Skip to content 
Pemahaman seller tentang cara hitung profit jualan online harus makin baik, terutama di tengah naiknya biaya platform dalam beberapa waktu terakhir. Masalahnya, banyak seller merasa bisnisnya masih aman karena orderan tetap ramai, padahal bisa aja sebaliknya.
Ketika biaya admin marketplace, ongkir, iklan, hingga retur dihitung, total biaya yang harus ditanggung seller dalam setiap transaksi bisa sangat besar. Akibatnya, keuntungan yang diperoleh belum tentu sebesar yang terlihat dari angka omzet atau jumlah pesanan.
Sayangnya, banyak seller baru menyadari hal ini setelah profit mulai menurun. Karena faktanya, omzet besar tidak selalu membuat profit juga besar jika biaya operasional terus menggerus margin secara perlahan.
Karena itulah, seller modern perlu mulai fokus menghitung laba bersih, bukan hanya mengejar jumlah order atau omzet. Dengan begitu, seller dapat mengambil keputusan bisnis yang lebih tepat dan menjaga pertumbuhan usaha tetap sehat serta berkelanjutan dalam jangka panjang.
Kenapa Banyak Seller Mulai Kesulitan Menjaga Profit?
Seller mulai kesulitan menjaga profit di marketplace karena biaya admin marketplace yang semakin naik, biaya iklan yang makin mahal, subsidi promo yang berkurang, tingginya retur COD, hingga perang harga di marketplace yang semakin ketat.
Mari pahami beberapa penyebab utamanya, berikut ini:
-
Biaya Admin Marketplace Naik
Sejak Januari 2026, biaya admin marketplace mengalami kenaikan yang cukup signifikan. Jika diakumulasikan dengan total potongan seluruhnya bisa mencapai 15-25% dari harga produk. Tentu ini akan membuat margin bisnis semakin tipis meski order terus ramai.
-
Biaya Iklan Makin Mahal
Bukan hanya biaya admin marketplace, biaya iklan pun juga ikut naik di tengah persaingan yang makin sengit. Akibatnya, seller perlu keluarkan biaya yang lebih besar untuk mendapatkan visibilitas dan mempertahankan performa penjualan yang sama seperti sebelumnya.
-
Subsidi Promo Kecil
Porsi subsidi untuk program promo di marketplace juga semakin kecil. Ini merugikan seller yang penjualannya sangat bergantung pada diskon dan promo dari marketplace.
Jika promo dipertahankan, seller akan dibebankan dengan biaya promo yang dipakai oleh pembeli. Akibatnya, keuntungan per transaksi menjadi lebih kecil. Namun, jika tidak pakai program promo, juga akan sulit bagi seller tetap kompetitif di marketplace.
-
Retur COD yang Tinggi
Ketika terlalu banyak paket yang kembali ke seller karena gagal COD, seller tidak hanya kehilangan potensi pendapatan dari transaksi tersebut, tapi juga harus menanggung biaya pengiriman, biaya retur, hingga biaya operasional yang sudah dikeluarkan sebelumnya.
Karena itu, penting untuk kurangi gagal bayar COD sebelum retur terjadi agar kerugian bisa diminimalkan sejak awal.
-
Perang Harga Antar Kompetitor
Persaingan harga yang semakin ketat di marketplace membuat banyak seller harus ikut menyesuaikan harga agar tidak kalah dari kompetitor. Sayangnya, strategi ini sering kali malah membuat keuntungan per transaksi jadi berkurang karena margin yang semakin kecil.
Omzet Besar Belum Tentu Untung Besar
Omzet yang besar memang bisa bikin seller senang duluan. Tapi kenyataannya, omzet yang tinggi belum tentu berarti profitnya juga besar. Masalahnya, banyak seller marketplace yang terlalu fokus mengejar order dan revenue, sampai lupa hitung biaya operasional yang sebenarnya harus mereka tanggung sendiri.
Begitu semua beban biaya dijumlahkan, barulah terlihat bahwa margin keuntungan yang tersisa ternyata tidak sebesar yang dibayangkan. Sebab, profit sering terkuras oleh berbagai pengeluaran, mulai dari biaya admin marketplace, biaya pembayaran, iklan, cashback, retur, hingga subsidi ongkir yang terus berjalan di balik layar.
