Bagaimana cara membuat bot WhatsApp agar bisnis jadi lebih efektif? Simak artikel ini untuk mengetahui cara mudah untuk membuatnya!
Ingin meningkatkan efisiensi bisnis dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik? WhatsApp bot bisa menjadi solusi yang tepat.
Dengan WhatsApp bot, kamu bisa menjawab pertanyaan pelanggan otomatis selama 24 jam, mempromosikan produk atau layanan serta mengumpulkan data pelanggan.
Mari kita ulasan bagaimana cara membuat WhatsApp bot dan manfaatnya untuk bisnis. Simak informasi selengkapnya di bawah ini sampai habis!
Cara Bot WhatsApp Mengoptimalkan Bisnis
Ada beberapa optimasi yang bisa kamu lakukan pada bisnis dengan penggunaan bot WhatsApp.
Cara Kerja WA Bot
Umumnya WhatsApp bot bekerja menggunakan teknologi AI atau kecerdasan buatan untuk memahami dan merespons pesan dari pengguna.
Ketika seorang pelanggan mengirimkan pesan, bot akan menganalisis pesan tersebut dan memberikan respons yang sesuai berdasarkan aturan yang telah dibuat diprogram sebelumnya.
Fungsi
WA bot memiliki beberapa fungsi yang berguna dalam bisnis seperti berikut:
1. Otomatisasi Layanan Pelanggan
- Meliputi menjawab pertanyaan umum secara otomatis
- Memberikan informasi produk atau layanan
- Melakukan tindak lanjut pemesanan
- Mengelola keluhan pelanggan
2. Pemasaran
- Mengirimkan promosi dan penawaran khusus
- Mengumpulkan data pelanggan untuk analisis pasar
- Membuat survei kepuasan pelanggan
3. Transaksi
- Memfasilitasi pembayaran online
- Mengkonfirmasi pesanan
- Melacak pengiriman
Manfaat WhatsApp Bot untuk Bisnis
Berikut beberapa cara WA bot dalam mengoptimalkan bisnis:
- Otomatisasi Layanan Pelanggan
Bot bisa memberikan jawab instan, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu lama, selain itu juga bisa melayani pelanggan kapan saja, bahkan diluar jam kerja.
- Mengurangi Waktu Response
Dengan menggunakan beberapa fitur otomatis pada WA bot kamu bisa mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk merespons pertanyaan pelanggan. Ini berkaitan dengan kepuasan pelanggan.
- Kustomisasi Sesuai Kebutuhan Bisnis
WA bot bisa kamu kustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu. Kamu bisa memerintahkannya untuk melakukan berbagai tugas, seperti menjawab pertanyaan sederhana hingga melakukan transaksi yang sifatnya lebih kompleks.
- Meningkatkan Pengalaman Pengguna
Dengan menggunakan pesan yang lebih personal, kamu bisa memberikan pengalaman yang lebih personal dan efisien yang mana ini bisa meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Tersedia Data dan Analitik
Manfaat terakhir dari penggunaan WA bot adalah menyediakan data dan analitik. Data yang dikumpulkan bisa berguna untuk meningkatkan strategi bisnis kamu.
Bot dapat mengumpulkan data tentang interaksi pelanggan, seperti pertanyaan yang sering diajukan, produk yang paling populer dan tingkat kepuasan pelanggan.
Cara Membuat Bot WhatsApp Gratis
Sebelum membuat WA bot terlebih dahulu jangan lupa untuk membuat akun WhatsApp Business terlebih dahulu ya!
Berikut adalah beberapa langkah-langkah yang mudah untuk membuat bot WA:
- Download Aplikasi
- Daftar Akun Bisnis
- Lengkapi Profil Akun Bisnis WA
- Isi Form di Fitur Pemesanan Produk Bisnis
- Integrasikan dengan Everpro Chat
Agar WhatsApp kamu makin bermanfaat untuk bisnis jangan lupa untuk mengintegrasikannya dengan layanan Everpro Chat.
Dengan Everpro Chat kamu bisa membuat obrolan dengan pelanggan menjadi konversi ke closing. Kamu juga bisa mendapatkan banyak benefit Everpro Chat yang bagus banget buat bisnis.
Seperti kelola dan kirim pesan broadcast WA dengan aman, pantau performa iklan dengan real chat tracking, optimalkan leads dengan WhatsApp API dan masih banyak lagi.
Cara daftarnya juga mudah kok, tunggu apalagi? Pelajari lebih lanjut Layanan Everpro Chat sekarang!
