Di era digital ini hampir sebagian besar pebisnis online memanfaatkan marketplace untuk berjualan. Meskipun memang terbilang sangat ampuh, tapi sebenarnya bagaimana sih cara meningkatkan penjualan di marketplace, terutama bagi penjual pemula?
Untuk meningkatkan penjualan di marketplace, optimasi toko online termasuk utamanya, mulai dari optimasi iklan marketplace, tampilan toko, layanan pelanggan, dan banyak lagi.
Nah, kalau kamu selalu kalah dengan pesaing di marketplace, traffic dan konversi rendah, etalase kurang menarik, hingga penjualan yang rendah, maka kamu bisa simak solusinya melalui artikel ini!
Perbedaan Marketplace dan E-Commerce
Sebelum tahu cara meningkatkan penjualan di marketplace, mari kenali perbedaan marketplace dan e-commerce terlebih dulu:
| Aspek | Marketplace |
E-Commerce |
| Pengertian | Platform yang mempertemukan penjualan dan pembeli di dalam satu wadah. | Toko online yang dimiliki oleh satu brand atau penjual tertentu. |
| Kepemilikan | Dimiliki oleh pihak ketiga yang mengelola platform untuk banyak penjual. | Dimiliki dan dikelola langsung oleh pemilik brand atau bisnis. |
| Jumlah Seller | Banyak penjual di dalam satu platform. | Hanya satu penjual (pemilik situs) |
| Contoh | Shopee, Tokopedia, Lazada | Website resmi Informa, IKEA, Nike, Sephora, dan lain-lain. |
| Kendali Penjualan | Kebijakan dan sistem ditentukan oleh pemilik platform marketplace. | Penjual punya kendali penuh atas harga, promo, dan tampilan tokonya. |
Cara Meningkatkan Penjualan di Marketplace
Berikut ini beberapa cara meningkatkan penjualan di marketplace yang patut untuk kamu coba:
1. Pahami Kebutuhan Pembeli
Sebelum jualan, kenali dulu tipe pembelimu. Di marketplace, ada dua tipe utama: pemburu harga termurah dan pembeli yang fokus pada kualitas.
Pemburu harga biasanya memilih cepat dan murah, sementara pembeli kualitas akan mempertimbangkan rating, ulasan, dan detail produk sebelum memutuskan.
Memahami perilaku mereka membantu kamu menyesuaikan strategi penjualan yang tepat
Ada penawaran khusus dari kami buat kamu!
2. Tingkatkan Performa Toko
Respons cepat pada chat pembeli adalah kunci. Jawab pertanyaan dengan jelas, proses pesanan dengan sigap, dan pertimbangkan upgrade akun ke premium untuk meningkatkan kepercayaan.
Semakin baik pelayanan dan kecepatan kamu, semakin tinggi peluang jadi star seller dan meningkatkan penjualan.
3. Pakai Media Sosial dan Landing Page untuk Promosi
Media sosial selalu jadi salah satu strategi pebisnis untuk meningkatkan omset penjualan. Gunakan media sosial untuk menampilkan produk, baik lewat foto, video, maupun edukasi penggunaan.
Sertakan hashtag relevan agar mudah ditemukan, dan buat landing page untuk optimasi di Google dengan kata kunci yang relevan. Makin banyak orang yang tahu dan paham produk kamu, maka makin besar peluang mereka untuk membeli.
4. Optimalkan Upload Produk dan Deskripsi BerkualitasÂ
Buatlah deskripsi produk yang original, detail, dan menarik, lalu sertakan foto yang berkualitas. Jangan lupa tambahkan juga watermark toko atau logo brand kamu.
Kamu bisa pakai beberapa foto dengan sudut pandang yang berbeda untuk memperkuat daya tarik. Ingat, deskripsi dan gambar yang jelas akan mengurangi keraguan calon pembeli.