Cara Hitung Profit Jualan Online
Ada beberapa cara menghitung profit jualan online, mulai dari hitung total omzet kotor, menguranginya dengan seluruh biaya operasional, memisahkan profit per channel, menghitung biaya customer acquisition, serta menghitung repeat order dan CLV.
1. Hitung Total Omzet Kotor
Cara pertama menghitung profit jualan online yaitu dengan cari tahu dulu omzet kotor bisnis. Omzet kotor ini mengarah ke total penjualan yang belum mencerminkan keuntungan yang sebenarnya. Caranya cukup sederhana, seller bisa pakai rumus:
Total Omzet Kotor = Jumlah Order x Harga Jual Produk
Contohnya, kalau dalam satu bulan seller berhasil menjual 100 produk dengan harga Rp100.000 per produk, maka omzet kotor yang diperoleh adalah Rp10 juta.
2. Kurangi Omzet Kotor dengan Semua Biaya Operasional
Selanjutnya, hitung total biaya operasional bisnis, mulai dari biaya admin marketplace, biaya iklan, packaging, subsidi ongkir, retur, gaji admin, hingga biaya tools operasional yang dipakai sehari-hari. Jika udah dapat totalnya, selanjutnya kurangi dengan omzet kotor tadi.
Di tahap inilah banyak seller baru sadar bahwa profit bersih yang mereka peroleh seringkali jauh lebih sedikit dibanding omzet kotor yang terlihat. Karena itu, menghitung seluruh biaya secara detail jadi langkah penting agar kondisi bisnis bisa kelihatan lebih akurat.
3. Pisahkan Profit per Channel Penjualan
Kalau seller kelola pesanan multi-channel, baik itu marketplace, Tiktok Shop, website, WhatsApp, atau live selling, sebaiknya hitung profit secara terpisah untuk setiap channel.
Hal ini penting karena setiap channel punya beban biayanya tersendiri. Selain itu, biasanya karakter pembeli dan tingkat keuntungan yang didapat juga berbeda-beda.
Dengan memisahkan profit per channel, seller bisa tahu channel mana yang paling sehat marginnya dan layak untuk dikembangkan lebih lanjut.
4. Perhatikan Biaya Customer Acquisition
Menghitung profit jualan online juga bisa dengan mempertimbangkan biaya untuk mendapatkan customer baru. Biasanya, biaya ini bisa berasal dari iklan, traffic berbayar, endorsement, affiliate, maupun aktivitas marketing lainnya.
Selain cek total biaya yang dikeluarkan, seller juga perlu paham conversion rate dan Customer Acquisition Cost (CAC). Sebab saat ini, biaya untuk dapat customer baru makin mahal, sehingga strategi marketing perlu dijalankan dengan lebih efisien agar profit tetap terjaga.
5. Hitung Repeat Order dan Customer Lifetime Value
Jangan cuma fokus pada keuntungan dari satu transaksi aja. Seller juga perlu menghitung nilai customer dalam jangka panjang lewat repeat order dan customer lifetime value (CLV).
Customer lifetime value adalah nilai total keuntungan yang bisa seller dapatkan dari satu customer selama berhubungan dengan bisnis tersebut, bukan hanya dari 1 kali transaksi aja.
Ketika hasil hitungan repeat order dan retensi customer tinggi, maka makin besar peluang bisnis untuk menghasilkan profit yang lebih dan berkelanjutan.
Kenapa dua hal ini penting? Karena menarik customer yang pernah beli biasanya butuh biaya marketing yang lebih rendah dibanding mencari customer baru lewat iklan. Nah, untuk eksekusinya, seller perlu membangun database customer sendiri.
Kenapa Banyak Seller Kini Mulai Diversifikasi Channel?
Banyak seller kini mulai diversifikasi channel atau menyebarkan penjualan mereka ke beberapa channel berbeda karena tantangan sata jualan di marketplace, khususnya kenaikan biaya admin dan akses data pelanggan yang terbatas.
