Ingin berbelanja di Shopee dengan nyaman dan aman? Yuk, simak artikel tentang cara menghubungi CS Shopee sampai habis yang selalu menemani permasalahan kapanpun kamu membutuhkannya!
Berbelanja online saat ini sudah menjadi gaya hidup untuk banyak orang. Shopee menjadi salah satu platform marketplace di terbesar di Indonesia.
Menjadi marketplace terbesar di Indonesia menandakan bahwa banyaknya pengguna aplikasi tersebut yang tentunya banyak sekali mengalami kendala saat berbelanja.
Sayangnya, banyak sekali yang belum tahu bagaimana cara menghubungi customer service Shopee yang padahal sangatlah mudah sekali.
Nah, pada kesempatan kali ini Everpro akan membahas mengenai cara menghubungi CS Shopee dengan mudah untuk kamu yang mengalami kesulitan untuk mencari caranya.
Baca Juga: Mudah Cara Dapat Uang dari Shopee Tanpa Jualan, Ini Caranya!
Pengertian Customer Service di Shopee
Customer Service di Shopee adalah layanan yang diberikan oleh Shopee untuk pelanggan yang mengalami kendala pada saat sebelum maupun sesudah melakukan pembelian.
Tugas customer service yaitu memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pembeli maupun penjual di Shopee, menanggapi keluhan yang dihadapi oleh pengguna Shopee, dan menjawab pertanyaan yang diberikan oleh pembeli atau penjual di aplikasi Shopee dengan cepat dan efektif.
Sebelum kamu menghubungi customer service ada baiknya kamu menyiapkan bukti tambahan seperti bukti transaksi, nomor invoice, dan alasan komplain Shopee terlebih dahulu agar mempermudah proses pelayanan yang diberikan.
Baca Juga: Pemula Harus Tahu! Cara Buka Toko di Shopee
Cara Menghubungi CS Shopee
Ada beberapa layanan Shopee yang bisa memudahkan kamu sebagai pengguna, termasuk layanan customer service (CS). Tak banyak orang yang mengetahui cara menghubunginya.
Oleh karena itu, berikut ini merupakan cara menghubungi CS Shopee yang kamu perlu ketahui.
1. Telepon / Call Center
Call Center merupakan cara lama yang masih digunakan sampai saat ini karena layanan ini tersedia setiap hari bahkan di hari libur nasional pun.
Untuk kamu yang ingin menghubungi CS Shopee dengan cara menelpon call center bisa mengikut cara sebagai berikut.
- Langkah pertama kamu perlu membuka handphone dan masuk ke menu panggilan
- Lalu kamu ketik nomor call center Shopee yaitu (021) 39500300
- Setelah itu tekan tombol panggil agar tersambung dengan CS Shopee
- Kalau sudah terhubung kamu perlu mendengarkan instruksi yang diperintah sampai selesai untuk melanjutkan pemencetan tombol yang dialihkan ke CS Shopee
- Setelah mengetahui nomer berapa yang sesuai dengan permasalahan tersebut, kamu bisa memencet tombol angka tersebut
- Sesudah itu tunggu apabila terdapat antrian, bila tidak ada antrian kamu dapat menceritakan alur permasalah tersebut
- Setelah dirasa permasalahanmu sudah terjawab oleh CS Shopee, maka kamu sudah mendapatkan solusi dan bisa untuk mengakhiri telepon tersebut.
Baca Juga: Untung Gede 15 Ide Jualan di Shopee Modal Kecil, Cobain Deh!
2. Cara Menghubungi CS Shopee dengan Email
Tak hanya call center, cara ini juga mudah dilakukan. Dengan email kamu bisa menghubungi CS Shopee lewat sini, lho!
Kamu bisa menyertakan informasi yang relevan dengan masalah yang sedang dihadapi, seperti, foto produk, nomor pesanan, atau nama produk.
Terdapat dua cara untuk menghubungi CS Shopee yang perlu kamu ketahui sebagai berikut ini.