5. Maksimalkan Layanan Pelanggan
Untuk memaksimalkan layanan pelanggan, kamu bisa siapkan template chat untuk efisiensi, lakukan follow-up ke calon pembeli yang tertarik, dan tanggapi setiap pertanyaan atau keluhan dengan cepat.
Ingat, komunikasi yang ramah dan responsif akan membangun kepercayaan dan membuat pembeli betah belanja di tokomu!
6. Pastikan Ketersediaan Produk
Salah satu hal yang harus kamu antisipasi supaya penjualan tetap stabil ataupun naik, yaitu jangan sampai calon pembeli batal belanja hanya karena stok produk ternyata habis.
Selalu pantau ketersediaan produk di toko, dan jika stok mulai menipis segeralah perbarui. Saat stok kamu terjaga, toko akan terlihat lebih profesional dan meningkatkan peluang repeat order.
7. Pakai Lebih dari Satu Marketplace
Kamu nggak harus mengandalkan satu platform marketplace aja kok untuk jualan online. Buka toko di beberapa marketplace sekaligus akan memperluas jangkauan pasar kamu.
Tentunya, ini juga akan meningkatkan potensi penjualan. Tapi pastikan juga seluruh toko online kamu punya data stok, informasi produk yang konsisten, dan tampilan yang maksimal, ya!
8. Selalu Jaga Kualitas Produk
Pembeli tentu akan puas dan senang belanja kembali (repeat order)Â ke toko kamu kalau mereka puas dengan kualitas produknya. Karena itu, selalu utamakan kualitas di atas segalanya!
Gunakanlah bahan yang baik, proses produksi yang rapi, dan lakukan pengecekan mendetail sebelum dikirim ke pembeli. Kalau kualitasnya konsisten, reputasi toko kamu juga akan bagus.
9. Perhatikan Ulasan Pembeli
Jangan pernah ragu untuk selalu menerima masukan dari pembeli, termasuk di fitur ulasan. Ingat, ulasan adalah cermin kepuasan pelanggan.
Baca dan tanggapi setiap review, baik positif maupun negatif. Kemudian, gunakan masukan dari pembeli untuk meningkatkan kualitas produk kamu di masa yang akan datang.
10. Manfaatkan Fitur Promosi dari Marketplace
Pakai fitur promosi termasuk salah satu cara meningkatkan penjualan di marketpalce yang paling ampuh. Siapa yang nggak tertarik dengan diskon dan voucher belanja, bukan?
Nah, kamu bisa pakai fitur promosi, seperti voucher diskon toko, dan gratis ongkir. Atau kalau kamu punya dana lebih, kamu bisa ikut campaign dan pasang iklan berbayar di marketplace .
Selain penjualan yang meningkat, promosi ini juga jadi salah satu cara agar produk kamu muncul di pencarian pencarian target pembeli.
11. Manfaatkan Event atau Momentum SpesialÂ
Ini juga penting untuk meningkatkan penjualan di marketplace, yaitu dengan ikut serta dalam event seperti Harbolnas, 11.11, 12.12, atau momen hari besar.
Di periode ini, biasanya traffic pembeli akan mengalami lonjakan yang drastis. Nah, kamu perlu persiapkan stok dan promo khusus supaya makin mengundang banyak pembeli.
12. Terus Belajar Mengenai Perkembangan Marketplace
Terakhir yang tak kalah penting yaitu jangan bosan untuk selalu belajar dan upgrade ilmu terbaru soal marketplace. Karena marketplace terus berkembang dengan fitur dan tren baru.
Kamu bisa bergabung dengan komunitas, ikut pelatihan, atau belajar melalui kelas online supaya strategi jualan di toko kamu bisa relevan dengan yang terbaru.
Tips Sukses Jualan Online di Marketplace
Itulah beberapa cara meningkatkan penjualan di marketplace yang bisa kamu coba. Selain cara-cara di atas, kamu juga bisa ikuti beberapa tips berikut ini:
-
Pilihlah Marketplace yang Tepat: Sesuaikan platform jualan dengan karakteristik produk dan target pasar agar strategi penjualan lebih efektif.