Karena itu, seller tidak lagi cuma bergantung pada marketplace, tapi juga mulai membangun channel mandiri untuk menjaga stabilitas bisnis di tengah perubahan kebijakan dari platform.
Dua channel yang paling banyak dipakai seller Indonesia saat ini yaitu landing page dan WhatsApp. Lewat channel ini, seller bisa menjaga margin tetap sehat sekaligus punya kontrol lebih besar terhadap data dan komunikasi customer.
Bukan berarti marketplace ditinggalkan sepenuhnya, karena platform ini tetap penting sebagai sumber traffic dan penjualan. Namun, disisi lain seller modern juga perlu channel tambahan agar bisnis lebih fleksibel dan tidak bergantung pada satu platform aja.
Operasional yang Tidak Rapi Juga Bisa Menggerus Profit
Bukan cuma faktor eksternal seperti biaya platform, iklan, dan retur, operasional yang tidak rapi ternyata juga bisa menggerus profit, apalagi jika seller jualan di multi channel. Ini terjadi jika seller belum benar-benar siap dengan cara kerja multi–channel.
Akibatnya, data yang tidak terintegrasi dengan baik membuat proses validasi jadi kurang rapi. Dampaknya bisa terasa ke mana-mana, mulai dari chat customer yang tercecer, pengiriman yang tidak efisien, sampai angka retur yang ikut meningkat. Jika dibiarkan, multi–channel yang harusnya potensial menjadi chaos dan sulit dikontrol.
Untuk mengatasi hal ini, seller butuh sistem operasional yang terpusat dari chat, data customer, hingga sistem ekspedisi terpadu untuk pantau angka retur dan pengiriman.
Salah satu solusi yang bisa digunakan adalah Everpro Chat untuk mengelola komunikasi customer dan Everpro Shipping untuk membantu pengiriman agar lebih efisien dan teratur.
Kenapa Seller Sekarang Mulai Fokus ke Laba Bersih?
Banyak seller saat ini mulai fokus ke laba bersih karena mereka makin sadar bahwa bisnis yang sehat tidak cuma dilihat dari omzetnya aja, tapi juga dari profit yang benar-benar tersisa setelah semua biaya dihitung.
Kesadaran pentingnya profit ini jadi salah satu perubahan besar dalam dunia seller online. Banyak seller tidak lagi menjadikan jumlah order sebagai tujuan utama, melainkan lebih melihat apakah bisnis mereka benar-benar sustainable dengan margin yang sehat.
Hal ini juga membuat proses scaling bisnis jadi lebih aman. Setiap keputusan untuk scale–up bisnis bisa diambil dari data profit yang jelas, bukan cuma asumsi dari tingginya penjualan.
Jadi, pada akhirnya bukan cuma soal seberapa besar budget yang seller punya untuk bertahan menghadapi perubahan biaya, persaingan, dan dinamika marketplace, tapi juga seberapa paham seller terhadap kondisi bisnis secara menyeluruh, dari profit sampai omzet, dengan pendekatan yang lebih data–driven.
Kesimpulan
Kenaikan biaya marketplace membuat seller perlu lebih teliti dalam menghitung profit bisnis secara menyeluruh. Sebab, omzet yang besar tidak selalu berarti bisnisnya sehat atau benar-benar menguntungkan.
Seller modern perlu memahami margin, biaya operasional, hingga customer retention agar bisa melihat kondisi bisnis secara lebih akurat dan tidak hanya terpaku pada angka penjualan.
Kalau kamu juga seller yang mulai membangun channel jualan sendiri, biasanya kamu akan butuh sistem operasional yang lebih terintegrasi. Tujuannya agar customer management, pengiriman, dan proses order tetap efisien saat bisnis scale up.
Banyak bisnis yang mengandalkan kombinasi Everpro Chat dan Everpro Shipping untuk bantu operasional sekaligus menjaga profit tetap sehat. Kamu juga bisa merasakan lebih mudahnya kelola chat, customer, dan pengiriman lewat Everpro. Yuk, konsultasi gratis dengan tim Everpro dan temukan solusi yang paling cocok buat bisnismu!
