal

Chat

Buat percakapan jadi mulus dan cuan pakai WA Official

Ads

Iklanin produk minim resiko banned dengan akun whitelisted

Funnel

Bikin LP winning tanpa coding untuk promosikan produkmu

Chat

Buat usahamu makin dipercaya pakai WA Official anti-banned

Jasa Buat LP

Bantu buatin Landing Page tinggi konversi sesuai kebutuhanmu

TikTok Management

Bantu bikin konten FYP, live cuan, dan penjualan meningkat

DebitCard

Solusi pembayaran iklan di Meta, Google, dan Tiktok

Ads

Iklanin produk minim resiko banned dengan akun whitelisted

Funnel

Bikin LP winning tanpa coding untuk promosikan produkmu

Chat

Buat usahamu makin dipercaya pakai WA Official anti-banned

Jasa Buat LP

Bantu buatin Landing Page tinggi konversi sesuai kebutuhanmu

TikTok Management

Bantu bikin konten FYP, live cuan, dan penjualan meningkat

DebitCard

Solusi pembayaran iklan di Meta, Google, dan Tiktok

Marketplace Management

Bikin kunjungan tokomu ramai dan penjualan jadi optimal

TikTok Shop Management

Bantu bikin penjualan TikTok Shop-mu meningkat

Funnel

Kelola pesanan sampai kirim barang dengan form & keyboard canggih

Funnel

Atur dan bagi chat masuk dari satu LP ke banyak nomor WA CS

Chat

Kelola percakapan masuk ke banyak CS dari 1 nomor WA Official

Panduan

Temukan Informasi dan Tutorial Dalam Penggunaan Platform Everpro

Fitur Update

Cek update terbaru yang sudah kami rancang khusus biar bisnis onlinemu makin gahar

Panduan

Temukan Informasi dan Tutorial Dalam Penggunaan Platform Everpro

Fitur Update

Cek update terbaru yang sudah kami rancang khusus biar bisnis onlinemu makin gahar

Over SLA Return

Klaim Over SLA Return (Yang Sudah Melewati Estimasi Pengiriman Retur) adalah jenis klaim yang dapat dilakukan bila paket dalam proses retur dan sudah melewati batas pengiriman retur, namun pada tracking belum terdapat status sukses terkirim kembali ke pengirim

  1. Syarat Pengajuan Klaim: 

    a. Klaim diajukan saat paket sudah over estimasi return dan tracking tidak ada pergerakan

    Contoh:
    • Tanggal paket mulai diretur: 5 April
    • SLA retur: 5 hari (contoh: ID Express)
    • Tanggal maksimal SLA retur: 10 April
    • Jika Penjual/pengirim mengajukan klaim di tanggal 11 April, maka pengajuan akan dilanjutkan proses investigasi.
    • Jika Penjual/pengirim mengajukan klaim di tanggal 9 April, maka pengajuan ditolak. 

    b. Masa investigasi adalah 14 hari sejak klaim diajukan, klaim akan gugur apabila dalam masa investigasi tersebut tracking menunjukkan paket sukses retur (returned) atau sukses terkirim (delivered)

    c. Pengajuan maksimal 90 hari (khusus JNE) atau 60 hari untuk kurir-kurir lainnya sejak tanggal return in process

    d. Klaim tidak berlaku untuk pengiriman ke area red zone C dan D JNE (List dapat dilihat DI SINI).

  2. Nilai Klaim:

    a. Nilai Klaim Non Asuransi
    Nilai terkecil dari 10x kali ongkos kirim atau harga barang dengan ketentuan dari masing-masing ekspedisi

    b. Nilai Klaim Asuransi
    Sesuai harga barang dengan ketentuan dari masing-masing ekspedisi

  3. Detail Klaim masing-masing Ekspedisi:
Baca Juga:  Paket Rusak

⚠️ Catatan
a. Asuransi menjadi langkah penting dalam melindungi paket yang dikirimkan, terutama untuk isi paket dengan nilai tinggi. Penggunaan asuransi yang tepat dapat memberikan jaminan perlindungan yang lebih besar terhadap kerugian atau kehilangan yang mungkin terjadi selama proses pengiriman.

b. Dalam situasi apa pun, pemahaman yang baik tentang proses klaim dan pentingnya asuransi dapat membantu Penjual/pengirim untuk mengambil langkah yang diperlukan dalam melindungi paket yang dikirimkan selama dalam perjalanan pengiriman.

 

Panduan Terkait

Menu
Produk

Shipping

Sukses kirim paket COD & non-COD dengan berbagai pilihan kurir

CRM

Beri notifikasi status paket ke pelangganmu otomatis

CRM

Sistem kerja otomatis buat kontak pelanggan jadi loyal

Chat

Buat percakapan jadi mulus dan cuan pakai WA Official

Ads

Iklanin produk minim resiko banned dengan akun whitelisted

Funnel

Bikin LP winning tanpa coding untuk promosikan produkmu

Chat

Buat usahamu makin dipercaya pakai WA Official anti-banned

Jasa Buat LP

Bantu buatin Landing Page tinggi konversi sesuai kebutuhanmu

TikTok Management

Bantu bikin konten FYP, live cuan, dan penjualan meningkat

DebitCard

Solusi pembayaran iklan di Meta, Google, dan Tiktok

Ads

Iklanin produk minim resiko banned dengan akun whitelisted

Funnel

Bikin LP winning tanpa coding untuk promosikan produkmu

Chat

Buat usahamu makin dipercaya pakai WA Official anti-banned

Jasa Buat LP

Bantu buatin Landing Page tinggi konversi sesuai kebutuhanmu

TikTok Management

Bantu bikin konten FYP, live cuan, dan penjualan meningkat

DebitCard

Solusi pembayaran iklan di Meta, Google, dan Tiktok

Marketplace Management

Bikin kunjungan tokomu ramai dan penjualan jadi optimal

TikTok Shop Management

Bantu bikin penjualan TikTok Shop-mu meningkat

Funnel

Kelola pesanan sampai kirim barang dengan form & keyboard canggih

Funnel

Atur dan bagi chat masuk dari satu LP ke banyak nomor WA CS

Chat

Kelola percakapan masuk ke banyak CS dari 1 nomor WA Official

Info

Panduan

Temukan Informasi dan Tutorial Dalam Penggunaan Platform Everpro

Fitur Update

Cek update terbaru yang sudah kami rancang khusus biar bisnis onlinemu makin gahar

© 2025 Everpro by Evermos.