Ngiklan di TikTok Ads emang ampuh nge-boost penjualan. Tapi bayangin deh, iklan lagi naik-naiknya, eh tiba-tiba akun TikTok Ads ditangguhkan.
Panik? Ya wajar banget. Soalnya kalau spending iklan berhenti, otomatis omset juga bisa ikut mandek, dong.
Buat pebisnis online atau UMKM, ini jelas masalah serius. Tanpa iklan, toko kamu bisa kesulitan muncul di depan mata calon pelanggan.
Nah, biar nggak makin bingung, penting banget buat tahu dulu apa aja sih penyebab akun TikTok Ads bisa kena suspend.
Dari situ, baru deh kita bahas cara mengatasinya sekaligus tips biar kejadian ini nggak terulang lagi. Penasaran kan? Yuk, simak penjelasannya berikut ini!
Penyebab Paling Sering Akun TikTok Ads Ditangguhkan
Kenapa sih akun TikTok Ads bisa ditangguhkan? Padahal kamu mungkin merasa nggak melakukan kesalahan apapun. Supaya makin jelas, yuk pahami beberapa penyebab yang paling sering muncul:
1. Melanggar Kebijakan Platform dan Konten
Ini salah satu alasan paling sering kenapa akun TikTok Ads kena suspend atau bahkan banned, yaitu nggak patuh sama aturan main TikTok.
Contohnya, iklan berisi konten menyesatkan, kekerasan, ujaran kebencian, informasi palsu, produk berbahaya, atau topik sensitif.
TikTok punya aturan ketat buat jaga kenyamanan pengguna. Kalau iklanmu dianggap melanggar, performanya bisa langsung turun di algoritma TikTok, dan ujung-ujungnya akunmu bisa kena suspend.
2. Terdeteksi Aktivitas Mencurigakan
TikTok itu punya sistem deteksi canggih yang bakal pantau gerak-gerik yang nggak biasa. Contohnya, pengeluaran iklan tiba-tiba naik drastis, ada login dari lokasi lain, atau metode pembayaran yang dipakai cukup mencurigakan.
Nah, cara TikTok untuk bantu melindungi akunmu dari penipuan atau peretasan ini ya salah satunya lewat akun TikTok Ads yang ditangguhkan.
Bahkan, sistem ini juga bisa nge-detect kalau kamu pakai VPN atau proxy. Soalnya kalau sekalinya diretas sama pihak yang nggak bertanggung jawab, pastinya sebagai penjual atau pengiklan kamu bakal rugi besar.
3. Profil yang Tidak Lengkap
Jauh sebelum syarat pembayaran, format iklan, dan lain-lain, ada satu syarat awal yang penting banget untuk dilengkapi, yaitu profil akun TikTok Ads.
Tujuan profil yang lengkap dan sah itu untuk menjaga akun tetap aktif dan benar-benar dipegang oleh kamu sebagai pengiklan.
Kalau informasi profilnya nggak akurat, nggak lengkap, atau nggak sesuai dengan data bisnis yang sebenarnya, ini bisa mengancam risiko keamanan dan TikTok akan menangguhkan akunmu.
4. Masalah Pembayaran Iklan
Beberapa masalah pembayaran iklan yaitu tagihan iklan gagal dibayar, saldo minus, atau kartu kredit yang sudah kedaluwarsa.
Bahkan kalau metode pembayaranmu terdeteksi mencurigakan, akun bisa langsung di-suspend.
Kalau udah kejadian, jangan harap bisa nerapin cara hemat iklan TikTok Ads, soalnya iklanmu otomatis berhenti jalan.
5. Melanggar Hak Cipta dan Merek Dagang
TikTok nggak cuma ketat soal konten, tapi juga super protektif sama urusan hak cipta dan merek dagang.
Jadi, kalau kamu asal comot musik, gambar, video, logo, atau materi berlisensi tanpa izin, hati-hati, akun bisa langsung kena suspend!
Tipsnya gampang, pastikan semua elemen kreatif di iklan kamu asli milik sendiri atau sudah punya lisensi resmi.
Nah, biasanya durasi penangguhan akun TikTok bisa bervariasi, dari beberapa hari hingga permanen, tergantung tingkat dan jenis pelanggarannya.
Langkah Darurat Saat Akun Iklan Ditangguhkan
Akun TikTok Ads yang ditangguhkan nggak boleh dibiarkan terlalu lama, karena aktivitas jualan dari pasang iklan sampai live TikTok bisa terganggu.
Kalau kamu juga ada di kondisi ini, jangan langsung panik. Tenangin diri dulu, tarik nafas, lalu ikuti langkah darurat ini:
1. Identifikasi Jenis Pelanggarannya
Langkah pertama, pastikan dulu apa alasan akun kamu kena suspend.
Cek notifikasi atau email dari TikTok, lalu cocokkan dengan beberapa penyebab umum yang sudah dibahas di atas.
Notifikasi atau email dari TikTok biasanya juga langsung infokan ke kamu mengapa mereka menangguhkan akun TikTok Ads kamu.
Dengan tahu masalahnya, kamu bisa lebih gampang nyari solusi yang tepat.
2. Ajukan Banding
Kalau kamu yakin akunmu ditangguhkan karena kesalahan yang masih bisa diperbaiki, segera ajukan banding lewat langkah berikut:
- Masuk ke TikTok Ads Manager.
- Klik ikon bantuan (?) di menu navigasi.
- Pilih “Kirim Tiket”.
- Pilih kategori “Peninjauan Akun/Iklan”.
- Klik “Pengajuan Banding atas Penangguhan Akun”.
- Isi detail banding dengan jelas.
- Kirim tiket tersebut ke Dukungan Pelanggan.
Nah, saat kamu mengisi detail banding, jangan lupa sertakan juga bukti pendukung (misalnya tangkapan layar, dokumen lisensi, atau riwayat pembayaran) supaya argumenmu makin kuat.
Makin lengkap informasi yang dikasih, makin besar peluang akun dipulihkan.
3. Ikuti Prosedur Hingga Akhir
Langkah terakhir yang nggak kalah penting, setelah kamu ajukan banding, saatnya ikuti semua instruksi dari tim TikTok Ads sampai tuntas.
Kalau mereka minta revisi iklan, segera perbaiki. Kalau diminta lengkapi profil, langsung tambahkan. Kalau diminta tuntaskan pembayaran, langsung diproses. Intinya, jangan setengah-setengah!
Tujuannya biar proses pemulihan akun kamu berjalan lebih cepat dan lancar.
Everpro MPEnabler, Solusi Segala Kendala di Akun Ads!
Dari penjelasan di atas, udah kebayang kan betapa ribetnya kalau akun TikTok Ads tiba-tiba ditangguhkan? Wajar kalau bikin panik dan frustasi.
Tapi daripada cuma pusing atau nunggu sampai masalah benar-benar datang, mending kamu siapin solusinya dari sekarang.
Di sinilah Everpro MPEnabler (MPE) jadi jawaban. Layanan ini bikin kamu bisa tetap beriklan di TikTok tanpa drama akun suspend!
Semua urusan teknis iklan, mulai dari manajemen akun, strategi campaign, sampai optimasi performa, ditangani langsung sama tim profesional.
Hasilnya? Iklan TikTok bisnismu dijamin jalan lancar, stabil, dan aman!
Dengan begitu, kamu bisa fokus aja ke pengembangan produk, branding, dan scaling bisnis biar makin cuan.
Urusan teknik seperti pasang iklan? Tinggal andelin Everpro MPE! Yuk, konsultasi dengan tim Everpro dan daftar layanannya sekarang!
