Apa itu komunikasi pemasarana dan bagaimana contohnya? Simak artikel ini untuk mengetahui komunikasi pemasaran secara mendalam, karena kami akan memberikan penjelasan secara mendalam dan juga contohnya untuk kamu!
Dalam dunia bisnis ada istilah yang dinamakan komunikasi pemasaran atau marketing communication. Istilah ini seringkali disingkat menjadi marcomm yang merupakan istilah yang sering digunakan untuk bisnis.
Istilah ini tak asing lagi karena memiliki peran penting guna membangun hubungan antara perusahaan dan konsumen serta dapat mempengaruhi keputusan pembelian.
Karena peran penting tersebut, banyak perusahaan tidak sembarangan dalam menyusun strategi marketing communication pada bisnisnya. Pemilihan chanel dan target audiens yang tepat dapat menjadi kunci keberhasilan dalam komunikasi pemasaran.
Dengan strategi yang tepat bukan tidak mungkin perusahaan dapat mencapai beberapa goals. Seperti meningkatnya brand awareness, loyalitas konsumen, serta memenangkan kompetisi dengan kompetitor.
Penasaran dengan marketing communication? dan bagaimana contohnya dalam dunia bisnis? Nah, untuk lebih lengkapnya kami akan memberikan penjelasan secara mendalam tentang komunikasi pemasaran pada artikel ini!
Baca juga: Contoh Content Marketing Menarik Untuk Strategi Bisnis Anda!
Pengertian Komunikasi Pemasaran
Sebelum kita membahas semakin jauh lagi, mari kita bahas terlebih dahulu pengertian dari marketing communication. Yuk, simak penjelasannya!
Marketing communication merupakan istilah pada dunia bisnis yang merujuk pada salah satu bentuk komunikasi yang digunakan untuk mempromosikan produk ke target audiensnya.
Umumnya marketing communication akan berisi informasi dan juga ajakan untuk menggunakan produk tersebut. Tujuannya adalah meningkatkan penjualan dan mendapatkan keuntungan yang lebih besar lagi.
Informasinya dapat berupa keunggulan, manfaat dan nilai tambah pada produk atau jasa yang pemasar tawarkan. Marketing communication dapat melibatkan beberapa elemen dan channel komunikasi.
Beberapa elemen yang ada di dalamnya seperti public relation, branding, iklan, pengemasan, media sosial, dan lainnya yang berkaitan dengan bidang pemasaran. Setiap elemen memiliki peran dan karakteristik yang berbeda.
Fungsi Komunikasi Pemasaran
Lalu apa fungsi dari marketing communication pada bisnis? Ada beberapa fungsi dari marketing communication dalam bisnis kamu. Berikut beberapa fungsi dari komunikasi pemasaran:
1. Meningkatkan Brand Awareness
Fungsi pertama dari komunikasi pemasaran adalah kamu dapat meningkatkan brand awareness. Dengan komunikasi yang baik terhadap konsumen bukan tidak mungkin konsumen menjadi lebih percaya dengan merek tersebut.
2. Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Tak hanya meningkatkan kesadaran merek, fungsi dari komunikasi pemasaran yaitu membangun hubungan dengan pelanggan. Dengan strategi komunikasi yang efektif dapat membuat konsumen merasa dihargai dan diperhatikan, sehingga pelanggan menjadi lebih loyal kepada merek.
3. Membangun Citra Merek
Komunikasi pemasaran juga bertujuan untuk menciptakan citra merek, yaitu bagaimana konsumen memandang merek. Dengan citra merek yang positif dapat meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap merek.
4. Mengajak Konsumen untuk Melakukan Transaksi
Terakhir, dengan marketing communication yang kamu jalankan dapat membujuk konsumen untuk membeli produk kamu. Hal ini karena marketing communication berisi informasi terkait manfaat dan keunggulan produk atau jasa.
Baca juga: 15+ Strategi Promosi Paling Efektif yang Dapat Membantu Bisnis Mencapai Tujuan
Manfaat Komunikasi Pemasaran
Berikut beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan jika melakukan marketing communication yang efektif:
1. Membangun dan Menjaga Hubungan dengan Pelanggan
Komunikasi pemasaran memainkan peran penting dalam membina dan merawat hubungan yang baik dengan pelanggan dan pihak-pihak terkait.
Kemampuan berkomunikasi dengan baik adalah kunci untuk memastikan pelanggan dan pemangku kepentingan merasa dihargai dan nyaman dalam memahami produk dan layanan bisnis Anda.
2. Memfasilitasi Inovasi
Inovasi adalah elemen krusial dalam dunia pemasaran. Untuk bersaing dengan kompetitor, seorang pemasar harus selalu kreatif. Namun, untuk berhasil mengkomunikasikan ide-ide inovatif, kemampuan komunikasi yang efektif sangat diperlukan.
3. Meningkatkan Transparansi
Komunikasi pemasaran yang efektif dapat meningkatkan transparansi dalam komunikasi antar tim departemen, stakeholder, dan pelanggan. Ini membantu meyakinkan semua pihak bahwa kebutuhan mereka diperhatikan dan dipahami.