Untuk Pembeli
Akses terlebih dahulu aplikasi Shopee. Kamu bisa klik ke tab Saya
Lalu kamu scroll ke bawah dan klik Pusat Bantuan
Terdapat pilihan Email dan kamu bisa klik ke pilihan tersebut
Setelah kamu klik pilihan tersebut akan muncul sebuah form yang berisi beberapa data diri yang harus kamu isi. Kalau semua sudah terisi dan sudah dipastikan benar, maka kamu bisa langsung submit jawaban kamu dengan klik Kirim
Untuk Penjual
Melalui Aplikasi Shopee
Pertama, akses aplikasi Shopee. Setelah itu kamu pilih tab Saya
Kemudian kamu pilih Toko Saya
Selanjutnya kamu bisa klik Pusat Bantuan
Lalu kamu klik Pusat Edukasi Penjual
Dan terakhir kamu klik Email
Melalui Seller Centre
Selain melalui aplikasi Shopee kamu juga bisa mengakses melalui Seller Centre melalui browser di desktop kamu dengan cara sebagai berikut
Buka halaman Shopee Seller Centre kamu. Lalu kamu pilih tab Pusat Edukasi Penjual
Setelah itu kamu bisa klik Email
Baca Juga: Cara Jualan di Shopee Tanpa Kirim Barang? Ini Dia Caranya!
3. Cara Menghubungi CS Shopee dengan Live Chat
Fitur Live Chat ini sangat memudahkan kamu sebagai pengguna untuk mendapatkan solusi dengan cepat. Oleh karena itu, kamu perlu tau dan berikut adalah langkah-langkah yang bisa kamu ikuti.
Untuk Pembeli
Pertama-tama kamu buka aplikasi Shopee. Lalu klik ke tab Saya
Kemudian klik Chat dengan Shopee
Setelah itu, diatas kolom chat terdapat pilihan berbagai masalah yang bisa kamu pilih dan lalu pilih masalah yang sesuai dengan masalahmu pada saat itu.
Untuk Penjual
Melalui Aplikasi
Kamu bisa memulai dengan membuka aplikasi Shopee lalu pilih tab Saya
Lalu klik Toko Saya
Setelah itu lanjutkan dengan meng-klik Pusat Bantuan
Terdapat dua pilihan yaitu pusat edukasi penjual dengan chat dengan Shopee, maka klik Chat dengan Shopee
Terakhir pilih Chat dengan Shopee dan selesai!
Melalui Seller Centre
Langkah awal kamu perlu untuk login ke Shopee Seller Centre. Kemudian kamu pilih ikon Chat dengan CS Shopee
Setelah kamu klik akan muncul pop-up di layar kamu. Lalu pilih Chat dengan CS Shopee
Baca Juga: 9+ Cara Jualan di Shopee Tanpa Stok Barang, Mudah dan Menguntungkan!
4. Cara Menghubungi CS Shopee dengan Media Sosial
Memanfaatkan media sosial juga bisa untuk menghubungi CS Shopee dengan mudah dan cepat. Tentunya Shopee memiliki berbagai akun media sosial, seperti Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, dan lain-lain. Maka dari itu, terdapat langkah-langkah untuk menghubungi CS Shopee melalui media sosial sebagai berikut.
- Pertama, kamu perlu menetapkan media sosial yang ingin digunakan terlebih dahulu untuk menghubungi CS Shopee
- Setelah itu, kamu bisa akses media sosial Shopee tersebut
- Terdapat menu di dalam media sosial tersebut dan pilih Pesan atau Chat
- Kemudian kamu bisa menuliskan pesan berisi keluhan, pertanyaan, maupun hal lain dengan sopan tentunya dan kalau sudah selesai kirimkan pesan tersebut.
Baca Juga: Cara Daftar Shopee Seller Center 2024, Mudah Kelola Toko Online!
Itu dia pembahasan mengenai cara menghubungi CS Shopee dengan mudah. Tentunya sekarang kamu tidak perlu khawatir jika mengalami kendala, ya!
Semoga artikel ini bermanfaat untuk kamu yang sedang kebingungan untuk menghubungi customer service di Shopee
Jangan lupa untuk share artikel ini ke media sosialmu dan nantikan selalu informasi seputar bisnis yang informatif dan menarik lainnya hanya di Everpro!
Benefit Everpro Marketplace Enabler
Kamu memiliki permasalahan dalam meningkatkan penjualan di marketplace? Yuk, gunakan Everpro Marketplace Enabler!
- Optimasi Toko
- Jasa CS yang Gercep & Tuntas
- Pembeli Dapat Menemukan Toko dengan Mudah
- Performa Iklan Terbaik
- Maksimalin Penjualan dengan Campaign Terbaru
- Bantu Kamu Pilih Langkah Bisnis yang Tepat
Daftar sekarang dan percayakan dengan Everpro Marketplace Enabler dalam meningkatkan penjualan toko onlinemu!