-
Optimalkan Produk dan Tampilan Produk: Gunakan foto berkualitas dan deskripsi yang jelas untuk menarik minat pembeli.
-
Gunakan Search Engine Optimization (SEO): Terapkan kata kunci yang tepat di judul dan deskripsi agar produk mudah ditemukan di pencarian.
-
Berikan Penawaran yang Menarik: Tawarkan promo, diskon, atau bundling produk untuk mendorong pembelian.
-
Selalu Kelola Stok dan Pengiriman dengan Efisien: Pastikan ketersediaan barang dan proses kirim cepat untuk menjaga kepuasan pelanggan.
-
Aktif di Media Sosial untuk Promosi: Gunakan berbagai platform media sosial untuk menjangkau audiens lebih luas.
-
Tingkatkan Layanan Pelanggan: Respon cepat, ramah, dan solusi yang tepat akan membangun kepercayaan pembeli.
FAQ Jualan di Marketplace
1. Apa saja 5 P strategi penjualan?
Strategi 5P dalam penjualan yaitu, product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi), dan people (orang).
2. Bagaimana cara melakukan promosi di Marketplace?
Cara melakukan promosi di marketplace adalah dengan memanfaatkan fitur iklan, voucher, gratis ongkir, serta menjalankan kampanye iklan berbayar (ads) yang tersedia di masing-masing marketplace.
3. Apa itu Optimalisasi SEO untuk Visibilitas?
Optimalisasi SEO (Search Engine Optimization) untuk visibilitas adalah serangkaian tindakan untuk meningkatkan peringkat dan visibilitas situs web kamu di hasil pencarian marketplace.
4. Apakah iklan berbayar di Marketplace berpengaruh?
Ya, iklan berbayar di marketplace sangat berpengaruh terhadap penjualan produk.
Dengan menjalankan iklan berbayar, produk kamu akan punya kesempatan lebih besar untuk dilihat calon pembeli, terutama di tengah persaingan yang ketat di satu platform marketplace.
Kesimpulan
Nah, dari penjelasan di atas, kamu bisa mulai cara meningkatkan penjualan di marketplace satu per satu. Pastikan semua aspek bisa maksimal, mulai dari optimasi toko, optimasi iklan, hingga meningkatkan layanan pelanggan.
Tapi kalau kamu kelola marketplace seorang diri atau belum punya tim yang cukup, tentu mengurus semuanya cukup melelahkan dan makan waktu, bukan?
Nggak perlu khawatir, karena sekarang ada layanan Everpro Marketplace Enabler yang siap bantu kelola marketplace kamu, baik itu Shopee, Tokopedia, Lazada, dan lain-lain.
Benefit Everpro Marketplce EnablerÂ
Kamu bisa nikmati berbagai manfaat MPEnabler Everpro berikut ini:
- Bisa konsultasi bareng tim ahli Everpro untuk segala urusan marketpalce kamu.
- Tim ahli Everpro akan bantu kamu bikin campaign yang gacor, mulai dari strategi sampai pasang promo.
- Optimasi tampilan toko dan produk sehingga pelanggan makin jatuh hati.
- Bantu kamu atur strategi optimasi iklan di Shopee yang efektif dengan budget yang lebih hemat.
- Tersedia agen CS terbaik yang aktif 14 jam 7 hari.
- Ada banyak pilihan paket yang menarik. Jaminan 100% refund kalau performa toko nggak naik-naik.
- Gratis Jubelio hingga 6 bulan untuk paket tertentu.
Udah 200+ brand yang percayakan optimasi toko online bareng Everpro. Sekarang saatnya toko kamu yang scale up bareng Everpro!
Tunggu apa lagi yuk daftar sekarang di layanan Marketplace Enabler Evepro! Dijamin deh #PakaiEverproPastiCuan!
