Sebagai pebisnis online, ketika merasa sudah kewalahan mengirim pesan yang menumpuk ke pelanggan secara manual, mungkin itu tandanya kamu butuh aplikasi pesan otomatis WhatsApp.
Menggunakan aplikasi yang bisa mendukung fitur balas pesan otomatis atau auto reply WhatsApp dijamin dapat meningkatkan strategi WhatsApp marketing yang kamu jalankan.
Tidak hanya diuntungkan dari segi efisiensi waktu, kamu juga dapat loyalitas pelanggan karena response time yang tinggi dari aplikasi tambahan ini.
Karena itu, artikel ini akan memberikan kamu rekomendasi beberapa aplikasi balas pesan otomatis WhatsApp yang bisa kamu percayakan untuk bisnismu.
Apa itu WA Auto Reply?
WhatsApp auto reply adalah fitur yang memungkinkan pemilik bisnis mengirim pesan balasan secara otomatis kepada pelanggan tanpa harus terlibat langsung dalam percakapan.
Dengan WhatsApp auto reply ini, pelanggan bisa mendapatkan balasan pesan mereka dengan cepat bahkan saat di luar jam kerja atau jam operasional bisnis.
Ada tiga fitur otomatisasi pada WhatsApp auto reply berdasarkan fungsi dan jenis pesannya, yaitu pesan sapaan, pesan jauh, dan balasan cepat. Berikut penjelasan untuk tiga fitur ini:
- Pesan sapaan (greeting message): Pesan untuk menyambut pelanggan baru yang memulai percakapan pertama di obrolan WhatsApp.
- Pesan jauh (away message): Pesan yang berisi jawaban dari pertanyaan umum mengenai bisnis dan yang ditawarkan.
- Balasan cepat (quick replies): Pesan yang memberi tahu pelanggan bahwa penjual sedang tidak dapat membalas secara langsung dan perlu menunggu saat jam operasional.
Cara membuat pesan auto reply untuk tiga fitur di atas juga berbeda-beda. Penjual bisa menyesuaikan dengan kebutuhan pesan otomatis yang akan dikirim ke pelanggan.
Rekomendasi 12 Aplikasi Balas Pesan Otomatis WhatsApp
1. WA Bisnis
Sebagai aplikasi bawaan Meta, auto reply tersedia di fitur WhatsApp Business. Dengan aplikasi WhatsApp Business yang gratis ini, kamu bisa atur balasan otomatis sesuai jam yang diinginkan.
Misalnya, auto reply akan aktif saat di luar jam operasional dan jam kerja saja. Sehingga, ketika ada pelanggan yang mengirim pesan di waktu tersebut, fitur auto reply akan bekerja untuk kamu.
Pihak WhatsApp sendiri juga menyarankan pebisnis untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business sebagai platform chat marketing dibandingkan dengan WhatsApp biasa.
2. Everpro Chat
Everpro Chat merupakan platform yang menyediakan solusi bagi para pebisnis untuk mengelola pesan ke pelanggan melalui berbagai fitur andalan, salah satunya yaitu fitur auto reply WA.
Telah terintegrasi WhatsApp Business API, dengan Everpro Chat pesan otomatis yang dikirim jadi lebih maksimal karena didukungan oleh fitur percakapan lainnya, seperti broadcast anti-banned dan multiple customer service (CS) management.
Untuk menggunakan fitur balasan pesan otomatis WhatsApp di Everpro Chat, penjual perlu berlangganan dan terhubung pada dashboard Everpro yang mudah diakses pemula.
3. Twilio
Twilio adalah platform komunikasi berbasis cloud yang menyediakan layanan bagi pebisnis untuk membangun fitur percakapan ke dalam aplikasi pengelola pesan yang mereka gunakan.
Dengan platform ini kamu bisa membuat fitur panggilan telepon cepat, autentikasi, hingga pesan balasan otomatis ke aplikasi chat marketing yang kamu pakai untuk terhubung ke pelanggan.
Untuk menggunakan aplikasi ini, pengguna perlu berlangganan dan terhubung ke Twilio Studio, lalu membuat autoresponder SMS sesuai kebutuhan.
4. Chatfuel
Chatfuel menawarkan pebisnis untuk menyederhanakan cara komunikasi pemasaran dengan pelanggan melalui pesan percakapan otomatis.
Aplikasi ini juga sudah terintegrasi dengan WhatsApp Business API, sehingga memungkinkan pengguna untuk mengatur auto reply mulai dari isi pesan hingga jadwal yang diinginkan.
5. ManyChat
ManyChat merupakan aplikasi dengan teknologi chatbot untuk mendukung aktivitas percakapan otomatis kepada pelanggan.
Pesan otomatis merupakan fitur utama dari ManyChat, sehingga pebisnis bisa menavigasikan WhatsApp Business mereka ke ManyChat dan mengatur auto reply.
Untuk mengakses aplikasi ini, pengguna bisa memilih layanan gratis dan berbayar. Kamu bisa sesuaikan dengan kebutuhan bisnis saat ini.
6. Landbot
Landbot menawarkan otomatisasi percakapan kepada pelanggan tanpa perlu kode berskala penuh. Pesan yang dikirim juga dapat dipersonalisasi, termasuk untuk kebutuhan layanan pelanggan (FAQ), pesan sambutan, hingga bantuan janji temu.