4. Mengatasi Hambatan Pemasaran
Dalam dunia pemasaran, seringkali ada berbagai hambatan yang harus diatasi, seperti hambatan budaya atau bahasa. Komunikasi yang baik membantu mengatasi hambatan-hambatan ini dan menjadikan proses pemasaran lebih efektif.
5. Membangun Profesionalisme
Komunikasi pemasaran juga membantu membangun kesan profesional dalam hubungan antara bisnis dan pelanggan.
Dengan kemampuan komunikasi yang baik, bisnis dapat berbicara dengan bahasa profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan dan klien mereka.
Semua ini menunjukkan betapa pentingnya komunikasi pemasaran dalam membantu bisnis mencapai kesuksesan.
Dengan memahami manfaatnya, bisnis dapat lebih efektif dalam mencapai tujuan mereka dan menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan serta pemangku kepentingan.
Model Komunikasi Pemasaran
Mengutip dari buku karya Veta Lidya Delimah yang berjudul Pemasaran Kontemporer (2021) ada 8 model komunikasi pemasaran dan penjelasannya:
1. Iklan (Advertising)
Model pertama adalah iklan, bentuk komunikasi yang perusahaan lakukan terhadap konsumen yang lebih luas untuk mempromosikan produk atau jasa. Kemudian, iklan meliputi pesan yang telah dirancang secara kreatif dengan visual dan suara yang menarik
Iklan dapat muncul di beberapa saluran seperti media cetak, jaringan (satelit dan telepon), siaran (radio dan televisi), display (billboard), serta elektronik (media sosial dan video).
2. Promosi Penjualan
Selanjutnya komunikasi pemasaran juga dapat dilakukan dengan melakukan promos penjualan atau sales promotion. Caranya adalah dengan melakukan promosi kepada konsumen potensial.
Dengan tujuan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian produk atau jasa. Dengan melakukan model satu ini, kamu bisa menarik perhatian konsumen dan bertindak sebagai ajakan untuk mencoba layanan atau terlibat dalam transaksi pembelian.
Contoh komunikasi pemasaran model ini yaitu seperti SPG rokok yang menawarkan produk rokok kepada pengunjung suatu tempat.
3. Hubungan Masyarakat (Humas)
Dalam konteks komunikasi pemasaran terpadu, fungsi humas adalah meningkatkan citra perusahaan di mata publik. Kualitas persepsi merek dan perusahaan sangat penting untuk dijaga. Oleh karena itu, perusahaan harus berusaha keras untuk menjaga citra humas tetap positif.
4. Personal Selling
Personal selling melibatkan interaksi tatap muka antara penjual dan konsumen saat mempromosikan produk atau jasa. Ini mencakup menerima pesanan dan menjawab pertanyaan konsumen.
Pendekatan personal selling lebih berfokus pada upaya membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.
5. Pemasaran Langsung
Selanjutnya ada model pemasaran langsung. Pemasaran langsung mirip dengan personal selling, namun berbeda dalam pendekatannya. Pemasaran langsung menggunakan alat komunikasi seperti telepon, email, faks, dan internet.
Perusahaan sering menyimpan detail konsumen dalam database untuk mengirim materi pemasaran yang relevan dan memudahkan transaksi pembelian.
6. Pengalaman dan Acara
Kemudian melakukan acara, aktivitas, dan program, kegiatan ini merupakan cara efektif untuk berinteraksi dengan konsumen. Ini memberikan kesempatan bagi konsumen untuk melihat dan mencoba produk secara langsung.
7. Mobile Marketing
Mobile marketing adalah bentuk pemasaran online yang mudah dan ekonomis. Ini terjadi ketika perusahaan berkomunikasi dengan konsumen melalui perangkat seluler, misalnya dengan mengirim pesan pemasaran, memberikan tautan ke situs perusahaan, atau menampilkan iklan.
8. Pemasaran Media Sosial
Pemasaran media sosial dilakukan melalui platform media sosial. Ini memungkinkan perusahaan untuk mencapai dan berinteraksi dengan banyak pengguna secara bersamaan.
Media sosial adalah alat yang kuat untuk mempromosikan produk dan membangun hubungan dengan konsumen.
Baca juga: Media Promosi dan Contoh yang Efektif untuk Kembangkan Bisnis
Dengan memahami peran dan manfaat dari berbagai alat komunikasi pemasaran ini, perusahaan dapat merancang strategi yang lebih efektif untuk mencapai tujuan mereka dalam mempertahankan citra positif dan menjalin hubungan yang baik dengan konsumen.
Demikianlah artikel terkait komunikasi pemasaran yang bisa kami berikan. Semoga artikel ini bermanfaat bagi kamu yang masih bingung dengan komunikasi pemasaran dan ingin mempelajari lebih lanjut untuk kamu terapkan di bisnis kamu.
Kamu bisa share artikel ini ke teman-teman kamu dan baca artikel bermanfaat lainnya seputar bisnis hanya di Everpro.id!