Sama seperti ManyChat, Landbot juga menyediakan paket gratis dan paket berlangganan yang berbayar untuk pengguna.
7. Respond.io
Respond.io adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan dengan memanfaatkan teknologi artificial intelligence (AI).
Dengan aplikasi ini, pengguna bisa membuat pesan selamat datang, pesan sedang tidak di tempat, hingga pesan keluar yang akan dikirim secara otomatis kepada pelanggan.
Respond.io termasuk aplikasi berbayar, sehingga perlu berlangganan per bulan untuk mengakses fitur auto reply di aplikasi ini.
8. WATI
Sudah terintegrasi WhatsApp Business API, WATI memiliki fitur personalisasi pesan dan balasan otomatis kepada pelanggan untuk memaksimalkan strategi pemasaran dan penjualan.
Jadi, ketika terhubung dengan aplikasi WATI, pengguna bisa mengatur auto reply di WhatsApp lewat dashboard yang diberikan.
9. MessageBird
MessageBird juga termasuk aplikasi penyedia pesan otomatis bukan hanya di WhatsApp saja, namun juga untuk SMS dan email.
Dengan fitur autoresponder, MessageBird dapat membantu pengguna menyederhanakan alur kerja pesan yang masuk dari pelanggan.
Aplikasi ini menyediakan layanan gratis hingga berbayar. Untuk mengirim pesan otomatis, pengguna cukup membayar untuk setiap pesan yang dikirim.
10. Tars
Tars adalah aplikasi dengan sistem otomatisasi percakapan yang terintegrasi dengan articial intelligence (AI). Dengan aplikasi ini, pengguna bisa mengaktifkan chatbot di WhatsApp Business yang mereka gunakan.
11. Freshchat
Freshchat merupakan aplikasi balas pesan otomatis Whatsapp yang juga bisa dimanfaatkan pebisnis agar alur percakapan dengan pelanggan jadi lebih praktis dan efisien.
Aplikasi ini dapat diunduh di Play Store maupun App Store dan pengguna akan mendapatkan uji coba gratis selama 14 hari untuk akses penuh. Selanjutnya, pengguna perlu langganan berbayar untuk menggunakan fitur auto reply WhatsApp di Freshchat.
12. 360dialog
360dialog adalah penyedia solusi percakapan otomatis yang sudah terintegrasi dengan WhatsApp Business API. Untuk menggunakan aplikasi ini, pengguna perlu mengaktifkan lisensi bulanan.
Cocok dipakai untuk bisnis kecil, menengah, hingga besar, 360dialog menyediakan layanan balasan otomatis yang lengkap, termasuk gambar, file, lokasi, audio, video, hingga tautan katalog.
Tips Menggunakan Aplikasi Balas Pesan Otomatis WhatsApp
Memilih satu dari banyaknya rekomendasi aplikasi balas pesan otomatis WhatsApp tentu perlu pertimbangkan yang matang. Untuk itu, mari simak beberapa tips berikut ini:
1. Pilih yang Terintegrasi Resmi dengan WA Business API
Sebelum memilih aplikasi yang dipakai untuk mendukung fitur auto reply di WhatsApp, penting sekali untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut resmi terintegrasi dengan WA bisnis API.
Karena ini menyangkut keamanan data bisnis dan data pelanggan. Ketika aplikasi terintegrasi secara resmi, maka akun WhatsApp tidak mudah diblokir, diretas, ataupun mengalami error.
2. Tentukan Tujuan dan Jenis Pesan Balasan
Selanjutnya, tentukan tujuan otomatisasi pesan yang diperlukan, apakah untuk balasan cepat, pesan jauh, atau balasan cepat. Kemudian, buatlah template pesan balasan yang dipersonalisasi sehingga terlihat lebih natural dan membuat pelanggan nyaman.
3. Sesuaikan dengan Fitur Auto Reply yang Dibutuhkan
Terakhir, gunakanlah aplikasi dengan fitur yang sesuai kebutuhanmu. Meskipun seluruh aplikasi di atas memiliki fitur balasan cepat, namun beberapa aplikasi juga menawarkan fitur tambahan lainnya yang dapat mendukung percakapan di WhatsApp jadi lebih maksimal.
Kamu dapat memilih aplikasi yang menurutmu paling sesuai dengan kebutuhan bisnismu.
Dapatkan Everpro Chat untuk Otomatisasi Bisnismu di WA
Jika kamu mencari aplikasi yang tidak hanya menawarkan fitur otomatisasi, namun juga fitur-fitur percakapan lainnya, Everpro Chat bisa jadi pilihan yang tepat.
Kelebihan Everpro Chat dapat kamu nikmati dari fitur-fitur yang ditawarkan, diantaranya:
- Verifikasi akun WhatsApp Business (centang hijau) yang cepat.
- Multiple Customer Service (CS) management.
- Manajemen database pelanggan yang terhubung di satu platform.
- Broadcast pesan yang anti-banned.
- Akses template broadcast pesan siap pakai.
Selain fitur di atas, ada banyak kemudahan lainnya yang ditawarkan Everpro Chat. Terlebih, aplikasi ini telah terintegrasi resmi dengan WhatsApp Business API.
Jadi, tidak perlu ragu mempercayakan Everpro Chat untuk mendorong penjualan bisnismu. Tunggu apa lagi, yuk, berlangganan Everpro Chat sekarang juga!
